摘要：据悉，衢江区有听障人士2000余人，在日常生活中主要通过文字与外界交流，存在交流障碍的情况。宁波银行衢江支行营业厅就偶有听障人士上门办理业务，在交流当中存在交流效率不高、双方理解偏差等问题。

近日，宁波银行衢州衢江支行在衢州市衢江区残联的指导下积极响应无障碍环境建设工作要求，首批投用智能手语翻译设备，用于提升服务残障人士的能力。

据悉，衢江区有听障人士2000余人，在日常生活中主要通过文字与外界交流，存在交流障碍的情况。宁波银行衢江支行营业厅就偶有听障人士上门办理业务，在交流当中存在交流效率不高、双方理解偏差等问题。

支行在了解到情况后，积极对接衢江区残联，共同引进AI智能手语翻译机。该设备可识别肢体动作、面部表情，比对大数据，通过AI智能，实时翻译手语和汉语。AI智能手语翻译机的投用，优化了营业厅服务环境，通过数字化改造有效提升听障人士办事幸福感。

党的十八大以来，党中央全力推动我国人权事业的发展、加强残疾人和老年人等群体的权益保障、推进无障碍环境建设，作出了一系列决策部署。《中华人民共和国无障碍环境建设法》自2023年9月1日起实施，明确加强无障碍环境建设，保障残疾人、老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活。

据悉，宁波银行衢州衢江支行始终紧跟政策要求，不断完善银行服务设施和服务体系。该行在厅堂里设置了轮椅、老花镜等助老、助残设施设备，宁波银行自助机具、App都具有老年模式和语音播报模式，让更多的老年人和残障人士正常享受金融服务。“此次设备的提升进一步提升了支行服务残章人士的能力。今后，我们将继续为广大市民创造美好生活的事业努力奋斗。”该行负责人表示。

通讯员 姜如翔

来源：科技金融时报