摘要：在“3·15”国际消费者权益日来临之际，高青金融监管支局组织辖内22家银行、保险机构组建“金护高青”金融宣传志愿服务队，通过“集中宣传+长效服务”模式，围绕金融支持消费、保障民生权益、打击非法金融活动三大主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升群众金

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，高青金融监管支局组织辖内22家银行、保险机构组建“金护高青”金融宣传志愿服务队，通过“集中宣传+长效服务”模式，围绕金融支持消费、保障民生权益、打击非法金融活动三大主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升群众金融素养与风险防范能力，截止目前，活动累计覆盖群众6000人次，发放宣传材料10000余份。

聚焦民生需求，强化消费支持效能

活动紧扣“金融支持提振、扩大消费”主线，组织银行、保险机构集中展示助商惠民创新举措：针对县域消费场景推出多种特色产品；优化老年群体服务，通过上门办理、方言指导等方式提升适老化服务体验；完善外籍人员金融服务，开设多语种咨询窗口，简化跨境支付流程。通过现场发放《便民金融服务手册》、设置“政策解读展板”，让群众直观了解惠民政策，激发消费活力。

深化风险警示，筑牢权益保护防线

志愿服务队聚焦“代理退保”“征信修复”“虚拟投资诈骗”等热点风险，通过案例情景模拟、互动问答等形式，揭露非法中介套路。同时设置“风险警示体验区”，以“保健品投资骗局”“刷单返利陷阱”等真实案例改编的短剧，生动演示诈骗手法；同步发放《金融防诈指南》，归纳“三不原则”（不轻信高利诱惑、不透露个人信息、不签署陌生协议），帮助群众提升风险识别能力。

创新宣教形式，深化“五进入”实效

活动严格落实金融知识“五进入”要求，围绕“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”核心场景，靶向开展差异化宣教。在农村设立“金融大集”，通过方言广播、流动宣传车普及惠农政策；在社区搭建“金融会客厅”，结合养老诈骗案例剖析风险；在校园开设“财商实践课”，以互动游戏强化青少年风险意识；针对企业及商圈，组织“金融顾问团”上门送政策、送服务，通过专题培训、电子屏展播等形式，推动金融知识深度融入群众生活场景，切实提升教育宣传覆盖面与渗透力。

畅通维权渠道，构建共治长效机制

活动现场受理投诉咨询，推动纠纷化解“一站式”办理。同时，推动建立“投诉溯源整改”机制，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。下一步，高青金融监管局将持续深化金融知识普及教育，推动“3·15”宣传常态化：一是联合教育部门开展“金融课堂进校园”活动；二是依托乡镇便民服务中心设立“金融消保驿站”；三是定期发布《金融风险提示白皮书》，以实际举措营造安全、诚信的金融生态环境，为县域经济高质量发展保驾护航。

来源：高青县融媒体中心