摘要：为切实提升消费者金融安全意识，农行黔东南分行在“3·15”期间创新形式、多点发力，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，开展多层次、多场景宣教活动，助力构建和谐金融环境。

为切实提升消费者金融安全意识，农行黔东南分行在“3·15”期间创新形式、多点发力，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，开展多层次、多场景宣教活动，助力构建和谐金融环境。

线上+线下，拓宽宣教覆盖面

该行创新宣教形式，制作《警惕非法中介诱导高息贷款》风险提示，以真实案例剖析非法金融套路。农行镇远支行推出原创短视频，通过情景剧形式揭露诈骗陷阱。农行凯里城区支行借力“村T”直播平台，身着民族服饰，以手举金融知识标语的方式普及金融知识，吸引众多现场群众及网友观看。线下，各支行组建宣传小队，深入社区、学校、医院、武装部等场所，通过知识宣讲、发放宣传资料等方式进行宣传。

精准聚焦，守护重点群体权益

该行针对农村客群，组织惠农通服务点经办人员开展专题培训，提升涉农金融咨询服务能力；联合退役军人事务局举办春季返乡座谈会，为退伍军人讲解创业贷款政策；走进老年社区开设“微课堂”，手把手指导智能设备使用，筑牢防诈“安全网”。

行长宣讲，深化消保品牌建设

该行开展“行长说消保”“行长接待日”等活动，辖内机构负责人通过专题讲座等形式，宣讲消费者八大权益，倾听客户诉求，强化消保工作“一把手”责任担当，进一步拉近了与客户的距离。

此次系列宣传活动，受到了大家的一致好评 。一位参与活动的农村老人说道：“以前对这些金融知识并不了解，总觉得与自己没有关系，通过今天你们的讲解，我才知道这些知识这么重要，感谢农行的工作人员给我们上了一课！”

下一步，该行将持续推进金融知识普及常态化，通过“网点+外拓”“传统+科技”双线融合，为消费者提供更有温度的金融服务，切实维护金融安全稳定。

通讯员 余瑞

编辑 余光燕

二审 安通

三审 熊诚

来源：天眼新闻