我和平台的“事故”

360影视 2025-01-24 21:33 2

摘要:2018-2019年失业,孩子又小,就开始跑网约车,一开始跑UBER,后来UBER退出市场后,就跑某滴,对比两个平台,UBER的是算法,某滴的是算计!因为我那时的车可以跑客单价高的专车,有一天晚上接到一个“北山村公交站-北山村公交站”的专车订单,乘客上车后要求

最近美团的事件闹得愤愤然的,勾起了我多年前和这些平台的“事故”

【事故一】2018-2019年失业,孩子又小,就开始跑网约车,一开始跑UBER,后来UBER退出市场后,就跑某滴,对比两个平台,UBER的是算法,某滴的是算计!因为我那时的车可以跑客单价高的专车,有一天晚上接到一个“北山村公交站-北山村公交站”的专车订单,乘客上车后要求先去天河客运站,再去黄庄,整个车程下来平台计算是120多元,结果几天乘客也没有结算订单,打电话联系不上,估计是用小号叫的车,就是为了逃车费的,投诉到某滴,某滴说外包客服说这个订单异常,起点和终点一样,不予赔付。我说单是乘客下的,也没有什么平台奖励,行车轨迹你们后台也看得到,但是平台就是不赔付!一气之下投诉到某滴注册所在的海淀区市场局,投诉理由是某滴涉嫌非法集资,一笔车费包含车损、油费、司机劳务费、保险费和平台信息撮合费,凭什么把其他几个费用都要乘客给平台?既然要求都付给平台,平台就要承担乘客用小号叫车不付费的风险!而不是把风险转嫁给司机。投诉后在市场局的协调下,平台赔付了这笔订单,但是之后,例如早高峰满5单返还20%抽点的任务,等我完成了4单,死活也不派单了,直到过了9点,又开始派单!这是算法?算计而已!遂退出了网约车的行列!

【事故二】疫情刚刚开始那个春节,因为之前我还代理某日本品牌的口罩在海王星辰药房业务,封控期在家里上某多多卖口罩,一开始很火爆,也不太熟悉平台规则,被迟揽收(快递员上门被封控)罚款,到最后还发现用户拍下后,我在备货打单发货时,用户如果取消订单,我这边后台竟然是没有反应的,这个事是好几个退单用户又收到口罩给我反馈的。平台在后台逻辑上坑商家多发货,后来因为罚款不合理问题,例如订单形成24小时内要揽收,揽收后24小时内要见到第一次转运信息,我的罚款形成主要是24小时内揽收的问题,因为我要重新核对有没有退单,但是不影响48小时内第一次物流转运信息的上传平台,一般只要晚上7点前揽收,当晚物流就会转运了,所以我去上海起诉了某多多,他们的法务也是懵逼,不知道他们的后台有这个Bug。但是毕竟是当地的大平台,最终判决还是我输!

经过这两次教训,我不再跟平台打交道,他们坑的就是有点资产(资金)又想挣钱的人。他们没有科学算法,只有算计!例如UBER的根据车行驶方向的反向不派单(相当于要掉头绕路)逻辑就没学,有时隔着一条江,就按照直线距离派单了!程序员脑子瓦特了!

来源:伶仃洋

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