摘要：中国太保寿险黑龙江分公司积极响应国家金融监督管理总局黑龙江监管局及黑龙江省保险行业协会的号召，以提升社会公众维护自身合法权益的意识和能力为目的，结合公司业务实际，精心策划并全面启动了一系列旨在增强金融消费者权益保护意识的教育宣传活动，向社会公众彰显金融行业践行

中国太保寿险黑龙江分公司积极响应国家金融监督管理总局黑龙江监管局及黑龙江省保险行业协会的号召，以提升社会公众维护自身合法权益的意识和能力为目的，结合公司业务实际，精心策划并全面启动了一系列旨在增强金融消费者权益保护意识的教育宣传活动，向社会公众彰显金融行业践行“以人民为中心”价值取向的新风尚。

黑龙江分公司于3月5日召开2025年3·15工作部署会议。分公司总经理金湎为消费者权益保护工作指明方向：坚持以人民为中心，多点发力推进金融消费者者权益保护工作向深向实，共促消费公平，让消费者懂金融、用金融、会防范风险，提振消费者对金融行业的信心。践行初心使命，牢筑金融安全屏障。

一、主题口号：保障金融权益 助力美好生活。

二、活动时间

2025年3月10日至3月17日

三、活动内容

（一）防范非法金融，筑牢安全意识

提升消费者金融基础素养，针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”非法金融识别能力，以短视频、长图、推文等直观展现形式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者有效识别和防范相关风险，努力让不同年龄、不同地区、不同背景的消费者看得懂、听得进、愿意学。

（二）开展“服务官为民办实事”活动

各级服务官围绕特殊消费者服务、诚信服务、普惠服务、公益服务、理赔服务、聆听解决客户问题/多元纠纷化解等主题，组织开展服务官参与的为民办实事活动。

（三）聚焦重点人群，让教育宣传暖心便捷

开展面向重点人群如:老年人、青少年、新市民、残障人士、外籍来华人员等的金融教育和普惠关爱五进入活动，围绕金融为民、金融惠民、金融便民活动理念，创新活动方式，充分结合金融普及、大健康大养老主题，让教宣活动更加有爱有趣有益。

（四）深入县域地区，让教育宣传走进“最后一公里”

围绕为民办实事、提升基层群众防骗能力等内容，开展少数民族区、边远地区、欠发达区的县域基层的宣传走访活动，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，结合县域特色，紧扣基层群众需求开展金融教育宣传，丰富县域基层地区教育宣传形式，打通金融教育宣传“最后一公里”。

（五）打造便民惠民“三服驿站”

充分利用柜面电子屏、电视、海报机等设备，播放活动口号、金融教育作品等内容。设立金融知识教育专区，柜面窗口等醒目位置公示“风险提示”、客户服务承诺和指南、公司产品停办/变更/价格调整信息等相关内容。落实好老年人等特殊客群柜面服务工作，畅通柜面绿色通道，设置“爱心专窗”、“爱心专座”统一标识，配备老花镜、医药箱等柜面必备便民设施，保持无障碍通道通行顺畅，同时为普通市民、户外劳动者提供避暑、避雨、饮水等暖心便民服务。

来源：全景大视野