湖南研学 | 记录2025年第一场有备而来的“战争”

摘要：2024年12月7号，收到一条老板的信息：1月初我们有个北京顶尖名校的湖湘团，团队规模大约600人，做好被虐的准备。

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过去大半个月了，我也还记忆犹新，既然念念不忘，那我就自己来个“回响”吧。

前期准备

2024年12月7号，收到一条老板的信息：1月初我们有个北京顶尖名校的湖湘团，团队规模大约600人，做好被虐的准备。

12月12日，跟团队销售对接时我第一次看到了该团的实际行程，回复了“赶死队”三个字，赶路的“赶”。团队体量大、时间成本高、行程十分紧凑，速度和质量的要求几乎都到了顶峰。

好嘛，这2年我也逐渐找到了一些合适的节奏：如何在时间有限、能力未满的前提下，承接住各种类型的团队。首先第一点就是不过度去想原始的困难，而是不断把看起来十分陌生的团队整体拆解成熟悉的零部件，从零部件下手去做准备。

12月16日，接到销售的指令：组团社要过来踩线，团队总控要全程在线，现场对团队流程、每个版块的讲解内容做确定，请执行部提前做好准备。

好的，对齐接待时间、细化接待标准并同步给2位总控、查阅并分析组团社的产品及特色、观看前来踩线老师的讲解和直播视频……所谓“知己知彼，百战不殆”嘛。同时，我给自己定位“前锋的后援”，一定要提前做好总控和导师们的各类支持工作。

12月18日，提交导师团队PPT资料给组团社。如何让导师们的优势通过个人从业经历和文字抓住客户眼球，我花了2天时间整理。

（团队总控王迎个人资料展示）

12月25日至27日，迎来组团社工作人员在岳阳和长沙实地踩线，在踩线对接的过程中，我从一些细节中察觉到他们操作大规模团队的经验应该不多，通过确认，确实是为0，顿时底气大增。尽管我同步在参加一个行业会议，还需要做登台分享内容的准备，但我还是对一线的踩线信息不断抓取和分析，为后期信息同步和优化做充分准备。

12月30日，联合导师做了一整天的线下备课，确定了该团队的整体讲解框架，部分导师也自觉领取了模块化的任务，逐一细化成完整的讲解内容。

（集体备课时导师在认真做笔记）

（集体备课现场头脑风暴中）

1月3日，所有的讲解内容汇总完毕，4--5日，我将内容进行了一些优化，1月6日晚7：30--9：00，所有执行团队进行了一次完整的讲解框架过会，并将所有为这个团队准备的讲解资料发布在群内。

（1月6日整体讲解框架线上过课，此时我在版纳）

1月8日，执行部联合策划部对【巴士课堂】物料的内容进行探讨和确定，由策划部设计同事对物料进行设计。一个小细节：车上物料便于展示用A3版面，景区内的便于携带用A4版面。至此，团队讲解内容的前期准备工作基本完成，接力棒交到了各位导师手里。

1月8日，向客户提交整体讲解框架，同步撰写执行手册，在写的过程中不断细化执行流程及相应标准和时间成本，并划出团队的执行重点。

1月9日，就团队现场执行要求和重点，和2位总控进行同步和商讨；

1月10日，销售、操作、执行部联合2位现场总控开最后一次行前对接会，对每个版块、每个环节逐一进行敲定，并按团队开展的节奏同步给导师团队。

团队现场执行

1月11日，前往该团队的前站武汉进行跟团，一为学习优秀同行的经验，二为同步团队信息为一线的伙伴们。以终为始的看，面对重要团队，对前置工作的无限细分十分有必要。武汉半天的信息获取，对客户现场执行风格、需求的感知，极大的增强了我对湖南段执行的信心。同步开展的是，执行团队当天下午从长沙出发前往岳阳，做酒店和车站的各项准备工作，一切都按照既定计划有序推进。接站小插曲也被总控靠着丰富的执行经验一一化解了。

当晚睡前我在写团队复盘时，着重对2位总控的决策做了重点记录，这是我第一次在团队中深度参与总控的现场决策，他们极高解决问题的意愿度、绝不内耗的心态和彼此补位的合作意识是我在以后工作中需要不断学习的。

（第三视角“欣赏”总控优美执行动作）

1月12日和13日，岳阳和长沙的天气十分给力，我们的执行也都按既定计划有序推进着，临场发挥、现场救火、反复沟通是2位总控、团队操作和销售的工作代名词，妙语连珠、积极互动和沟通、嗓子冒烟是导师们的状态。每一场呈现，都是过去这近一个月准备工作的能量释放，也是用行动证明用：对团队进行刻意准备和专业分析，走过“自我折磨”的过程，我们也能高质量承接住极高要求的团队。

从6号过完框架后，导师们几乎都把讲解资料打印出来随身带着，团队行进过程中，我不断接收到导师们给我的反馈：

一葶老师，昨天我觉得自己讲的不太好，好多内容都还没有讲到，时间不够，今天我要充分利用好时间多给他们讲；

我的全陪说孩子们挺累的了，先让他们休息好，再慢慢跟他们讲解，我也十分赞同，毕竟孩子们的生命状态比知识获取更重要；

我班上的孩子都在喊我“赫本”，笑死我了；

他们都好捧场啊，我讲啥都积极给我回应，情绪价值要拉爆棚了；

我的全陪跟我说：你讲的太好了，搞得我都好有压力了，我都开始担心明天去深圳我能不能hold得住；

我的全陪希望我给他们讲一点“野”知识，那种课堂上学不到的就最好了

……

教育的多元化此刻尽显，课程的生成性往往最耐人寻味。

1月13日17：30左右，团队陆续抵达长沙南，告别、欢送，部分导师和2位总控在候车室里陆续接收到学生和组团社工作人员的正向反馈，等到所有团队都结束送站后，大家相互合作一起回收和整理资料，那一刻我的心里无比的满足，“团队”这2个字在我心里无比具象化。