毕节市出租汽车行业规范文明服务倡议书

摘要：出租汽车行业是城市文明的窗口，是城市形象的流动名片。为全面提升行业服务水平，擦亮城市旅游名片，营造安全、文明、便捷的出行环境，结合《毕节市规范巡游出租汽车运营服务“五要十不准”》和《毕节市网络预约出租汽车运营服务“十个不得”》，市交通运输局、市文化广电旅游局向

全市出租车（网约车）企业及驾驶员朋友们：

出租汽车行业是城市文明的窗口，是城市形象的流动名片。为全面提升行业服务水平，擦亮城市旅游名片，营造安全、文明、便捷的出行环境，结合《毕节市规范巡游出租汽车运营服务“五要十不准”》和《毕节市网络预约出租汽车运营服务“十个不得”》，市交通运输局、市文化广电旅游局向全市出租汽车行业企业及从业人员发出如下倡议： 一、践行文明服务规范，树立行业文明新风一要保障安全出行。严守法规，严禁超速、超员、酒驾、疲劳驾驶，斑马线要停车礼让行人，主动提醒乘客系好安全带。严禁关闭、遮挡定位及动态监控，有故障立即报修。驾车时不操作手机、不饮食吸烟，不乱停乱靠、加塞抢道，不在道路中央停车揽客下客。二要规范经营行为。巡游出租车一律打表计价并主动提供发票，网约车按平台订单收费，严禁线下加价、诱导消费或利用旅游旺季哄抬价格。巡游出租车不得拒载、强行拼客、无故绕行，未成年人乘坐时原则上不“拼客”；网约车不得违规巡游揽客或无故取消订单。三要坚持文明服务。保持车容车貌整洁，服务设施良好，服务标志齐全。坚持文明用语，热情服务，禁止与乘客发生争执或传播不健康内容。优先响应未成年人、老年人、孕妇、残障人士等群体用车需求。二、争当旅游服务先锋，助力城市形象提升一要争做城市导游员。主动学习毕节旅游知识，积极宣传本地特色文化、旅游景点和便民信息，按要求滚动播放旅游宣传标语或视频，当好“城市宣传员”。二要提供贴心服务。热情为游客推荐旅游景区，协助规划合理行程。在节假日、大型活动期间，企业应科学调度车辆，重点保障景区、酒店等游客密集区域的运力需求。三要维护市场秩序。不得以“景点关闭”“道路拥堵”等虚假理由误导游客绕道行驶，不得推荐未经认证的旅行社或消费场所。 三、关爱未成年人成长，履行社会保护责任一要守护出行安全。主动关注未成年乘客安全，行车中平稳驾驶，提醒未成年乘客系好安全带；已搭载喝酒乘客的，不得让未成年人“拼客”；不得搭载无监护人陪同的未成年人前往偏僻、陌生区域，发现异常情况应立即联系警方或平台报备。二要营造健康环境。严禁在车内播放低俗音视频或发表不当言论，保护未成年人身心健康。对前往营业性歌舞娱乐场所、酒吧等场所的未成年人应礼貌劝导。发现疑似侵害未成年人行为，立即报警并协助调查。三要传递社会温暖。对走失、迷路的未成年人主动提供帮助，联系家长或护送至派出所。鼓励网约车平台企业与学校合作开展校园定制服务。积极参与“爱心送考”等公益行动，助力未成年人成长。广大出租车（网约车）驾驶员朋友们，让我们积极行动起来，从自身做起、从现在做起、从点滴做起，文明服务、规范营运、安全行车，努力共筑安全、温馨、高效的出行环境！编排：陈美责编：聂令校核：付汉武审发：靳雪莲

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