摘要：胖东来，这家以“极致服务”和“员工关怀”闻名全国的零售企业，一直是消费者心中的“良心企业”标杆。然而，2025年2月4日，一名有百万粉丝的网红博主“两个小段”发布视频称在许昌胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏。却将胖东来推上舆论的风口浪尖。这场事件不仅考验了公

“裤头姐恶意诋毁胖东来”事件始末：一场谣言与真相的较量

引言

胖东来，这家以“极致服务”和“员工关怀”闻名全国的零售企业，一直是消费者心中的“良心企业”标杆。然而，2025年2月4日，一名有百万粉丝的网红博主“两个小段”发布视频称在许昌胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏。却将胖东来推上舆论的风口浪尖。这场事件不仅考验了公众对企业的信任，更折射出网络时代谣言传播的破坏力。

2月4日，抖音博主“裤头姐”（本名李某）发布视频，声称以消费者身份“揭露胖东来黑幕”，主要指控包括：

1. 产品质量问题：在胖东来购买的“自有品牌红内裤严重掉色”，并展示染色后的水盆照片，称“廉价材质欺骗消费者”；

2. 食品安全隐患：熟食区食材隔夜售卖、员工操作不规范；

3. 虚假宣传：管理层压榨员工，“高福利”仅为营销人设。

其中，“红内裤掉色”成为引爆舆论的核心标签，因其话题性强，迅速衍生出“胖东来卖染色内裤”“穿红内裤维权”等梗图传播，相关话题阅读量超2亿。（真是为了流量良心都不要了）

1. 针对性质检：

胖东来在24小时内下架同批次内裤，并公开三项证据：

· 检测报告：送检第三方机构，证实内裤染料符合国家A类纺织品安全标准，掉色率低于行业平均水平；

· 实验对比：直播将同款内裤与市场其他品牌浸泡对比，显示其掉色程度无明显差异；

· 消费者证言：邀请500名购买过该产品的用户反馈，超95%表示“未遇掉色问题”。

2. 溯源打假：

经调查，“裤头姐”展示的“染色水盆”实为后期调色处理，其购买记录和退货记录均未查到，涉嫌捏造消费行为。

1. 网友自发“实测狂欢”：

事件引发全民验证热潮，大量消费者拍摄“内裤浸泡实验”视频，标签#胖东来红内裤挑战#登上抖音热榜，客观上为品牌去除了污名化。

2. 行业专家介入：

纺织品质检专家指出：“深色内衣初次洗涤轻微浮色属正常现象，‘掉色=质量差’是误导性表述”，进一步化解公众疑虑。

3. 法律定性：

律师指出，若“裤头姐”无法提供购买凭证，其行为可能构成“虚构商品缺陷”，需承担诽谤罪责任。

1. 民事诉讼追加诉求：

胖东来在原有诉讼基础上，追加“红内裤”相关指控的赔偿诉求，要求“裤头姐”赔偿品牌损失及检测费用共计680万元；

2. 监管部门表彰：

市场监管总局将胖东来列为“企业自查自纠示范案例”，肯定其“不回避、不推诿”的危机处理态度；

3. 企业反向营销：

事件后，胖东来推出“安心穿”计划，承诺所有纺织品可30天无理由退换，并附赠检测试剂盒，被网友戏称“用魔法打败魔法”。

1. 精准切割谣言：

针对“掉色”这一专业问题，用科学实验取代空洞辩解，将舆论焦点从情绪宣泄导向事实核查；

2. 用户共情策略：

通过邀请消费者参与验证，将“自证”转化为“公众自发性正名”，大幅提升反击可信度；

3. 化危机为商机：

借势推出质量承诺，将负面事件转化为品牌信任度的“压力测试”，重塑“较真”的企业形象。

结语：真相不需要红内裤，但需要穿上法律的铠甲

“红内裤掉色”闹剧的背后，是流量经济下“审丑式炒作”的缩影。胖东来用“较真”对抗“造谣”，用“透明”消解“阴谋论”，不仅守护了自身声誉，更推动公众理性讨论——当企业敢于直面质疑、当法律利剑高悬、当消费者不再“无脑玩梗”，恶意抹黑者终将沦为跳梁小丑。

来源：苏航讲执行力