摘要：伴随着视频曝光，海底捞公司立马报警，警方介入，与此同时，网友们也扒出涉事男子的身份。

文|提灯向前行

编辑|提灯向前行

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近期，一名17岁未成年男子往海底捞里小便视频被网上闹得沸沸扬扬。

伴随着视频曝光，海底捞公司立马报警，警方介入，与此同时，网友们也扒出涉事男子的身份。

针对男子的卑劣行为，网友们纷纷呼吁要追究责任，对此，海底捞作出回应。

海底捞是如何回应的？闹事男子又当如何处理？

近些年来，因为海底捞爆火，让其发展最为迅速，尽管中间存在一定的下降压力，不过从目前情况来看，海底捞的生意正在回暖。

为此，海底捞曾推出多个品牌，以此来满足顾客需求，谋取更多盈利收入，比如2024年推出小火锅，烧烤等品牌，从单价上来看并不贵。

可让人没想到的是，原本生意逐渐好起来的海底捞却被一个视频给破坏掉。

3月6日，网上传出一个较短视频，视频中，一个穿着黑色裤子男子站在海底捞的圆桌上面，周围还有人呼应。

视频一经传出，许多人质疑，认为男子是在包间内，往方格内小便。

在大众广庭之下，做出这样的举动，难免让人感到“恶心”，评论区里，绝大多数网友都开始指责男子的行为，认为没有公德心。

作为一个网络盛行的时代，像海底捞这样的公司也依旧离不开网络平台，并且还是在自家门店发生的事情。

于是，男子视频传出一天时间，当天晚上，海里捞发文回应了视频情况。

按照海底捞所说，他们不知道视频的真假性，毕竟如今的网络半真半假，炒作的人大有人在，但基于视频，已经向警方报案协助调查。

海底捞表示，不管是不是真实，他们都要按照规定追究责任，在网友们看来，海底捞是最有利的一方，做了两手工作。

要明白，如果是真实事情发生，涉事男子很有可能会被拘留几天，倘若是假的话，也会进行拘留和罚款。

那么，问题来了，网传的视频是否属实？

极目新闻，2025年3月10日

事实上，早在3月6日时，警方接到海底捞的报警，就开始介入调查这件事，两天的调查很快破案，并发布通报。

时间还要从2月24日说起，凌晨时，唐和吴两名17岁小伙带着好友来到上海一家，海底捞火锅店吃饭。

值得一提的是，相对于其他人，唐和吴两人属于外省市来沪人员，就这样，一堆人围着餐桌圆盘开始用餐。

酒足饭饱后，喝醉酒的吴和唐，因为是在包间里，没有人看到，先后在圆盘的方格内小便，最为惊讶的是，这样不雅的行为，吴竟然用手机录制视频给发到了网上。

正是如此，两人事情才会被网友和海底捞知晓。

可以说，两名未成年人的闹事视频被警方给证实，在事情在调查清楚后，警方就将两人给扣留起来。

海报新闻，2025年3月11日

同一天时间，海底捞那边看到警方报案迅速，首先表示感谢，再然后就是指责了两个男子的举动。

当然，在网友看来，既然视频真实就不算造谣，可即便如此，海底捞那边给出的回应却是保留追究责任权利。

这意味着，海底捞似乎并没有放弃视频传播行为。

不过，眼下之际，网友们更加关注海底捞是如何来维权，毕竟这种事情发生在门店里，可能对门店的声誉多少受到影响。

起初，在视频没有被警方证实时，海底捞就表示要追究责任，但因为涉事两位男子属于未成年，考虑这方面因素。

在众人视线下，海底捞工作人员采访时表示，一方面他们要避免不良传播，并能给两人一个教训机会。

扬子晚报，2025年3月6日

海底捞的这次回应，激起许多网友不满，网友认为，抛开年龄不说，单从这一举动就可以看出，两人及其严重，应当做个处罚和教训。

虽然是未成年，但也不能保证成年后，也不会有类似的事情发生，毕竟两人已经17岁，快接近成年，这让网友认为17岁和18岁没什么区别。

唯一的区别就是时间而言，按理来说17岁这个年纪心智已经成熟，表面上属于未成年，可实际上心态上不是，各方面都应该知道才是。

而海底捞给他们一个机会，却不给消费者和传播者一个机会，实在令人不解和生气。

伴随着网上备受争议，可能是海底捞明白了网友用心，3月9日，海底捞将起诉涉事两人。

当然，这个消息传出后，网友们根本不敢想象，涉事的两人今后要面临怎样的赔款。

有人觉得可能海底捞的家人赔款不起，还有人则不然，一些网友发现视频中的两个男子，光从鞋子上来看的话，可能是一个有钱人家。

有网友从网上查到男子穿得鞋子就需要上千元，这根本不是一个普通家庭能够承担得起的。

这番言论刚出来没多久，很快被一位知情网友给推翻，透露出两人不仅是亲戚关系，其父母是卖菜做生意人，家庭状况并不好。

至于是否属实就不得而知，倘若是真的话，可能两名男子家庭承担不起赔款。

为何会这样认为呢？

我们都知道，海底捞这样的作餐饮生意的门店，靠的就是人流量以及品牌声誉，只要满足这两种要求，海底捞生意肯定不差。

从事件发生之后，海底捞的声誉可能会受损，属于侵权，这样的走向会直接导致海底捞以后发展受阻，搞不好没有人流量不说，声誉会一度下滑。

试想一下，出了这么大的事，消费者人人自危，肯定有不少人会避免去这家门店吃饭，害怕不卫生。

不可否认的是，海底捞作出回应的同时，也解释了餐具的处理状况。

海底捞表示，由于餐具被污染，他们已经将店门的全部餐具更换了一遍，并进行消毒，会让客人公开检查。

从这里可以看出，海底捞明白事情的严重性，想要极力挽回。

可实际上，人流量受阻是不可避免的。

与此同时，如果赔款的话，律师表示海底捞是有这个选择，可能会让双方父母承担，毕竟两名男子属于未成年。

当然，侵权的类型很多，比如锅具赔偿等等，这让网友猜测如果要赔款，其数额不一定低。

但话又说回来了，在两名未成年男子做出事情后，海底捞的举动，让人感到质疑。

从时间来看，事情发生在2月24日，而海底捞是3月6日报的警，那么问题来了，这期间海底捞干了什么？为何一周以后才公布出来。

许多人认为这是对消费者不负责任的表现，同时对于海底捞的服务管理存在质疑，要知道，事发后这期间，人流量依旧不少，意味着许多消费者由此产生心理阴影。

至于餐具全部更换更不用说，因为事发之后，餐具并没有更换，这意味着存在卫生问题。

还有一个问题就是未成年喝酒事情，这些海底捞并未作出准确回应，对于海底捞自身来说，可能会迎来一个完美的结果和答案，对于涉事人也是一样。

极目新闻，2025年3月9日

如果从消费者角度来看则不然，虽然海底捞更换餐具看似给顾客安全感，实际上并未改变什么，依旧会有许多人担忧。

不管怎么样，这件事也让我们明白家庭教育是何等重要，同时也让网友知道两名未成年人的教育并不好，倘若好的话，不至于做出这样事情，归根到底还是父母。

来源：赫薰辞