摘要：在春风和煦的3月，陕西移动延安分公司积极响应延安市委市政府、延安市质量监督局关于“共筑满意消费”国际消费者权益日宣传工作的号召，于3月11日在新城吾悦广场隆重举办“3.15”消费者权益日主题宣传活动。此次活动旨在为广大消费者打造一个更加安全、放心、透明的通信消

在春风和煦的3月，陕西移动延安分公司积极响应延安市委市政府、延安市质量监督局关于“共筑满意消费”国际消费者权益日宣传工作的号召，于3月11日在新城吾悦广场隆重举办“3.15”消费者权益日主题宣传活动。此次活动旨在为广大消费者打造一个更加安全、放心、透明的通信消费环境，让消费者在享受便捷通信服务的同时，也能充分感受到企业的责任与担当。

活动现场，延安分公司精心设置多个互动体验区，其中最为引人注目的是智能产品体验区。在这里，工作人员主动引导客户亲身体验云电脑、平安乡村监控、小度智能音箱、云鼠标等前沿智能产品。一位年轻的消费者小李在体验过云电脑后，激动地说：“以前只在网上看到过云电脑，没想到今天能在现场体验到，这种随时随地都能办公的感觉真是太棒了！”通过亲身体验，消费者们对这些智能产品有了更清晰、更直观的了解，纷纷对这些创新服务给予了高度评价。

除了智能产品体验，活动现场还设置了客户服务意见征集区。移动工作人员面带微笑，主动与客户面对面沟通交流，认真倾听每一位客户对公司服务及业务方面的意见和建议。一位老客户张大爷提出：“希望移动公司能多推出一些适合老年人的优惠套餐和服务。”工作人员耐心记录下张大爷的意见，并表示会尽快向公司反馈，努力为老年人提供更加贴心、便捷的服务。这种真诚、开放的态度赢得了现场消费者的一致好评。

此外，延安分公司还特别策划了“心级服务，让爱连接”现场宣传活动。通过播放防诈骗宣传视频、现场讲解电信诈骗案例、发放防诈骗宣传单页等形式，向消费者普及了“全民防范电信诈骗”的重要知识，以及垃圾短信举报渠道。一位年轻妈妈王女士在听完讲解后表示：“以前总担心孩子会上当受骗，今天听了讲解后学到了很多防骗技巧，感觉心里踏实多了。”这些实际行动不仅共促了消费公平，还进一步提高了消费者的维权意识和消费信心，让消费者对移动通信服务的满意度和信任度得到了显著提升。

整个活动现场气氛热烈而有序，延安分公司的工作人员以饱满的热情和专业的态度为每一位消费者提供了优质的服务和体验。通过此次活动，延安分公司不仅展现了良好的企业形象，还着力为客户营造了一个安全、放心的消费环境。未来，延安分公司将继续秉承“客户为根，服务为本”的理念，不断提升服务质量和水平，为消费者提供更加优质、便捷的通信服务。（白默可）

来源：西北信息报社