摘要：为持续推动“高效办成一件事”改革走深走实，更好牵引带动政务服务优化提升，近日，由市政府办公室统筹协调，市行政审批服务局、市大数据局联合组织的2024年度“高效办成一件事”重点事项“回头看”测试评估活动在市政务服务中心举行。本次测试评估工作坚持问题导向，聚焦上级

中华泰山网讯 为持续推动“高效办成一件事”改革走深走实，更好牵引带动政务服务优化提升，近日，由市政府办公室统筹协调，市行政审批服务局、市大数据局联合组织的2024年度“高效办成一件事”重点事项“回头看”测试评估活动在市政务服务中心举行。本次测试评估工作坚持问题导向，聚焦上级最新部署要求，对已落地实施的重点事项开展全面检验，通过实战演练、流程复盘等方式，着力打通服务“最后一公里”。

在“回头看”测试评估过程中，发改、人社、教育、行政审批等9个“一件事”牵头部门围绕政务服务网和爱山东App两个线上办理渠道，从“一件事”事项申报、办件处理、办件进度查询、结果出件等方面进行全流程操作演示。测试评估人员从推进总体进度、办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化等5个一级指标、15个二级指标，对“一件事”进行全面检视，通过场景化推演、交互式问诊等方式，现场发现运行过程中的问题，共梳理出办事指南信息不完善、智能检索不便利、申报材料不一致等4大类共51项具体问题。

本次活动突出“以测促改”实效，建立起“问题发现—会商—整改”闭环机制，对2024年度重点事项测评情况梳理形成问题清单，逐个挂账销号、整改提升。

据了解，泰安市将定期组织开展“高效办成一件事”重点事项“回头看”，常态化开展“我陪群众走流程”活动，邀请企业和群众代表参与“一件事”体验评估，持续优化提升“一件事”服务体验，推动“一件事”从“能办”到“好办易办”的转型升级。

记者：苏婷

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