摘要：近年来，中国人寿保险股份有限公司株洲分公司（以下简称株洲国寿）坚持以“人民为中心”的发展思想，积极响应国家应对人口老龄化战略，将“为民办实事”作为重要抓手，聚焦老年群体金融保险服务需求，大力推进适老化服务，以实际行动践行金融央企的责任担当，为增进民生福祉、提升

近年来，中国人寿保险股份有限公司株洲分公司（以下简称株洲国寿）坚持以“人民为中心”的发展思想，积极响应国家应对人口老龄化战略，将“为民办实事”作为重要抓手，聚焦老年群体金融保险服务需求，大力推进适老化服务，以实际行动践行金融央企的责任担当，为增进民生福祉、提升老年人生活品质贡献国寿力量。

科技赋能，打造适老化服务新模式

株洲国寿深刻认识到科技发展给老年人带来的“数字鸿沟”问题，积极运用科技手段，打造线上线下融合的适老化服务新模式。

线上服务更贴心： 推出“寿险APP”长辈模式，界面设计简洁、字体放大、功能突出，方便老年人操作；提供语音播报、视频客服等功能，让老年人也能轻松享受便捷的线上服务。

线下服务更暖心：在营业网点设置爱心座椅、老花镜、急救药箱等便民设施，为老年人提供温馨舒适的服务环境；开设老年人服务绿色通道，提供优先叫号、优先办理等服务，减少老年人等待时间；组建专业服务团队，为行动不便的老年人提供上门服务，将温暖送到家。

产品创新，满足老年人多样化保障需求

株洲国寿始终关注老年人群体的风险保障需求，不断创新产品供给，为老年人提供全方位、多层次的保险保障。

专属产品更安心：针对老年人高发的意外、疾病等风险，推出老年人意外伤害保险、“康悦”医疗保险等专属产品，为老年人提供针对性保障。

健康服务更省心： 整合优质医疗资源，为老年客户提供健康咨询、体检预约、就医陪诊等增值服务，帮助老年人更好地管理健康。

公益行动，传递金融温度

株洲国寿积极履行社会责任，开展形式多样的公益活动，将金融温度传递给更多老年人。

普及金融知识：组织开展“金融知识进社区”活动，向老年人普及金融知识，提高风险防范意识，守护老年人的“钱袋子”。

关爱特殊群体：走进养老院等机构，开展慰问活动，为孤寡老人送去关怀和温暖。

未来，株洲国寿将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化适老化服务，不断创新产品和服务，为老年人提供更加优质、便捷、温暖的金融保险服务，为积极应对人口老龄化国家战略贡献更大力量！

来源：984株洲交通频道电台