摘要：2月初，安徽省定远中学因违规补课被家长举报，随后引发了一场教育管理与家长信任的危机。事件起因是部分家长发现学校在寒假期间组织学生补课，违反了教育部门关于规范寒假安排的要求。家长在举报时反映，学校不仅未按政策执行，还存在强制学生参与补课的情况，部分学生因未参加而

2月初，安徽省定远中学因违规补课被家长举报，随后引发了一场教育管理与家长信任的危机。事件起因是部分家长发现学校在寒假期间组织学生补课，违反了教育部门关于规范寒假安排的要求。家长在举报时反映，学校不仅未按政策执行，还存在强制学生参与补课的情况，部分学生因未参加而被教师批评，家长对此感到不满。

然而，事件的发酵并非仅仅因为违规补课本身，而是安徽省教育厅工作人员在回应家长举报时的态度引发了舆论的强烈批评。有家长表示，他们在举报后接到教育厅工作人员的电话，对方不仅未正面回应问题，反而以“学校自主安排”“家长多理解”等敷衍态度推诿责任，甚至对家长的质疑表现出不耐烦。这种冷漠和不专业的回应方式，让家长对教育部门的信任度直线下降，事件迅速在网络上传播，引发公众对教育管理问题的广泛讨论。

事件曝光后，安徽省教育厅迅速采取行动。先是公开道歉，承认工作人员在处理家长举报时态度不当，随后对涉事人员作出暂停工作的处理，并承诺将对全省学校的开学时间和寒假安排进行全面督导，确保政策执行到位。同时，教育厅还表示将优化投诉渠道，提升工作人员的专业素养和服务意识，避免类似事件再次发生。

这一事件暴露了当前教育管理中存在的多重问题。首先，部分学校在执行教育政策时存在“上有政策、下有对策”的现象，为了追求升学率或教学成绩，不惜违规操作，损害学生和家长的利益。其次，教育部门在处理家长投诉时，往往缺乏耐心和专业性，未能建立有效的沟通机制，导致家长的不满情绪得不到及时化解，最终引发更大的矛盾。

从家长的角度来看，他们对教育公平和教育质量的期待与日俱增，尤其是在“双减”政策实施后，家长对学校和教育部门的规范管理提出了更高要求。然而，当家长发现政策执行不到位，甚至被学校和教育部门忽视时，他们的失望和愤怒往往会通过网络快速传播，形成舆论压力。

此次事件也为教育部门敲响了警钟。教育管理不仅需要严格的制度规范，更需要以人为本的服务意识。教育部门和学校应该以学生和家长的利益为出发点，认真倾听家长的意见，及时回应社会关切，避免因管理不善而失去家长的信任。同时，也需要加强对学校和教师的监督，确保政策执行到位，杜绝违规行为。

总之，安徽定远中学违规补课事件虽然已得到初步处理，但它反映出的教育管理和服务问题值得深思。如何在追求教育质量的同时，兼顾公平和规范，如何在处理家长投诉时做到耐心和专业，如何建立家长与教育部门之间的信任，这些都是教育部门需要认真思考和改进的方向。只有真正以学生和家长为中心，才能实现教育的良性发展。

来源：轩轩课堂