健身房跑路、网购货不对板……怎么办？闵行检察官来教你→

摘要：你有没有遇到过这样的情况：网购到手的商品货不对板、健身房办卡后突然关门、食品安全问题让人担忧……作为消费者，我们每天都在消费，但如果权益受损，很多人却不知道该怎么办。本期《法律学堂》节目，我们请上海市闵行区人民检察院第三检察部王晓燕检察官与上海市闵行区人民检察

你有没有遇到过这样的情况：网购到手的商品货不对板、健身房办卡后突然关门、食品安全问题让人担忧……作为消费者，我们每天都在消费，但如果权益受损，很多人却不知道该怎么办。本期《法律学堂》节目，我们请上海市闵行区人民检察院第三检察部王晓燕检察官与上海市闵行区人民检察院公益检察室徐伟检察官来聊聊如何用法律保护自己，让消费更安心。

遇到消费侵权，检察机关能帮你做什么？

大家都知道，遇到消费纠纷可以找市场监管部门或消费者协会，但你知道吗？检察机关其实也是消费者维权的一大“靠山”。

刑事检察：严惩坑害消费者的违法行为

有些侵害消费者权益的行为已经触犯刑法，比如制假售假、诈骗、虚假宣传等。这时，检察机关会介入，依法追究单位或个人责任，让不法商家受到应有的惩罚。

犯罪嫌疑人张某在没有取得药品生产、经营许可证的情况下，通过网络渠道购买原材料，在自己家中生产所谓的“特效减肥胶囊”，并在网上大肆销售。这些减肥胶囊不仅没有任何减肥效果，经鉴定还含有对人体有害的成分。很多消费者购买服用后，出现了头晕、恶心、心慌等不良反应。经群众举报，公安机关介入调查，将张某抓获。检察机关审查后，以“生产、销售、提供假药罪”对张某提起公诉。最终，张某被法院判处有期徒刑，并处罚金。

犯罪嫌疑人李某看到市场上某知名品牌的运动鞋很受欢迎，便从非法渠道购进大量假冒该品牌的运动鞋，然后在自己经营的店铺中以正品价格销售。这些假冒运动鞋质量参差不齐，消费者购买后发现与正品相差甚远，纷纷投诉。执法部门接到投诉后展开调查，李某的行为构成“销售假冒注册商标的商品罪”。检察机关依法对其提起公诉，李某也为自己的违法行为付出了代价。

公益诉讼：守护“集体消费安全”

有些消费侵权行为影响的不只是一个人，比如食品安全、虚假广告、侵犯个人信息等，这时检察机关可以提起公益诉讼，让违法行为得到纠正。

某食品生产企业生产加工劣质食用油。这家企业卫生条件极差，原材料来源不明，生产出来的食用油存在食品安全风险，却流向了周边的餐馆、超市等场所。检察机关发现这一情况后，立即展开调查。首先向相关行政部门发出检察建议，督促他们依法履行监管职责，对企业进行查处。

同时，针对企业损害众多消费者合法权益和社会公共利益的行为，检察机关依法提起公益诉讼，要求生产企业召回出售的不合格产品，承担相应惩罚性赔偿责任，并在媒体上公开道歉。最终，行政部门加大了监管力度，企业经营者也承担了相应的赔偿责任，维护了消费者权益。

本区一家规模较大的健身房滥用人脸识别技术，导致个人私密信息泄露的隐患。检察院经过现场调查发现，这家健身房在入口处，把人脸识别作为会员的唯一进场方式，没有给消费者提供其他的入场方式。而且更衣室里也设置了带有人脸识别功能的储物柜，这意味着，消费者私密的个人信息有可能会被违法采集。于是闵行区人民检察院通过行政公益诉讼的方式，督促相关主管机关采取执法措施，让健身房尽快整改，消除违法行为，切实保障消费者合法权益。

总结一下：如果有人在市场上“坑蒙拐骗”，危害消费者权益，检察机关会通过刑事检察和公益诉讼，帮助大家维权，维护公平的消费环境。