摘要：某楼盘业主在办理房产证时，被开发商要求缴纳600元“落宗费”“工本费”等费用，而实际上部分费用早已取消。接到群众投诉举报后，娄底市娄星区市场监督管理局介入调查，2024年10月，责令开发商退还14.6万元，并处以6.3万元罚款。此案为购房者敲响警钟：办证费用需

案例一：房产公司“办证费”乱收费，6.3万元罚单敲警钟！

某楼盘业主在办理房产证时，被开发商要求缴纳600元“落宗费”“工本费”等费用，而实际上部分费用早已取消。接到群众投诉举报后，娄底市娄星区市场监督管理局介入调查，2024年10月，责令开发商退还14.6万元，并处以6.3万元罚款。此案为购房者敲响警钟：办证费用需对照政策，莫当“冤大头”。

办证费用应以政策为准，开发商不得转嫁成本。

案例二：定制家具订金“退不退”？法律说了算！

消费者王先生在某大型家居商场定制衣柜时支付了1万元订金，订单明确标注“可无条件退款”。然而，当他因家人对款式不满意提出取消订单后，商家却以各种理由拖延。王先生无奈拨通12315热线求助。2024年4月，娄底市市场监督管理局直属分局大埠桥所迅速介入，核实订单条款后对商家进行普法教育，最终商家主动退还订金。这场“订金拉锯战”以消费者满意落幕，商家也补上了一堂诚信经营课。

预付款交易务必保留书面约定，商家若违约，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十三条维权。

案例三：劣质水管“爆管”引众怒，罚款+赔偿！

涟源某村安全饮水工程使用假冒伪劣管材，导致频繁爆管，村民集体投诉。涟源市市场监管局抽检确认不合格后，2024年1月，对涉案的管道配送中心处罚9.2万元，经多次组织调解，协调赔偿15万元更换管道。当事人因涉嫌伪造国家机关公文、印章、伪造公司及销售假冒伪劣产品等问题，涉嫌构成犯罪被移送司法机关。这场“水管闹剧”最终以村民更换合格管材收场，也让“偷工减料”的商家付出代价。

工程采购需严把质量关，发现问题及时举报。

案例四：短视频培训“月入过万”？小心画饼陷阱！

潘女士被某科技公司“月入过万”、承诺“包教包会”的短视频课程广告吸引，2024年8月，支付了1.1万元学费。然而，课程内容与宣传严重不符，所谓的“名师指导”竟是网络公开课拼凑而成。潘女士要求退款遭拒后向市场监管部门投诉。经双峰县市场监督管理局金开所调解，公司最终退还70%费用。

此案揭开部分培训机构“画大饼”式营销的真相，提醒消费者警惕“速成致富”的诱惑，警惕“高收益”培训承诺，签订合同时需明确退费条款。

案例五：酒店会销“乳胶被”忽悠老人，执法追回6万元！

2024年1月，一场在酒店举办的“感恩回报”会销中，40多位老人被推销单价达2500元的高价乳胶被，商家承诺“不满意可退款”。然而，老人们收货后发现产品质量低劣，经销商却卷款跑路。涟源市市场监督管理局蓝田二所跨省追踪，辗转联系到负责人，最终追回6万元损失。这场针对老年人的“温情陷阱”，因执法人员的迅速行动未能得逞。

会销套路多，老年人需警惕“免费礼品”“专家讲座”等诱饵，子女应多陪伴提醒。

案例六：电动车维修起火险酿大祸，调解化解“直播危机”！

2024年7月，曹先生的电动摩托车在维修后突然自燃，烧毁家中部分财物。他与维修店老板争执不下，甚至扬言要网络曝光。涟源市市场监督管理局白马所迅速介入调解，一边安抚双方情绪，一边普及安全法规。最终双方达成协议，维修店赔偿2000元，执法人员还向周边居民讲解电动车安全使用知识，成功化解一场潜在的舆情危机。

维修服务需选择正规门店，保留维修凭证；电动车切勿室内充电！

案例七：物业“水费分层收费”，清退、整改、罚款！

某小区居民发现物业按楼层收取不同水费，部分楼层价格远超政府指导价。娄底市市场监管局调查后，确认物业违规多收费用，2024年1月，依法对其罚款1.6万元，并责令清退违法所得，并按国家政策进行整改。这场“水费暗战”揭露了部分物业公司“隐形加价”的套路。

物业收费需公开透明，业主若遇侵权可对照政府文件维权。

案例八：网络课程“名师授课”是噱头？退款32万元！

某网络公司宣称“百分百学会”短视频课程，实际内容粗制滥造，通过虚假夸大宣传，欺骗、误导消费者。学员投诉后，市场监管部门跨市追查，发现公司已“改头换面”继续行骗。最终，2024年3月，娄星区市场监管局责令该公司立即停止违法行为，组织清退学员相关培训费用32万元，并予以罚款8万元。此案撕开了部分培训机构“挂羊头卖狗肉”的虚假面具。

线上培训谨防虚假宣传，保留聊天记录和合同维权。

案例九：养生馆“亲情攻势”盯上老人，退货退款4000元！

八旬老人沉迷某养生馆，多次购买高价保健品，甚至拒绝住院治疗。2024年11月，家属投诉后，冷水江市消委会联合执法，组织家属劝导，最终商家退货退款4000元并承诺不再诱导老人消费，并劝导老人就医。此案揭露了针对老年人的“情感营销”套路，呼吁子女多关注父母身心健康。

子女应多关注老人消费动向，遇诱导销售及时举报。

案例十：美容店“跑路”不退卡？助力追回950元！

2024年6月，消费者在新化某美容院充值千元后，发现店铺突然关门转让，消费者卡内余额“打水漂”。新化县市场监管局上渡所通过系统查询研判，经过执法人员多方联系，找到负责人，最终促成950元退款。这场“预付卡闹剧”提醒消费者：充值需谨慎，莫贪小便宜吃大亏。

预付消费风险高，尽量选择短期、小额充值。

结语：从订金纠纷到网络骗局，从老年消费到预付卡陷阱，娄底市2024年十大消费维权案例展现了市场监管部门的高效行动与消费者的维权智慧。每个案例背后，既有执法者的坚守，也有普通人的觉醒。消费路上，擦亮双眼、保留凭证、理性选择，方能护住自己的“钱袋子”。（来源：娄底市市场监管局新闻宣传科、消费者权益保护科、娄底市消保委）

来源：娄底新闻网