摘要：一座城市的幸福感，源自每一个家庭的安全感，将“金融为民”初心深深厚植本土，是“市民银行”——乐山市商业银行（以下简称“乐山商行”）高质量发展的战略所向、使命所系。
一座城市的幸福感，源自每一个家庭的安全感，将“金融为民”初心深深厚植本土，是“市民银行”——乐山市商业银行（以下简称“乐山商行”）高质量发展的战略所向、使命所系。
金融为民，消保先行。乐山商行按照市委“节奏更快、效率更高、质量更优”工作要求，积极履行国有控股银行责任担当，高度重视消费者权益保护工作，通过系列“为民办实事”举措，将消费者权益保护融入企业治理、经营管理各个环节和全面风险管理体系，用实际行动践行金融为民理念，传递金融温度。
积极开展金融知识宣教活动
“线下+线上”
多维金融宣教织密“安全网”
近日，首批乐山市“学雷锋活动示范点”公布，乐山商行柏杨西路支行位列其中。这是乐山商行出硬招、真招、实招，用行动惠民生，助力群众美好生活的缩影。
近年来，乐山商行充分运用网点布局多、覆盖人群广等优势，积极做好网点“阵地化”金融教育工作，充分利用营业网点各项资源设施，通过LED屏、电视、自助取款机、智慧柜员机等自助设备播放金融常识，在公众教育区摆放宣传教育资料，持续提升公众金融素养。
截至目前，该行所有网点均设置了“金融教育专区”并统一配置专人，通过一对一讲解、厅堂微沙龙等金融教育形式，确保让金融消费者获得有效指导与快速响应，已成功堵截多起电信诈骗案件，协助客户挽回数十万元的损失。
近500平方米的乐山商行金融教育示范基地以“金融为民、金融惠民、金融利民”为创建理念，设置风险警示区、宣讲区、模拟体验区、红色金融专区、互动交流区“五大专区”，借助VR、3D视频等技术手段，融入“党建＋金融”特色元素，打造线上线下全方位、一站式、智能化的金融知识宣传教育新阵地，面向社会公益开放，获得各方好评。
不止于此，乐山商行还在线上发力，积极打通金融宣教“最后一公里”——
通过在官方微信公众号建立线上消保专栏、持续推送宣传图文等形式，做好金融教育宣传报道，加强动态信息、活动成果的呈现和推送。
综合利用自有官网、官微、视频号、本地主流媒体矩阵，营造浓厚热烈的活动氛围，拓宽金融宣教触达面、渗透度，向社会彰显“市民银行”的新担当、新形象。
“精准+创意”
托起重点群体“稳稳的幸福”
“大爷大妈，不要相信高息理财！”“非法集资套路多，电信诈骗也要警惕！”……日前，在一场主题为“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”反诈宣传活动中，乐山商行携手乐山市反诈中心，现场宣讲反电诈、反非法集资等金融知识，收获群众频频点赞。
近年来，乐山商行始终关注“一老一小一新”重点人群的金融需求，并成功创建全市首家“老年人支付服务示范型网点”，该网点精心打造全市首个“党建+金融”老年特色服务“乐商情•报春晖”子品牌，用实际行动践行“嘉里人关爱”。目前，该行在全市营业网点均开设老年人服务绿色通道，并大力实施“推进老年人支付服务标准型网点建设规划”，服务老年客户上万人次。
“第一次学习货币知识，银行的叔叔阿姨还帮我们量身打造零花钱规划攻略，受益匪浅！”……在乐山商行小小银行家“公益课堂”活动上，金融服务与履行社会责任、热心慈善公益等深度融合。
去年，该行累计开展金融知识进校园、进社区、进企业等活动500余场次，通过面对面的金融知识讲座、趣味知识竞赛、一对一咨询服务等活动，以通俗易懂的语言和贴近生活的案例，为不同年龄段、不同职业的消费者宣讲金融知识。其中，超过1.5万名青少年从中受益。
与此同时，乐山商行“新市民之家”银行网点因地制宜，以“同一座城，同一个家”为主题，设置新市民服务专区，为新市民提供“专属服务通道”“专属金融管家”“专属金融产品”“专属优惠政策”等综合性、个性化服务。
“技防+服务”
推出金融护航安全“组合拳”
将金融为民工作做到群众心坎上，不仅是市民银行的“看家本领”，更落实在日常工作的方方面面。
近年来，乐山商行党委坚持以人民为中心，扛稳主体责任，紧跟电诈洗钱风险新形势和新变化，定期复盘工作情况，及时跟进难点痛点，建机制、强技防、防风险、勤走访、优服务，打出一套护体组合拳，有力构建起具有“乐商”特色的“双反”天网。先后荣获全市反电诈工作“先进集体”奖、乐山市“推动扫黑除恶专项斗争工作优秀机构”“资金监测工作优秀机构”。
与此同时，积极践行“金融为民、金融惠民、金融利民”理念，建成4个工会户外劳动者服务驿站。如今，乐山商行“爱心驿站”成为了越来越多新就业形态劳动者安心、温暖的港湾。
一系列举措，是乐山商行实现增进民生福祉与高质量发展双促双升的印证。近年来，乐山商行先后荣获四川“十大公益企业”“四川省五一劳动奖状”“全国模范职工之家”等荣誉称号。值得一提的是，“全国模范职工之家”是全国工会系统先进集体的最高荣誉。
实事一件接着一件办，为人民美好生活精准输送金融“养分”；久久为功，实现金融价值与民生福祉“双向奔赴”！
乐山商行将厚植“金融为民”情怀，用心用情用力做好金融消保工作，以更大金融力度、更实服务举措，为人民群众托起“稳稳的幸福”！
来源：赖小英