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★315国际消费者权益日★

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查法规不再难！打开“上海城市法规全书”，一键获取本地现行有效的相关法规、规章，更多执法案例在线参考，维权依据清晰明了！

打开“随申办市民云”（APP、微信小程序、支付宝小程序），在首页搜索栏输入“城市法规全书”，找到“上海城市法规全书”点击进入。服务共分为【法规规章】和【执法案例】两大版块。

其中，【法规规章】版块分为市民、企业和政府三类，大家可以直接搜索关键词或下滑浏览对应分区，快速定位与消费者权益保护相关的法规和规章制度。

通过关键词检索后，可以根据“效力级别”“适用人群”“时效性”“实施日期”等标签进一步筛选，查找更为精准的法规内容。

点击进入消费权益相关条例或规定，您将能够查阅到详尽完整的条例内容。在阅读过程中，点击标题右方播放按钮即可启动语音播放功能，点击右下角的悬浮图标，可以通过目录快速导航跳转前往指定章节，部分内容还支持语种版本切换哦~

如需查看相关案例，可选择【执法案例】版块，通过搜索或热门案例、执法领域分类快速查找，浏览相关案例的基本案情、处理结果以及案件评析。

解纷一件事

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选择“化解纠纷申请”，即可按流程在线办理。

请提前熟悉详细办理流程，以确保后续步骤顺利进行。

在流程办理过程中，请务必留意以下注意事项。

若调解成功并达成协议，申请人可以在“调解协议电子签名”版块中在线完成电子签名。若调解不成，申请人可以利用“调解不成转诉讼”功能进入诉讼环节。

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