摘要：很多时候，在网上搜“药店”两个字，总是跳出来一些吐槽药店的内容。有些可以说带有明显的刻板印象，但有一些内容却引起了很多人的共鸣。

原创黎深药店智汇

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很多时候，在网上搜“药店”两个字，总是跳出来一些吐槽药店的内容。有些可以说带有明显的刻板印象，但有一些内容却引起了很多人的共鸣。

药店智汇以一个典型的视频内容，和大家聊聊那些我们药店行业的“普遍问题”。

一个简单的推销电话，丢失老顾客

一位顾客的原话：药店简直是太离谱了！我今天一大清早就接到药店推销人员的电话，打电话说他们今天会员日让我去他们店里买药，我说不需要，我暂时没有这个需求。

然后更离谱的就来了：他们给我打电话说你们家里人有没有糖尿病，高血压患者可以囤一些药，今天他们的药是55折，我说不需要，我们家里没有这类的患者。

更离谱的来了，他给我说了一句啥，我天灵盖都打开了。他跟我说了一句：没事，你们家里没有这类的患者，你可以给你们家里人多囤一点其他的药，有备无患。请问这是在诅咒我吗？

还有一次我去他们店里买什么牛黄解毒片，就7毛钱。然后我去问他的时候，他一直告诉我说你不要买那个，效果不好，你买这个（指着新上市的药）效果好。

因为我知道新上市的药它肯定贵，我问他多少钱，他说19块9，但是我买的这个药只需要7毛钱，我平时上火我都吃那个药。

但是他就给我推荐了三四次，我说不需要，你只需要拿我要的药就可以了。然后他们很不情愿的情况下告诉我说没有。我说那没有，你提前告诉我，我去其他药店买，你为什么还给我三番五次推这个药、推那个药？

药店人的无奈：夹在指标和良知之间

"你以为我们愿意当'药贩子'？"一位药店店员深夜发帖诉苦：公司要求每天必须完成保健品、高毛利药的销售指标，否则工资都保不住。"

更荒诞的是，7毛钱的牛黄解毒片毛利率不到5%，而高价药和保健品的利润能翻几十倍。

"公司逼我们把低价药藏在仓库最底层，货架上摆满贴着'店长推荐'的高价药。"某连锁药店员工透露，"不这么干，连水电费都交不起。"

就连执业药师也成了"高级推销员"。"顾客来买降压药，系统会自动弹窗提示'关联推荐鱼油、钙片'"。一位从业十年的药师苦笑："我们学的病理知识，全用在编推销话术上了。"

让人共鸣的小视频，恰恰反映了最普遍的问题

一条带有强烈情绪化的视频，很多人在底下评论。

消费者留言普遍吐槽：药店总是过度推销惹人烦；

作为药店人，看到这样的视频内容，心情非常复杂：有人说只有连锁药店这么干，单体是不会的；

也有药店人说，会打电话，但是我们是根据老顾客的购药记录做回访的，一些长期吃药的家庭反而希望你做促销；

也有人说我们也不想，但是公司下达的任务，不完成就要扣绩效，甚至让顾客去举报门店，来个“双向拯救”···

可以看到，这种现象并非个例，而是整个行业普遍存在的问题。药店的过度推销行为已经严重影响了顾客的购药体验，长此以往，整个行业的发展都会受到负面影响。

那些已经开始被消费者抛弃的药店，同样会被自己的店员抛弃，然而他们管这叫人员流动性大。也许真的该醒一醒了。

来源：许晓锐x