摘要：在“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，李佳琦直播间于3月11日推出特别策划，开展“消保小课堂——共筑满意消费，赋能消费升级”主题活动，携手权威专家走进直播间，助力消费者提升维权意识，守护安心消费体验。

在“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，李佳琦直播间于3月11日推出特别策划，开展“消保小课堂——共筑满意消费，赋能消费升级”主题活动，携手权威专家走进直播间，助力消费者提升维权意识，守护安心消费体验。

当晚直播特邀对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋，与观众面对面交流，带来了一堂生动实用的“消费避坑指南”。作为我国消费者权益保护领域的权威专家，苏号朋教授长期深耕《电子商务法》《消费者权益保护法》相关立法和学术研究，拥有深厚的理论功底与丰富的实践经验。

以案释法，解答消费热点难题

直播中，苏号朋教授围绕“网络购物中的消费者权益”主题，结合多个典型案例，对消费者普遍关心的热点问题进行深入解析。例如，“七日无理由退货的起算时间如何确定？”“家电‘三包’政策的保修期是多久？”面对这些高频消费疑问，苏号朋以通俗易懂的语言，将法律条文转化为实用技巧，帮助观众提升法律素养，守护自身权益。

活动现场，为增强互动性，苏号朋教授与主播庆子通过趣味答题与观众实时互动，共同揭示消费误区，厘清法律概念。直播间气氛热烈，弹幕中不断涌现“涨知识了”“原来购物还有这些门道”等留言，不少观众表示通过此次活动掌握了更多消费维权知识，增强了防范消费陷阱的意识。

多重保障，筑牢“放心消费”防线

直播中，面对苏号朋教授“李佳琦直播间如何践行消费者权益保护”的提问，主播庆子向观众详细介绍了直播间背后的美ONE全链路保障体系，展示直播电商行业头部企业在推动消费升级、保障消费者权益方面的责任与担当。

“我们始终坚持‘让消费者放心买’的原则，从招商、选品、质控到售后，每一个环节都严格把关。”庆子介绍，美ONE以“严选品、重合规、强运营、保售后”十二字方针为核心，构建覆盖售前、售中、售后的全链路保障体系，为消费者打造安心购物环境。

在售前保障方面，美ONE实行“三轮选品+三重检查”机制，确保进入直播间的每一款商品都经过严格筛选。商家需提供完整的资质证明与质检报告，产品还需通过抽检、飞行检查和第三方送检等多维度质量审核，主播更会亲自试用，以真实体验确保推荐产品符合消费者期待。

售后保障方面，美ONE提供来自商家、平台、直播间的“三重保障”，并推出“安心购”服务，为消费者提供额外关怀补偿，及时解决售后问题。据悉，李佳琦直播间“1号客服”团队年均处理咨询超200万次，用户满意度始终保持在90%以上，充分展现了平台对消费者权益的高度重视与快速响应。

倡导理性消费，助力科学决策

在强调权益保护的同时，李佳琦直播间也致力于引导消费者树立理性消费观念。为帮助消费者作出更科学的消费决策，美ONE创新设立科学沟通岗位，对产品的成分、功效进行深入解读，将复杂的专业知识“翻译”为通俗易懂的直播内容，助力消费者全面了解产品信息，避免盲目跟风消费。

此外，李佳琦直播间还推出知识科普栏目“李佳琦小课堂”，定期邀请各领域权威专家到直播间分享护肤、口腔、育儿等专业知识，帮助消费者掌握科学实用的消费常识。通过这些多样化的形式，李佳琦直播间不断拓展直播电商的知识服务边界，积极履行消费者教育与权益保护的社会责任。

共筑满意消费，推动行业健康发展

此次“消保小课堂”活动，不仅为消费者提供了实用的法律知识与消费指南，也充分展示了李佳琦直播间在消费者权益保护方面的努力与实践。随着直播电商行业的持续发展，李佳琦直播间将继续坚守品质与合规，深化全链路保障体系，为消费者带来更安心、更优质的购物体验，助力消费升级，推动行业健康发展。

正如苏号朋教授所言：“消费者权益保护需要法律、企业和消费者共同努力，只有每一方都认真履行责任，才能真正构建安全、透明、可信的消费环境。”而李佳琦直播间正以实际行动，践行对消费者的承诺，携手共筑满意消费新生态。

来源：浙青财经