摘要：在乡村振兴的阡陌间，在服务群众的家门口，西安美鑫物业服务管理有限责任公司荣华数字康养中心物业管理部（以下简称“荣华数字康养中心物业管理部”）扎根西安市鄠邑区胡家庄村，通过融合转型、要素激活、服务延伸和三级培育等四大创新实践，成为物业服务赋能乡村振兴的典范。

在乡村振兴的阡陌间，在服务群众的家门口，西安美鑫物业服务管理有限责任公司荣华数字康养中心物业管理部（以下简称“荣华数字康养中心物业管理部”）扎根西安市鄠邑区胡家庄村，通过融合转型、要素激活、服务延伸和三级培育等四大创新实践，成为物业服务赋能乡村振兴的典范。

以实干促发展

荣华数字康养中心项目是陕建集团与荣华集团于2012年联合开发打造的省重点项目。自成立之后，项目部就开启了“用无微不至的关怀让老人有尊严地生活”的探索之旅。

荣华数字康养中心物业管理部的女性职工占比为64%。她们扎根胡家庄村，积极投身以“都市农业+乡村旅游+数字康养”为模式的乡村振兴示范区建设中，对农户进行培训，让他们踏入安保、保洁、工程及维修等现代化服务部门，成为掌握标准化保洁、安保、消毒等现代服务技能的复合型人才，开启了在家门口就业的新篇。

团队通过农村“三资”专项治理盘活土地资源，构建“都市农业+乡村旅游+数字康养”城乡要素双向流通机制；依托“五好”农业品牌基础，打造“物业服务+”生态链；构建“基础技能→管理能力→产业创新”的阶梯式成长体系……以多项创新举措帮助村民实现增收。

正是有了这个巾帼团队的笃行实干，公司在助推胡家庄振兴的道路上获得了多项国家级、省、市级荣誉，如全国“万企帮万村”精准扶贫行动先进民营企业、陕西省脱贫攻坚先进集体等。公司旗下的农副产品也多次斩获中国绿色食品博览会金奖。

用爱心暖民心

养老服务事关老年群体的幸福生活，是保障和改善民生的重要任务。荣华数字康养中心物业管理部通过服务乡村、服务业主树立了良好的口碑，擦亮了企业的名片。

在日常接待与服务保障方面，面对游客数量日益增加的情况，荣华数字康养中心物业管理部的员工坚守岗位、精诚服务，全力保障项目的正常运转。面对可能出现的误解和投诉，每一个人都始终保持专业素养，在合作伙伴融入、客户满意度提升等其他学习、接待工作中表现出色，严谨正规的接待流程赢得了各方认可。

有一次，在一项重要活动举办前，展示中心的电子屏和沙盘因积水出现故障，且售后无法及时赶到。当时，物业团队的成员们毫不犹豫地挺身而出，在空间狭小的沙盘底部匍匐作业。经过一夜奋战，积水被成功清理，重要活动得以顺利进行。

荣华数字康养中心物业管理部还联合西安乡村振兴基金会和专业团队面向小镇村民开展口腔等健康知识讲座。这些实践以柔性服务破解农村养老难题，通过健康管理与精神慰藉的有机融合，让“老有所养”上升为“老有优养”。

以专业致未来

目前，陕西省正着力发展关中综合养老服务区、陕南康养休闲区、陕北红色旅居养老区，康养产业格局正在加速形成。荣华数字康养中心物业管理部的全体员工始终坚持学习与创新并重，以不断进取的姿态推动康养产业永续发展。

为提升顾客满意度，这支巾帼团队主动拓展业务领域，积极参与三代、四代农业种植相关工作，利用业余时间与职业农民和技术专家交流，深入了解蔬菜品种、种植方式等知识，致力于为顾客提供纯天然、无污染的绿色蔬菜。

荣华数字康养中心物业管理部还积极举办各类培训活动，对展示中心、生活馆服务人员的纪律及礼仪进行培训，组织员工学习线上就诊流程和健康管理设备操作方法等。通过这些培训，团队成员不断提升了自身的专业技能和服务水平，为创建多产业赋能的乡村振兴示范区贡献了巾帼之力。

作为乡村振兴的“宣传大使”，荣华数字康养中心物业管理部以物业专业化服务为切口，秉承“爱鑫服务”理念，以实干助力发展，用爱心温暖乡村，汇聚巾帼力量，撑起乡村振兴的“半边天”！

来源：秦女子之声