摘要：从最初作为专业打印业务起家，Zebra Technologies 的产品组合现已扩展到打印、扫描、移动计算，并且越来越多地涉及机器视觉和人工智能 (AI) 等先进技术领域。

从最初作为专业打印业务起家，Zebra Technologies 的产品组合现已扩展到打印、扫描、移动计算，并且越来越多地涉及机器视觉和人工智能 (AI) 等先进技术领域。

通过其扩展的产品组合（在大约十年前收购 Motorola 的企业部门后得到加强），该公司希望帮助企业了解零售商店、制造车间和仓库中发生的情况。

这意味着要让一线员工获得实时洞察力，为资产赋予数字身份，并利用数据采取最佳行动，无论是补货上架、指挥叉车还是解决客户需求。

在珀斯举行的公司活动期间，Zebra 首席执行官 Bill Burns 在接受 Computer Weekly 采访时讨论了公司的增长策略、未来愿景、亚太地区的机遇，以及生成式 AI (GenAI) 和机器视觉等技术如何改变一线工作。

Zebra 在过去几年表现相当不错，股价稳步上升。分析师将公司的业绩归功于其适应市场变化的能力。您将如何推动公司未来的发展？

回顾 2014 年左右，Zebra 是一家专门从事医院腕带、电子商务标签、条形码标签以及任何涉及热转印的专业打印企业。随后，我们收购了 Motorola 的资产，并在 2014 年 11 月成为一家价值 35 亿美元的公司。扫描和移动计算产品组合随之而来，同时还包括在 RFID (射频识别)、自动化、机器视觉等领域的投资。

随着这些产品组合持续增长，我们看到了更多机会，因为我们的客户希望数字化和自动化他们的环境。因此，我们制定了一个框架，让每个资产、人员和一线员工都可以被看见、连接和最优利用。这个框架至今仍然存在，如果你能感知业务中生产力点发生的情况，赋予某物数字化声音，了解库存或工具的位置，那么你就可以实时分析数据。

但我们看待数据和分析的方式，以及客户使用数据的方式，并不是收集数据然后长期使用的大数据方式。相反，是关于实时使用数据来采取下一个最佳行动。例如，通过工作人员手中的移动设备，你可以告诉工作人员补充货架或指导叉车取货。

Bill Burns 表示："这关乎在日本获得市场份额，利用印度的制造业投资，并在中国、越南、马来西亚等地支持我们的客户，因为制造业正在恢复强劲。"

我们一直这样思考，即如何继续扩展产品组合，超越打印、扫描和移动计算这些核心资产，进入平板电脑、RFID、机器视觉、软件和机器人等新领域，这些都与这个框架相关联？最终，我们希望帮助客户提高效率和效果。我们通过密切倾听客户意见，研究与我们业务相邻的领域，通过自主研发或收购来扩大我们的产品组合。

公司一直在机器视觉领域进行重大投资，包括最近计划收购 Photoneo。机器视觉在整体战略中扮演什么角色？

可以将机器视觉视为条码读取的延伸。我们一直是手持扫描领域的全球领导者——如果你在超市，你会使用手持扫描器在结账时扫描商品。与此密切相关的是固定扫描，让人们可以免提操作。在过去的制造工作台上，你需要手持扫描器来扫描和组装零件。现在，你可以通过固定扫描实现免提操作，提高效率。

随着技术栈的提升，你可以使用智能相机和视觉系统，不仅可以读取条码，还可以判断物品是否在正确位置。这在半导体制造等领域非常重要，因为微小的连接至关重要。我们认为基本的条码读取和先进的视觉系统都是通过自动化增强一线工作人员能力的方式。他们不再需要判断零件是否正确。相反，他们可以专注于较少重复的任务，并在出现问题时纠正机器。

我们认为视觉系统将变得更加复杂。我们将迈向 3D 系统，可以观察多个维度。我们也认为机器人将变得更智能。今天，机器人正在减少工人走动的步数，但我们将达到机器人手臂能够非常精确地拣选物品的程度，这是机器人最难做到的事情之一。我们看到这种围绕工业自动化的发展，以及工人将被技术增强的理念。一线工作将变得更加复杂，不那么重复。

Zebra 一直非常关注零售领域。在 NRF 2025 期间，公司宣布了新的 AI 产品，以增强零售一线运营。其他技术提供商，包括超大规模云服务商和 SAP 等公司也试图进入零售领域。你们如何与他们既竞争又合作？

我认为拥有开放平台是关键，这将允许我们的客户和第三方利用我们在 NRF 上宣布的移动设备上的生成式 AI 模型。这有多种应用。我最兴奋的是 Zebra Companion，一个移动设备上的数字助手。你可以使用文本或本地语言访问来自生成式 AI 模型的非结构化数据，这些数据以前是无法获取的，因为它们不是表格格式或客户环境中标准操作程序的一部分。

