实行“AB岗”！巩义这个社区把“一站式”服务搬到居民楼下

摘要：为了让辖区居民充分享受到优质、高效、便民的服务，巩义市杜甫路街道安康社区积极探索基层治理新模式，依托网格化管理，实行AB岗工作制，进格入户，将办公桌搬到小区里、广场上、居民家中，对民生诉求反映、计生社保申请事项、党员关系等热门问题现场办公、现场答疑，从“坐等上

在快节奏的现代生活中，

社区服务的质量和效率

直接影响着居民的幸福感和归属感。

以往，

居民在办理社保业务、

反映小区设施损坏等问题时，

常常需要在不同办公室之间奔波，

甚至遭遇资料不全、流程繁琐等困扰。

然而，

在杜甫路街道安康社区，

这一切已悄然发生改变

......

为了让辖区居民充分享受到优质、高效、便民的服务，巩义市杜甫路街道安康社区积极探索基层治理新模式，依托网格化管理，实行AB岗工作制，进格入户，将办公桌搬到小区里、广场上、居民家中，对民生诉求反映、计生社保申请事项、党员关系等热门问题现场办公、现场答疑，从“坐等上门”到“主动下沉”，确保居民事项件件有回音、事事有着落赢得了居民的一致好评。

“以前办事都得跑社区，对于一些行动不便的老人来说太困难，现在好了，社区工作人员直接到小区里来，太方便了。”说起安康社区的“一站式”服务，辖区居民连连点赞。

目前，安康社区将辖区细分为5个网格，每个网格配备2名专职网格长，落实AB岗工作制，每天现场办公，重点开展小区日常安全巡查、关爱特殊群体、解答解决居民诉求等，协助物业开展日常为民服务事项。在对各种安全风险隐患逐项排查的基础上，时常在小区里、居民家中“刷个脸”，密切关注居民需求，广泛收集社情民意，让居民养成“有事情找网格长”的习惯。

围绕“下沉办公”的理念，安康社区坚持以党建为引领，以共驻共建齐参与为方法，链接多方资源，挖掘共建单位的职能优势，组织共建单位把好政策、好资源、好方法送到居民家门口。该社区顺势而为，建立“网格楼栋网格群”，上线社区视频号和公众号，有效运用“网格化+信息赋能”，以“新潮”的方式发布最新政策、办事流程、服务信息以及社区动态等内容，畅通居民办事渠道，让居民足不出户就能了解社区资讯、反映问题、提出建议。