摘要：以率先做出行动的抖音电商为例，今年1月6日，该平台发布九大商家扶持政策：包括通过商品卡免佣、多类目免佣、降运费险、降保证金、小商家帮扶基金等，帮助商家降低成本；以及通过推广费自动返还政策、全新升级“商家体验分”，优化考核指标、严打恶性竞争，创造公平健康经营生态
今年以来，电商行业出现了明显的风向转变。
或许是意识到了此前一味低价内卷对于电商生态的破坏，各个平台今年都陆续出台了商家扶持政策，力求降低商家负担、打造更加健康的经营环境。
以率先做出行动的抖音电商为例，今年1月6日，该平台发布九大商家扶持政策：包括通过商品卡免佣、多类目免佣、降运费险、降保证金、小商家帮扶基金等，帮助商家降低成本；以及通过推广费自动返还政策、全新升级“商家体验分”，优化考核指标、严打恶性竞争，创造公平健康经营生态等，来进一步提升商家经营体验。
面对九大重磅利好的集中发布，当时的抖音商家们都充满期待。如今两个月的时间过去了，抖音电商的扶持政策落地后的实际效果又如何呢？
为商家节省成本超30亿
根据抖音电商近期公布的九大政策的阶段性进展来看，截至2月末，多类目免佣、小商家帮扶基金、返还推广费等多项举措已经先后落地，累计为平台商家节省成本超过30亿元。其中，仅商品卡免佣一项政策，就为商家减免服务费超过20亿元，全年预计将拿出135亿元补贴商家。
此外，抖音电商在2024年水果生鲜免佣的基础上，今年前两个月新增了日用百货及厨具、男装/内衣/眼镜/服配等多个类目的免佣，今年前两个月的免佣金额累计超过4亿元；面向符合条件的商家或达人，抖音电商还为他们降低了10%-40%的运费险成本，今年前两个月已为商家节省运费险成本超过7亿元，预计全年将节省45亿元……
换而言之，短短两个月时间，抖音电商推出的九大扶持政策，已经为商家们节省了超过30亿元，无疑有效降低了平台商家的经营成本。因此也足以看出，抖音电商的扶持政策并非只是喊喊口号，而是真正落到了实处，用真金白银的补贴帮助商家减负增收。
当然我们也知道，想要让商家经营体验得到实质性的提升，只靠单方面的补贴是难以持续的，最关键的还是要看平台是否培育出了优质生意的土壤。
降本提升商家利润
直白一点来说，商家做生意的核心诉求，无外乎“能赚到钱”和“能长久赚到钱”。
“能赚到钱”方面，商家需要的是更低的成本负担、合理的利润结构，以及成熟的品牌建设能力。
抖音电商上一个典型的例子是非遗木梳品牌“缘木轩”，由于用料考究、工艺复杂，缘木轩的木梳制作成本并不低，如果是在低价竞争的市场环境当中很难脱颖而出。
但用心做产品的缘木轩选对了平台，得益于抖音平台下调保证金、降低佣金及运费险成本等一系列政策的扶持，缘木轩显著减轻了成本负担。
“我们属于日用百货类的商家，抖音电商实行日用百货降佣政策后，服务费从5%降低到2%，这样一个降幅对于我们来说每个月可以节省出4到5万元的成本，这些成本我又可以用来做产品。”缘木轩负责人徐展鹏表示，从去年10月开始，他们的运费险成本也降低了30%左右。
缘木轩耗时8个月反复设计、打磨出来的“柿柿如意”非遗木梳，去年7月上市后在抖音成功出圈，5个月累计卖出5万把。运营不到一年时间，缘木轩相关账号在抖音粉丝已累计超过10万，销量已超过11万单。
徐展鹏提到，相较于传统电商平台，他认为抖音的内容生态使缘木轩能够生动展示木梳制作工艺、设计故事，让消费者得以直观感受品牌的文化内涵。这些因素决定了抖音商家可以在保持合理利润的同时，快速建立品牌并持续扩大声量。
还有像“飞恋伞厂”的老板雷鹏琳，凭借优质的内容和“听劝”的产品设计在抖音爆火，被网友称为“人形许愿池”。如今在抖音收获了超过200万粉丝，一年销量翻了4倍。
虽然上架货品SKU繁多，且定价亲民，飞恋伞厂仍能够维持理想的利润水平。这在很大程度上得益于抖音电商的免佣政策，让飞恋伞厂已经节省了几十万的佣金，甚至他们的目标是今年免佣金额要超过100万元。
“实时跟着平台的脚步走，多了解平台的政策。”被问及经营心得时，雷鹏琳这样说道。
可以看到，抖音电商的商家扶持政策，显著降低了商家的成本负担，并且让商家们愿意将省出的成本用于产品的打磨上，从而形成了良性循环。
治理促进公平竞争
而在“能长久赚到钱”方面，商家更多看重的则是生意的确定性，以及公平竞争的市场环境。
在抖音主销烟台红薯的商家“农心农意”，就深刻体会到了这一点。其创始人鞠全智表示，自己做的本身就是一个毛利不高的行业，因而在做投放推广时十分谨慎，时刻关注着每一分投入所带来的回报。
而在不久前的一天早上，鞠全智收到了两笔抖音平台退回的推广费，总计1300元。虽然金额不算多，却让他感到惊喜。
据了解，根据抖音电商最新的推广费自动返还政策，对于部分巨量千川成交的订单，发生消费者全额退款且满足条件的场景，平台会自动返还推广费到商家的千川账户。
换而言之，商家能够更加清楚地知道自己投入的推广费是否转化为了有效订单，这在很大程度上保证了商家投流时的确定性。
另外此前有媒体消息称，巨量千川将被并入抖音电商，也就是说它今后不仅只对电商业务的广告收入负责，还会联合电商产品、运营等部门共同对GMV、商家和用户体验，甚至是商家投流ROI等整体目标负责。
对于商家们而言，这无疑又是一大重磅利好，意味着ROI的确定性也将得到进一步提升。尤其是叠加平台免佣返佣等其他利好政策后，抖音商家通过直播等渠道销售和推广时，也能对生意更有信心。
为了给商家创造良好的经营环境，我们看到抖音电商今年还升级了商家防控中心，加强对职业打假人、恶意索赔团伙、退货欺诈团伙、“黄牛党”的识别与防控。近期平台就排查并封禁了一批通过黑灰产技术手段批量恶意下单，骚扰商家进行索赔的买家账号；配合多地警方线下打击达人骗取商家佣金、恶意用户骚扰商家、买真退假等多起案件，维护商家的合法权益。
如此一来，抖音电商生态的逻辑也愈发清晰：在回归内容本质、重构流量生态后，优质的经营环境将催生出更多的“好内容”和“好产品”，进而成就更多的“好生意”。
优质的经营环境始终是商家生意增长的重要前提，抖音电商九大扶持政策实施后已经有了阶段性进展，随着平台生态的持续优化，商家用心打磨好产品和内容、做好店播等日常经营，有望成为接下来的主流趋势——告别低价内卷、回归良性竞争之后，终将实现长期、可持续的生意增长。
我们有理由相信，行业积极向好的故事才刚刚拉开帷幕，后续还将有更多商家吃到新一轮红利，不断突破生意新高度。
来源：电商派Pro