摘要：为切实维护金融消费者权益，解决群众残损币、零钞兑换难题，打造公众满意的现金使用环境，进一步提升公众假币识别能力与反假货币意识，筑牢反假货币防线，营造群防群治反假货币的良好社会氛围及和谐的现金流通环境，农行商丘分行积极履行社会责任，组织开展 “兑零换残” 和反假

河南经济报记者 陈姣 通讯员 娄浩然 谢福建

为切实维护金融消费者权益，解决群众残损币、零钞兑换难题，打造公众满意的现金使用环境，进一步提升公众假币识别能力与反假货币意识，筑牢反假货币防线，营造群防群治反假货币的良好社会氛围及和谐的现金流通环境，农行商丘分行积极履行社会责任，组织开展 “兑零换残” 和反假货币宣传活动。该行针对重点现金使用场景，开展深入宣传与服务，收获社会公众一致好评，成效显著。

活动期间，农行商丘分行在厅堂公共教育区域摆放宣传折页，通过 LED显示 屏循环播放 “兑零换残，便捷金融服务” 及反假宣传标语。工作人员积极发放反假和残损币兑换知识手册与折页，为办理业务的客户详细讲解零钞兑换、残损币兑换的标准、流程及注意事项，现场普及反假业务知识，开展假币识别技巧培训，向公众传授鉴别假币的技能，讲解残损人民币兑换标准以及假币收缴流程，同时普及反电信网络诈骗知识及虚拟代币诈骗的常见套路，有效提高了公众的防假意识和识假技能。此外，该行各网点均设立了零残币兑换窗口，各网点零币库存数量不少于 500 张、500 枚，各柜员现金箱配备不少于 5 个零钱包，为广大客户提供便捷的金融服务。

该行还深入社区、商场、超市、农贸市场等重点现金使用场景，开展爱护人民币知识、反假货币、反宣币、不宜流通人民币知识宣传，并现场开展 “兑零换残” 活动，主动为社会公众解决现金使用中的实际困难，增强群众现金服务体验。针对一些特殊群体，农行商丘分行主动提供上门兑换业务，赢得客户一致赞誉。

今年 2 月份，农行商丘分行共组织 5 次集体宣传活动，为群众兑换零币 1.5 万元，回收残损币 5895 元。

此次 “兑零换残” 和人民币反假活动，是农行商丘分行践行 “金融为民” 服务理念的具体体现。宣传活动贴近实际、基层与公众，取得良好宣传效果，广受群众好评。该行负责人表示，将持续落实上级行工作要求，认真履行社会责任，不断优化金融服务，让更多群众享受便捷金融服务，全力为地方经济社会发展作出新的更大贡献。

来源：河南经济报商丘新闻