摘要：为持续优化消费环境，传播满意消费社会共治理念，提振消费信心，共同营造安全放心、公平公正、文明诚信的消费环境，在第43个“3·15国际消费者权益日”即将来临之际，六安市消费者权益保护委员会向社会各界发出如下倡议：

优化消费环境

共筑满意消费

倡 议 书

为持续优化消费环境，传播满意消费社会共治理念，提振消费信心，共同营造安全放心、公平公正、文明诚信的消费环境，在第43个“3·15国际消费者权益日”即将来临之际，六安市消费者权益保护委员会向社会各界发出如下倡议：

致经营者和行业协会商会：强化诚信意识，增加优质供给

01 依法依规，诚实守信

严格遵守国家法律法规，确保经营活动合法合规。严格把控商品进货渠道和服务流程，将产品和服务质量安全放在首位。秉持诚实守信的原则，不作虚假或引入误解的宣传，不销售假冒伪劣商品，做到明码标价，自觉维护消费市场秩序。

02 优质举措，强化服务

主动参与“优化消费环境”行动，鼓励经营者作出“线下无理由退货”公开承诺，改善消费体验。加强售后服务，切实履行商品退换货等义务。建立健全消费者权益保护机制，主动回应消费者诉求，及时妥善处理消费纠纷。

03 创新发展，接受监督

发扬工匠精神，创新和丰富消费场景，增品种、提品质、创品牌，满足消费者日益多样化、个性化的消费需求。积极配合行政监管部门、消费者组织对产品服务的监督检查和消费纠纷调处工作，自觉接受社会各界和广大消费者监督。

04 担当责任，自律共赢

行业协会商会应加强对会员单位的督促，强化行业自律，主动承担社会责任。引导会员单位诚信经营、公平竞争，维护行业良好生态和消费者权益，促进消费市场的规范化和标准化发展。

致广大消费者：文明理性消费，依法维护权益

05 辨别需求，理性消费

充分了解自身实际需要，理性充值办卡，不盲目跟风购买超出能力范围或不必要的商品和服务。通过线上线下正规渠道购买，综合考虑质量、价格、售后等因素，优先选择绿色健康、节能环保的商品和服务。

06 文明消费，坚守契约

消费中应主动抵制过度包装，反对奢侈浪费，尊重经营者的劳动和服务，遵守消费场所的秩序和规定，爱护环境和公共设施。秉持诚信原则，如实反馈产品或服务体验，不利用“无理由退货”规则恶意退货。坚守契约精神，摒弃不文明的消费行为。

07 主动防范，依法维权

学习消费者权益保护方面的法律法规，努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，提高自我保护意识与能力。仔细阅读消费合同条款，拒绝不公平格式条款，防范消费风险和陷阱。主动索要并妥善保管购物凭证或服务单据，在发生消费争议时依法维权。

共筑满意消费是全社会的共同目标和责任。我们呼吁社会各界积极行动起来，进一步改善消费供给品质，优化消费市场秩序，提升消费维权质效，强化消费环境共治，建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系，为打造我市安全、放心、满意的消费环境贡献力量！

来源：六安新周报