摘要：广大商家严格遵守法律法规，杜绝任何形式的虚构商品用途、性能、质量、产地等信息的行为，不得故意隐瞒商品存在的问题或瑕疵；严格履行“正品保障”“假一赔三”等承诺。

3月13日

中国消费者协会与北京互联网法院

共同发布

“诚信规范经营 杜绝虚假宣传”的

联合倡议书

倡议书希望

广大商家严格遵守法律法规，杜绝任何形式的虚构商品用途、性能、质量、产地等信息的行为，不得故意隐瞒商品存在的问题或瑕疵；严格履行“正品保障”“假一赔三”等承诺。

在平台规则、协议、商品展示信息中清晰标注退换货条件、优惠活动规则等内容，避免利用格式条款侵害消费者权益；不得使用“全网最低价”“销量第一”等误导性信息，不得利用“刷单炒信”“好评返现”等手段伪造交易数据或用户评价。

倡议书建议

广告制作者、广告发布者严格审核广告内容，不得制作和发布虚假广告。

直播带货、短视频推广等新业态中，主播及广告从业者等应如实介绍商品，不得隐瞒产品缺陷或夸大使用效果。

平台经营者应开展自查自纠，对宣传文案、广告内容、用户评价等环节进行定期和动态核查，及时下架问题商品或整改不当行为。

经营者及广告从业者应积极配合监管部门的监管及消费者协会、社会公众的监督，建立健全快速有效的投诉响应机制和纠纷解决机制，妥善解决消费争议，共同营造健康有序的数字消费环境。

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中国消费者协会与北京互联网法院

关于“诚信规范经营 杜绝虚假宣传”的

联合倡议书

为营造公平有序的网络消费环境，共筑满意消费，提振消费信心，助力打造良好的数字营商环境，中国消费者协会、北京互联网法院共同发出“诚信规范经营 杜绝虚假宣传”的倡议。

1. 严守法律法规。严格遵守法律法规，杜绝任何形式的虚构商品用途、性能、质量、产地等信息的行为，不得故意从事隐瞒商品存在的问题或瑕疵的行为。

2. 信守规则承诺。严格履行“正品保障”“假一赔三”等承诺。在平台规则、协议、商品展示信息中清晰标注退换货条件、优惠活动规则等内容，避免利用格式条款侵害消费者权益。

3. 强化行业自律。倡导公平竞争，树立“以诚为本、以信立身”的经营理念，主动抵制虚假宣传行为，不得使用“全网最低价”“销量第一”等误导性信息，不得利用“刷单炒信”“好评返现”等手段伪造交易数据或用户评价，共同维护行业声誉和消费者合法权益。

4. 规范广告从业行为。广告制作者、广告发布者应严格审核广告内容，不得制作和发布虚假广告。直播带货、短视频推广等新业态中，主播及广告从业者等应如实介绍商品，不得隐瞒产品缺陷或夸大使用效果。

5. 落实平台主体责任。鼓励平台经营者开展自查自纠，对宣传文案、广告内容、用户评价等环节进行定期和动态核查，及时下架问题商品或整改不当行为。

6. 积极配合监管监督。经营者及广告从业者应积极配合监管部门的监管及消费者协会、社会公众的监督，建立健全快速有效的投诉响应机制和纠纷解决机制，妥善解决消费争议，共同营造健康有序的数字消费环境。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/任震宇

编辑/李晓雨

监制/何永鹏 任震宇

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来源：中国消费者报