摘要：三月的青海，春寒尚未褪尽，一场以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的春风行动悄然拂遍城乡。中国建设银行青海省分行（以下简称：建行青海省分行）以“3·15”国际消费者权益日为契机,持续开展多层次、立体化的消费者权益保护教育宣传活动，让金融知识融入消费者日常生活
中国建设银行青海省分行
金融春风暖青海 消保行动绽新花
三月的青海，春寒尚未褪尽，一场以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的春风行动悄然拂遍城乡。中国建设银行青海省分行（以下简称：建行青海省分行）以“3·15”国际消费者权益日为契机,持续开展多层次、立体化的消费者权益保护教育宣传活动，让金融知识融入消费者日常生活。
从市区到农村，从银发群体到青少年儿童，一场场覆盖全年龄、全场景的金融守护行动持续上演。从金融知识宣传到普惠金融的暖心服务，建行青海省分行将专业化的消保知识转化为可触可感的民生温度，在高原大地写下“金融为民”的担当篇章。
特色活动 浪漫与理性交织的消保盛宴
3月7日上午，建行青海省分行营业部门口，一张写有“保障金融权益 助力美好生活”的粉色展板引人注目。展板上面，一簇簇娇艳的玫瑰花精心拼成了一条红色裙摆，充满浪漫气息的设计背景立即吸引了过往的女性市民，纷纷驻足拍照。
宣传金融知识。图片由受访单位提供
“您好，这朵玫瑰花送给您，祝您节日快乐！您可以扫描花束包装上的二维码，了解一些实用的金融安全知识。”建行青海省分行营业部消保专员孙叶手捧娇艳欲滴的玫瑰，微笑着递给路过的女性市民。在送上节日祝福的同时，她也开启了金融消保知识的宣传。
市民李女士手里拿着玫瑰花，在孙叶的引导下扫描了二维码，手机页面随机跳转到建设银行“金融消保”线上专区。
“谨慎使用信用卡的分期付款功能，了解手续费和利息计算方式。”“谨慎参与网络众筹，确认项目真实性和发起人的身份。”“妥善设置银行卡密码，不使用同一数字、生日、身份证号码等容易被猜测的简单密码。”……看着一条条金融安全知识，李女士说：“太意外了，没想到能收到建行送的玫瑰花，扫码还能了解实用的防骗知识，真的很贴心。”
同一时间，位于西宁市城东区的建行开元路支行也同步开展了这场浪漫的活动。活动现场，支行员工纷纷化身“金融安全使者”，在赠送市民玫瑰花的间隙，热情邀请市民参与金融知识微课堂。
建行青海省分行营业部副总经理刘蕾介绍，建行青海省分行营业部在三八国际劳动妇女节期间以“赠人玫瑰，手有余香”的宣传形式，向广大女性表达了节日的祝福，也结合“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过游戏形式将消保维权、理财规划、防范金融诈骗等知识贯穿其中，让大家在轻松愉快的氛围中学习金融知识，增强风险防范能力和意识。
浪漫新奇的宣传形式仅仅是建行青海省分行特色消保活动的一个缩影。从2024年2月的“甲辰龙 啸新程 建消保 伴您行”活动，到春节期间的暖心服务常态化金融教育，再到“金融消保在身边 保障权益防风险”走进农村、社区、校园、企业、商圈等各类特色活动，建行青海省分行将金融知识送达到不同消费群体身边，为构建和谐金融消费环境持续发力。
线上创新 科技赋能助力金融知识宣传
在数字时代的浪潮中，建行青海省分行全力探索线上教育宣传新模式，通过数字化宣教让金融知识“飞入寻常百姓家”。作为青海省首家3D消保线上展厅创新机构，建行青海省分行借助3D建模、VR全景技术的力量，精心搭建“多彩消保3D数字化展馆——青海馆”，将线下展厅“搬”到了手机上。
打开3D数字化展馆，消保教育宣传活动海报及监管机构发布的公示信息、消费者权益保护原创作品等一一展现，面向广大金融消费者讲述八项权益等金融知识。同时，展馆将省分行原创的消保小游戏“游学乐”作为展厅亮点，消费者在学习金融知识的同时，还可享受“沉浸式”游戏体验，着力打造共享数字金融。
为了满足高原农牧地区金融消保宣传需求，建行青海省分行深入挖掘本土素材，以真实事件为蓝本，邀请牧民群众本色出演，拍摄了《大山深处有人家》《马背上的消保》等系列宣传片。影片中，高原壮丽的风光与少数民族独特的风情相互交融，在讲述农牧人家消保理念转变的同时，巧妙地将金融知识融入其中。宣传片的广泛展播，拓宽了农牧地区消保宣传渠道，为建立同“屏”共振线上消保阵地提供了思路，也让金融知识真正走进农牧民的心中。
与此同时，建行青海省分行持续推进“金融+科技+生活”的多元融合，将科技赋能优势融入新业态，让百姓在“衣食住行”中享受金融教育乐趣。在创新“智慧政务+数字化金融教育”方面，建行青海省分行探索服务数字政府建设新路径，让政务金融服务更有温度。在聚焦大消费生态方面，借助大型商超、零售商户，持续扩大活动传播力和影响力，实现“扫码支付+数字化金融教育”一键触达。
示范基地 打造金融消保特色阵地
近年来，建行青海省分行积极响应监管要求，全力推进“金融教育示范基地”建设，精心打造“银龄之家”和“青葵园地”两个省级金融教育示范基地，充分发挥其独特的功能及作用。
走进“银龄之家”，浓厚的适老化氛围扑面而来。营业网点充分利用人工智能、语音图像识别、多媒体互动等金融科技手段，解决老年客户金融服务难题。同时，“大字模式”让老年客户告别“看不清”的困扰，“语音交互”功能可轻松应对“不会用”的尴尬。
建行青海省分行营业部依托“银龄之家”为老年群体普及金融知识。图片由受访单位提供图片由受访单位提供
“我们还通过‘代入式’体验，不断优化营业场所软硬件设施，确保每一处无障碍设施都能真正发挥作用，成为老年客户幸福晚年的守护者。”建行青海省分行消费者权益保护部工作人员说。
“青葵园地”则是青少年学习金融知识的乐园。从关爱青少年财商教育出发，建行青海省分行精心打造“金智惠民”系列课程，一方面开展金融知识进校园活动，另一方面采用“请进来”的方式，邀请多所学校的学生来基地参观体验。学生在“青葵园地”可观看原创消保宣传片、体验消保小游戏，在轻松愉快的氛围中认识理财，有效积累金融安全常识。
城北支行开展“小小金融家 银行伴成长”活动。图片由受访单位提供
此外，建行青海省分行“劳动者港湾”也发挥着重要作用。银行工作人员邀请社区居民、户外劳动者走进港湾，开展专题金融知识普及活动。针对大众客户、大学生、残障人士等不同客群的特点和需求，巧妙融合“宣教 + 投教”模式，开展精准、特色化的金融知识宣教，让金融知识走进大众日常生活，为广大金融消费者筑牢权益保护防线。
西海全媒体记者 吴予琴
来源：西海都市报