我们与 Qualcomm 和 Google 密切合作，确保我们拥有能够支持模型的芯片组、内存和操作系统，以及允许你保持模型更新的 Zebra 软件。如果你想在设备上运行模型，那么你需要缩小模型规模，但不需要太多连接到云端。某些应用可能需要连接回云端，因为它们是内存密集型的，但许多其他应用将能够在移动设备上运行。

世界各地的许多零售商从他们的位置到云端没有太多连接，他们也不想在这方面花钱。因此，如果你能保持设备更新，模型本地驻留在设备上，同时还有客户信息，新经理就能从最有经验的经理那里获取信息。这是增强一线工作人员的关键要素，也是最令我兴奋的。

Bill Burns 表示："今天，我们认为我们的产品组合中没有缺失的东西。我们只是想做得更多，无论是在机器视觉还是机器人领域。我们是核心市场的全球领导者，所以很难说我们想在那里做更多，但如果在这些市场的相邻领域有机会，我们当然会进行更多投资和收购。"

你认为零售商准备好采用这项技术了吗？市场上有一些研究表明，零售商在 AI 采用方面往往落后。

至少对我们来说，零售业是率先部署 Android 操作系统的行业。每个人都不一样，但我们看到零售商继续投资技术。他们相信需要为客户提供全渠道体验。一些客户想在线购买。一些客户想在线购买并送货上门或到店取货。其他人只是想去商店购买。这完全取决于人们寻求的便利性和技术投资，无论是电子商务还是店内，因为消费者的期望从未如此之高。

所以，如果我说我有某样东西可以在一两天内送到你手上，他们期望这件事能够发生。如果零售商有库存，你可以去取，那太好了。对你来说，这种体验很棒，因为你可以更快地得到它。问题是，如果你去那家店，但商品不在那里，因为库存不准确，他们就失去了那笔销售。

我们认为零售业的技术投资围绕着库存、让零售人员更加投入工作，以及让员工有更多时间服务客户。AI 在所有这些方面都发挥作用。店员有必要的工具更好地服务客户，并通过非结构化信息了解库存等情况。

能否介绍一下公司在亚太地区的业务增长情况？增长热点在哪里？

亚太地区继续成为我们增长的地区，具有不同的发展动态。我们看到一些制造业从中国转移到越南和马来西亚，但大多数制造业仍在中国进行。制造业仍在复苏，因为疫情后消费者在旅行和体验上的支出增加。他们会将支出转回商品，然后制造业会在中国内外变得更加强劲——这对我们很重要。

在日本，我们的市场份额低于其他地区，这是一个机会。我们已经赢得了日本大型零售商和最大邮政运营商的业务。我们还改变了渠道合作伙伴策略，与日本的 Docomo 和系统集成商等大公司合作，而不是我们在其他地方使用的合作伙伴。

我们也仍然看到印度在制造业方面的增长。印度有人口，但他们没有基础设施，所以他们需要建设港口和城市周围的基础设施，才能成为真正的制造业中心。从零售角度来看，澳大利亚一直很强劲。在过去一年左右，我们继续看到澳大利亚在技术方面的投资。

因此，我们在整个地区都看到机会。我不认为它集中在一个地区。这关乎在日本获得市场份额，利用印度的制造业投资，并在中国、越南、马来西亚等地支持我们的客户，因为制造业正在恢复强劲。我们也继续支持物流，因为疫情期间过度建设的运输网络已恢复到更正常的水平，并开始再次增长。我们希望支持跨国公司以及区域内的本地物流公司。我们还在产品组合方面进行针对亚洲的投资，并利用我们广泛和深入的产品组合来服务我们的全球客户。

从长远来看，你是否看到 Zebra 产品组合中需要解决的潜在差距或机会？

我要说，我们的产品组合中没有需要更多或存在差距的地方。我们对今天销售的产品和解决方案感到满意。我们今天投入约 9-10% 的收入来保持产品组合的新鲜度和更新。这包括我们围绕打印、扫描和移动计算的核心产品组合。它包括平板电脑和 RFID 等相邻领域，与我们打印业务相关的耗材业务，以及围绕机器视觉、利用移动设备的零售软件和机器人的新投资。

我们继续在整个产品组合中进行投资，确保我们继续成为解决客户最难问题的解决方案的全球领导者。也就是说，从上市时间的角度来看，总是有一些有吸引力的东西，比如在我们没有投资或选择不投资的有趣技术方面有进展的公司。我们通过两种不同的方式进行投资。一种是，我们对小公司进行风险投资，以了解我们还没有准备好投资或我们觉得有趣的市场。其中一些公司我们已经收购，有些则没有。

另一个领域是收购你之前提到的公司。我们产生大量现金，我们关注与我们今天所做的事情相邻的有趣技术，以扩展我们的业务范围到客户感兴趣的领域，我们会收购那家公司。我们继续寻找，但你永远不知道。今天，我们认为我们的产品组合中没有缺失的东西。我们只是想做得更多，无论是在机器视觉还是机器人领域。我们是核心市场的全球领导者，所以很难说我们想在那里做更多，但如果在这些市场的相邻领域有机会，我们当然会进行更多投资和收购。

来源：至顶网