摘要：走进宽敞明亮的大厅，大屏幕上滚动播放的反诈宣传片，生动形象的案例让居民们驻足观看。向右走，社区服务大厅内工作人员正忙碌地为居民办理各类业务；对面则是“户籍+”公安政务服务大厅，提供户籍、出入境、治安、交警等高频服务事项。

近日，临淄区稷下街道鞠源社区的居民惊喜地发现，家门口多了一个“警民服务中心”，蓝色的标识牌在阳光下格外醒目。

走进宽敞明亮的大厅，大屏幕上滚动播放的反诈宣传片，生动形象的案例让居民们驻足观看。向右走，社区服务大厅内工作人员正忙碌地为居民办理各类业务；对面则是“户籍+”公安政务服务大厅，提供户籍、出入境、治安、交警等高频服务事项。

鞠源社区位于临淄城西部新兴商业圈，拥有居民15000户、商户1000余户，还有近600家小微创业企业，民情社情复杂。自2024年8月以来，临淄公安分局积极探索基层警务新模式，高标准建设“警网”深度融合的鞠源警民服务中心，推动社区民警从“下社区”到“在社区”的转变，成为居民身边常驻的守护者。

警力沉下去平安显出来

基层无小事，邻里间的鸡毛蒜皮若处理不当，很容易酿成大矛盾。

“社区养犬噪声纠纷、空调漏水等邻里矛盾，节日期间烟花爆竹巡查，有了公安力量的协助，这些问题都能快速有效地解决。社区民警不再是‘下社区’走访，而是真正融入了社区，成为居民日常生活的一部分。”鞠源社区工作人员深有感触。

“过去，社区出现问题需要通过街道办事处上报局里，再由局里联系派出所，流程繁琐。现在我们在一起工作，社区有问题推开门直接找我，迅速协作就能解决。”社区民警同时兼任鞠源社区副书记的田红霞介绍，她每周参加社区“两委”工作例会，根据工作需要随时召开会议进行会商研判、调度推动，高效完成各项警格、网格工作，成为真正意义上的社区民警。

此外，警民服务中心还成立了以田红霞名字命名的“红霞”矛盾联调队，发挥社区民警及社区书记国家二级心理咨询师的优势，充实社区工作人员、人民调解员、老党员等力量，全力将矛盾纠纷化解在基层。2024年以来，共化解矛盾纠纷32起，实现了每一起矛盾纠纷的“事心双解”。

民力无穷 群防共治

3月7日上午，鞠源警民服务中心的反诈小剧场再次开演。通过生动的情景剧，常见的电信网络诈骗手段被一一呈现，引得现场观众掌声不断。反诈小剧场只是服务中心众多特色服务之一，这里还创新设计了“防诈视力表”，专门设置反诈金点子征集区，警民携手共同筑牢反诈防线。

“分局专职反诈民警辅警、本地网红、退休教师等组建起‘护齐’反诈宣传队，以群众喜闻乐见的方式宣传反诈，营造全民反诈氛围。”田红霞介绍，2024年，社区电诈案件同比下降65.2%。

社区周边流动人口较多，如何有效维护治安秩序？鞠源社区通过强化数据采集，在15个生活区建成智慧安防小区，21个村居建成技防示范村，构建起智慧感知、圈层智控、整体防控的社区智慧感控体系。

警力有限，民力无穷。警民服务中心还多方整合社区力量，组建了268人的社区警务团队，成立了“长缨”治安巡逻队、“红霞”矛盾联调队等6支群众性安防队伍，成为社区民警的得力助手。

“我们广泛吸收环卫工人、外卖员、快递员、出租车司机等加入‘齐安’义警联防队，每天组织20人从晚上8点到11点不定点巡逻，将风险感知触角延伸至社区最基层。”田红霞介绍，依托临淄公安分局“石磊警务实战工作室”的教官资源，警民服务中心还建设了集“安防宣传培训、安防驻勤支援”为一体的社区警校，选派部分PTU警力常态驻勤，打造警民共建共治共享的“平安前哨”。

2024年，鞠源社区可防性案件同比下降42.5%，公共安全事故实现“零发生”。

“精细化”服务让居民幸福“满格”

四川小伙子何帅在临淄鱼盐里打工期间身份证遗失，3月7日，他从鞠源警民服务中心很快完成了补办手续。“过去只知道补办身份证可以‘跨省通办’，没想到工作地附近就能办理，太方便了。”

鞠源警民服务中心探索公安政务服务前移，建设“户籍+”公安政务服务大厅，进驻全部户籍业务及出入境、治安、交警等部分简易高频服务事项，授权“全科警长”一站办理，为群众提供转身就到、推门就来、来就能办的便捷服务。

“社区周边有淄博市工业学校和临淄中学等大型学校，学生办证高峰期，我们推行预约办、错时办、容缺办、加急办、上门办等服务措施，还会为学生开设办证专场。”户籍民警张娟介绍，服务中心引进了先进的拍照系统，老年人可由民警协助远程拍照，年轻人可自主拍照且多拍优选，还有针对婴幼儿的抓拍模式，大大提高了办证效率和群众满意度。同时，中心紧盯“一老一残”特殊群体，民警联合社区“小圆”综合服务队定期对社区孤寡老人、重度残疾人上门问需，做到群众有需求、公安有服务。目前，服务大厅日均办理业务40余件，群众满意度100%。

来源：掌中淄博