摘要:亚马逊近期对前台价格显示方式进行了改版,买家现在可以直接看到最终支付金额,避免了复杂计算,提升购物体验。同时,后台新增了退货标识监控功能,卖家可以提前识别高退货率ASIN,优化产品表现,减少退货损失。
亚马逊近期对前台价格显示方式进行了改版,买家现在可以直接看到最终支付金额,避免了复杂计算,提升购物体验。同时,后台新增了退货标识监控功能,卖家可以提前识别高退货率ASIN,优化产品表现,减少退货损失。
一、亚马逊前台价格改版,直接显示最终支付金额
亚马逊调整了前台价格显示方式,现在买家看到的价格是折扣+优惠券叠加后的最终支付金额,而不再是单独列出原价与折扣信息。
如下图这个产品,设置了折扣百分比和优惠券(叠加)
原价:32.99
折扣价:29.99 (9%+)
优惠券:30%
最终成交价:
32.99 *(1-折扣价)*( 1- 优惠券)= 20.99
(对应前台显示的Buy for $20.99)
▲图源:亚马逊
改版带来的变化
买家更直观:顾客无需计算折扣,直接看到最终成交价,提高购买决策效率。
防止“0元购”:如果卖家不小心设置了多重折扣(如促销+优惠券+Prime折扣等),系统会直接显示实际支付金额,避免折扣叠加过度导致亏损。
二、新增退货标识监控功能,卖家可提前预防高退货率标签
亚马逊发布公告,在“客户之声”后台新增退货标识监控功能,帮助卖家降低退货率,优化产品表现。
新功能包括:
哪些ASIN已被贴上“高频退货”标签(Frequently Returned Badge)。
哪些ASIN有被标记的风险,提前预警,避免影响转化。
3个月 & 12个月的退货率数据,让卖家更清楚趋势变化。
建议的退货率标准,帮助卖家优化产品,减少退货率。
查看退货标识监控功能路径:
1.进入Seller Central后台 → Performance → Voice of the Customer;
2. 在表格右侧找到 “Return badge displayed” 列,点击“See details” 查看具体数据
因此,建议卖家定期检查后台,关注哪些ASIN已被标记为“高频退货”或有被标记的风险。
如发现某个商品的退货率超标,要及时优化产品详情页,比如改善图片、修改描述、调整包装,让商品信息更加准确,以减少退货。同时,卖家还应查看买家反馈,分析退货原因,避免因误导性描述、质量问题或物流原因导致的退货,从而提高销售稳定性。
卖家还可借助亚马逊ERP来统一管理亚马逊退货商品,如易仓ERP,易仓ERP提供了亚马逊退货分析解决方案,帮助卖家实现更高效的退货管理。通过该解决方案,卖家可以统一查看和分析各站点的退货数据,全面掌握退货情况,快速识别异常退货原因。
退货数量及原因分析
易仓ERP支持按日、周、月等不同维度汇总退货数据,并展示退货量、退货率走势、各退货原因的退货量与退货占比等关键指标。卖家可以根据所选时间段的退货数据,深入了解退货趋势,及时调整运营策略,减少退货损失。
退货榜和异常数据分析
易仓ERP还提供了退货榜Top50、退货异常Top50以及退货改善Top50的分析功能,帮助卖家识别退货量最大、异常频发和改善效果最显著的产品和品类。通过这些数据,卖家可以快速找到问题所在,针对性地优化产品质量、调整定价策略或改进售后服务。
退货分布分析
在退货原因分布、运营中心分布和国家分布等维度的分析下,卖家能够清晰地了解哪些地区、哪些产品的退货率较高,进而采取有效措施降低退货率。这种针对性的数据分析,能够帮助卖家快速反应,调整营销策略和产品供应,避免进一步的损失。
来源:科技迅