摘要：在数字化浪潮中，湖南省桑植县以"网络问政"为纽带，将"指尖诉求"转化为"心间服务"，探索出一条新时代干群互动、高效治理的新路径。从解决群众身边的"小问题"到推动县域发展的"大格局"，桑植县通过创新机制、凝聚合力，让网络问政成为连通"党心民心"的桥梁，书写了基层

桑植县网络问政：架起“连心桥” 答好“民生卷”

在数字化浪潮中，湖南省桑植县以"网络问政"为纽带，将"指尖诉求"转化为"心间服务"，探索出一条新时代干群互动、高效治理的新路径。从解决群众身边的"小问题"到推动县域发展的"大格局"，桑植县通过创新机制、凝聚合力，让网络问政成为连通"党心民心"的桥梁，书写了基层治理的生动篇章。2024年，桑植县网信工作成效显著，获评全省网信工作先进单位等多项荣誉。

机制创新：从“指尖留言”到“链式办理”

桑植县以红网《百姓呼声》《问政湖南》等平台为核心，构建"受理—交办—督办—反馈"全链条响应机制。2024年，全县累计办理网民留言1277条，实现及时受理率、到期办结率、按期回复率"三个100%"。

近日，桑植县举办“关注百姓呼声，共筑E网情深”的网络问政活动，是一场“指尖”到“心间”的创新服务，更是把网络变成与群众感情的延伸线，搭建群众路线新桥梁，化解群众矛盾的新阵地，让网络真正地成为群众理想中的“办公场”，不仅效率高、方便快捷，还能感受到网络服务的暖意，让“网线”连通“党心民心”。

民生答卷：以“小切口”撬动“大民生”

网络问政的实效，体现在一个个具体问题的解决中。例如，针对网民在红网《百姓呼声》上群众反映的“三线”杂乱、公路安全隐患等问题，相关部门迅速行动，举一反三开展全域排查，确保问题整改不留死角。通过“链式流程办理”，责任清单直达责任人，办事效率与群众满意度同步提升。

典型案例中，刘洪公路电线杆拉线侵入机动车道的安全隐患，县交通运输部门不仅快速整改，还启动全县公路拉网式排查，筑牢安全防线。类似的案例背后，是桑植县将“百姓呼声”作为工作的突破点，将“百姓满意”作为治理的落脚点。通过“线上听民声、线下解民忧”，群众的获得感、幸福感显著增强，网络问政平台成为政府与民众良性互动的重要渠道。

数字赋能：从“治理创新”到“发展突围”

桑植县以数字技术为引擎，推动治理能力与县域经济“双升级”。依托竹叶坪乡浸峪村“湖南省数字乡村试点”、张家界市首个“乡村数字治理特色试点”村为契机，探索乡村数字治理新模式，促进提升全民数字素质与技能整体水平。网上办事的新方式，不仅更新鲜，也能够让干部的责任清单更明确，通过“链式流程办理”的方式，既提升了办事的效率，也提升了群众的满意度。通过开展网络安全专项检查、处置风险隐患，筑牢信息安全屏障。

同时，创新推出“青年网络推荐官”计划，发出“燃青春之火、为桑植代言”招募令，招募近千名桑植籍在读大学生为家乡文旅代言，培养了一批积极传播桑植美景美食、民族文化及人文风情的线上“导游”，共同推动桑植文化旅游的高质量发展。组织100余名县内外自媒体大V参与2024年“中华益动行”红色体育大会（张家界站）暨第二届张家界旅游发展大会系列网上宣传。与抖音、新浪微博、腾讯视频、搜狐、虎牙直播、红网等平台达成网络宣传合作协议，助力桑植文化旅游“破圈”传播。数字赋能不仅提升了治理效能，更激活了县域发展的新动能。

共治共享：凝聚“人民力量”绘就“同心圆”

网络问政的深层价值，在于激发群众参与社会治理的热情。桑植县通过“邀请群众拍砖”“倾听逆耳忠言”，广泛吸纳民意民智；通过网评员培训、网络安全宣传周等活动，提升全民数字素养。2024年，全县撰写网评文章150余篇，处置网络安全风险7起，约谈违规收集个人信息的APP负责人，切实维护公民权益。

这种“线上互动+线下落实”的模式，形成了政府主导、社会协同、公众参与的共治格局，凝聚起推动高质量发展的强大合力。

问政于民，答好新时代治理“必答题”

桑植县的实践表明，网络问政不仅是技术手段的革新，更是治理理念的升华。它让“民有所呼”与“政有所应”同频共振，让“问题清单”变为“幸福清单”。

未来，随着数字技术的深化应用与社会参与度的持续提升，桑植县或将为更多地区提供“网络连民心、服务零距离”的治理样板。在这里，每一句留言都被重视，每一次互动都传递温度——这或许正是“中国之治”在基层的生动诠释。（桑植县委网信办 钟昱）

来源：红网