摘要：深夜，在惠阳区救助管理站内，随着陕西13岁走失少年周某轩与父母紧紧相拥，一场跨越千里的爱心救援画上了圆满的句号。近年来，惠阳区救助管理站始终坚守“自愿求助、无偿救助、主动关爱”原则，用爱与科技为这些在外的“漂泊者”照亮回家路。去年，212人次受助人员在该站得到

深夜，在惠阳区救助管理站内，随着陕西13岁走失少年周某轩与父母紧紧相拥，一场跨越千里的爱心救援画上了圆满的句号。近年来，惠阳区救助管理站始终坚守“自愿求助、无偿救助、主动关爱”原则，用爱与科技为这些在外的“漂泊者”照亮回家路。去年，212人次受助人员在该站得到悉心照料与帮助，26名流浪乞讨精神病人在救助站的不懈努力下寻亲返乡，书写着城市的温情篇章。

科技与爱心接力，走失少年找到亲人

日前，惠阳区救助管理站接收了一名由警方护送的走失少年。少年自称“周某轩”，然而，由于精神状态不佳且怀有较强防备心理，始终无法提供准确的身份信息。救助站第一时间启动身份甄别工作，心理咨询师运用专业技巧，通过耐心心理疏导、细致面谈沟通以及巧妙联想引导，逐条记录下少年透露的零散信息。与此同时，公安部门人脸识别系统快速比对全国数据库，DNA样本被直送刑事技术中心，行动轨迹大数据分析同步展开，各方力量如同紧密咬合的齿轮高效运转，只为帮少年找到回家的路。

工作人员从蛛丝马迹中初步分析“周某轩”疑似陕西籍。惠阳区救助管理站在“今日头条”“抖音寻亲”等六大平台发起“全网寻亲总动员”。借助精准地域推送技术，寻亲信息如同插上了翅膀，迅速在惠阳区的陕西籍务工人员中扩散开来。一时间，微信群里不断有人转发，大家纷纷在评论区留言，表达关心与祝福。抖音话题“帮陕西少年找家人”的热度迅速攀升，播放量在短短几个小时内高达68万次。蜗牛公益等组织也积极响应，推文阅读量超45万次。信息发布后仅6小时，陕西省宝鸡市一名志愿者成功联系到少年的父母周某军、张某妮。

原来，该少年幼年时因意外坠落导致智力受损，此次独自外出后不幸迷路走失。父亲周某军接回孩子时激动地表示：“从陕西老乡会看到视频的那一刻，我就知道有希望了！”他对所有参与寻亲的热心人士表达了衷心的感谢。

去年助26名流浪精神病人与家人团圆

在城市的喧嚣与繁华背后，总有一些人迷失方向在外漂泊。他们或是意外走失，或是因疾病与家人离散。周某轩与亲人的团圆，是“科技+公益”跨区域协作的成功典范，也是惠阳区救助管理站多年来助力失散家庭团聚的生动缩影。

回顾2024年，一系列寻亲成功的案例令人倍感温暖。四川凉山彝族自治州籍流浪乞讨人员赖某某滞留惠阳近10年，2024年3月，寻亲小组凭借一首家乡民谣精准锁定其籍贯，成功助其寻亲；5月，滞留近8年的东莞茶山籍流浪乞讨人员阳某某，借助祖籍分析技术踏上了返乡之路；8月中旬，滞留近12年的江苏省徐州市流浪乞讨人员叶某某，在线索整理和志愿者团队的帮助下，通过录制寻亲视频终于与家人团圆。

近年来，惠阳区救助管理站按照“自愿求助、无偿救助、主动关爱”原则，通过询问甄别、核实身份、联系亲属、教育引导、接送返乡等全流程救助服务模式，不断拓展职能、提升服务效能，为受助人员提供多元救助服务。2024年，站内救助受助人员212人次（其中紧急转送医疗救助20人次），提供购票返乡车票143张，接听和处置24小时救助热线群众求助咨询电话159次。

该救助站根据依法救治、救助原则，扎实做好流浪乞讨危重病人及精神病人的身份甄别和接领送返工作，助力26名流浪乞讨精神病人寻亲返乡，其中5人由家属接回，18人护送到广东省第一救助安置中心并返乡，3人省内护送返乡。该救助站始终秉持“消化存量，减少增量”的目标，探索创新寻亲手段，帮助落户安置人员与家人团圆。2024年，已帮助5名落户安置人员寻亲返乡。

惠阳区救助管理站站长刘淑芬介绍，目前仍有18名（男性11名、女性7名）落户安置人员在惠阳区心理康复医院托养。救助站将继续以保障特殊人员合法权益为核心，进一步提升救助管理服务质量，在全力做好救助对象照料服务、寻亲返乡、落户安置、送医救治监管、档案管理等各项工作的同时，积极探索传统寻亲与祖籍分析技术相结合的新模式，努力实现“低滞留率、低安置率、高周转率”的工作目标，让更多在外漂泊者早日回到家人身边，共享团圆的温暖。

惠州日报记者许文昌 通讯员陈海燕 练伟彬

来源：今日惠州网