摘要：全视通（Bitcare)智慧门诊排队叫号方案通过智能化管理，实现患者就诊、检查、检验、取药、口腔、血透体检等环节的排队和叫号功能。系统根据患者的挂号顺序或到达时间，自动分配排队号码，并通过显示屏、语音提示等方式通知患者前来就诊或取药，减少了患者等待时间和混乱情

排队耗时冗长：患者在挂号、候诊、缴费及取药等一系列流程中，均需经历漫长的排队等待，极大地消耗了宝贵的时间资源。

秩序维护困难：由于缺乏有效的管理与引导机制，插队、拥挤等无序现象屡见不鲜，严重损害了患者的就诊体验与医院的形象。

信息透明度不足：患者难以实时、准确地获取就诊进度的相关信息，这种信息的不对称往往引发患者的焦虑情绪与不满心理。

资源分配失衡：在就诊高峰期，医生和诊室等资源显得尤为紧张，难以满足患者的需求；而在非高峰期，这些资源则处于闲置状态，造成了资源的极大浪费与效率低下。

管理难度加大：传统的人工排队与叫号管理方式不仅容易出错，而且效率低下，难以适应现代医疗门诊的高效、便捷管理需求。

全视通（Bitcare)智慧门诊排队叫号方案通过智能化管理，实现患者就诊、检查、检验、取药、口腔、血透体检等环节的排队和叫号功能。系统根据患者的挂号顺序或到达时间，自动分配排队号码，并通过显示屏、语音提示等方式通知患者前来就诊或取药，减少了患者等待时间和混乱情况，显著提高医院就诊效率。

值得一提的是，方案对门诊中特殊人群、迟到、过号、复诊等各类就诊情况，制定了差异化的处理规则。

在医院大厅入口处、护士站、楼梯口处，全视通（Bitcare)配置排班屏、自助报到机，患者通过报到机刷身份证或者诊疗卡、医保卡，自助取号，取完小票后，系统自动进入排队队列，患者在候诊区坐着等待被叫号即可。

在每个楼层候诊区、科室、诊室门口安装叫一级分诊屏、二级分诊屏，实时播放排队叫号的进度，患者可以随时掌握排队的进度，防止过号。全视通（Bitcare)智慧门诊排队叫号具有一级、二级分诊排队模式，在候诊区进行首次分诊，在诊室门口进行第二次分诊。通过两次分诊，可使患者充分清楚自己的就诊时间，避免拥堵排队造成的急躁情绪，使候诊现场井然有序，就诊体验良好。

一级分诊屏展示了业务名称、窗口序号，还能实时更新患者的排队顺序和提供温馨提示。这种信息透明化的举措，有效减轻了患者的焦虑情绪，同时增进了医患之间的信任。

此外，借助大数据与人工智能技术，系统能够智能地根据现场人流量来调整资源分配，从而确保每位患者都能迅速获得高效服务。系统还能深入分析患者的就诊数量，为医院管理层提供洞察服务瓶颈的视角，助力其持续优化就医流程，推动服务模式从“被动等待”向“主动服务”的转变。

除此以外，全视通智慧门诊解决方案贯穿患者诊前、诊中、诊后全流程门诊医疗服务。方案涵盖诊前预约、院内导航、急诊绿通管理、急诊预检、信息查询、人体导诊、信息发布、银医通自助服务、门急诊输液管理、输液监控、康复治疗、辅助决策、消息提醒、诊后随访等数十个系统。

来源：拿趣黑科技