摘要：在中国电商行业的激烈竞争中，京东创始人刘强东始终是一个极具争议又备受瞩目的企业家。他既以“铁腕”推动京东重回增长轨道，又以“柔术”重构员工与社会的价值纽带。2024年，京东交出了一份营收利润双增的业绩单，四季度营收同比增长13.4%，活跃用户数连续四个季度保持

在中国电商行业的激烈竞争中，京东创始人刘强东始终是一个极具争议又备受瞩目的企业家。他既以“铁腕”推动京东重回增长轨道，又以“柔术”重构员工与社会的价值纽带。2024年，京东交出了一份营收利润双增的业绩单，四季度营收同比增长13.4%，活跃用户数连续四个季度保持双位数增长。这背后，刘强东的战略选择与管理哲学值得深入探讨。

2018年后，京东曾因增长乏力陷入瓶颈，而2022年刘强东的强势回归，开启了“低价战略”为核心的变革。他提出“重新回答京东是谁”，通过百亿补贴、采销直播、白牌商品扶持等举措，重塑用户对“多快好省”的认知。

1. 打破“低价即低质”的刻板印象

京东通过全球供应链优化和源头直采，以“百亿补贴”覆盖白牌商品和工厂直供产品，既降低采购成本，又保障品质。例如，京东七鲜以“击穿价”提供生鲜商品，家电送装一体服务将百吋电视差评率降低三倍。

2. 流量与效率的平衡

刘强东强调“服务是流量的永动机”，京东通过物流基建（95%乡镇覆盖“211限时达”）和供应链效率提升（库存周转仅30天），实现低价与盈利的良性循环，而非依赖短期补贴。

刘强东曾说：“兄弟们在战场上流血流汗，公司必须让他们活得有尊严。”这种“兄弟文化”不仅体现在员工激励上，更推动了京东的社会责任实践。

1. 真金白银的员工福利

- 2024年，京东采销团队多次涨薪，零售全员平均加薪20%，一线客服涨薪30%，部分岗位年终奖高达8倍月薪。

- 2025年，京东成为首个为全职外卖骑手缴纳五险一金的平台，并计划实现全员平均20薪。

2. 社会价值的回馈

京东通过“百亿农补”覆盖偏远地区，新疆包邮政策持续15年，并补贴第三方商家运费，让优质商品触达下沉市场。

尽管业绩回暖，京东仍面临两大核心挑战：

1. 第二增长曲线尚未成型

零售业务占总收入超80%，即时零售、外卖等新业务尚处探索期，运力规模远低于美团等对手，成效待观察。

2. 过度依赖“国补”红利

2024年四季度3C家电增长15.8%，得益于政策补贴，但若未来补贴退潮，核心品类的可持续性存疑。

刘强东的下一步棋，或许在于**系统化能力的构建：

- 本地生活服务：以外卖、家政、搬家等业务拓展生态边界，以差异化服务（如“零佣金+五险一金”）挑战美团。

- 技术驱动效率：2024年京东研发投入超1400亿，AI调度系统提升仓配效率13%，智能客服处理83%售后咨询。

刘强东的争议性，源于他对商业本质的极致追求——既要“价格战”，又要“价值战”。他的成功，是战略定力与人性化管理的结合：用低价破局，用效率盈利，用员工福利凝聚战斗力。然而，京东能否在消费分化的时代找到新增量，仍需时间检验。

- 你如何看待刘强东的“低价策略”？是短期救市还是长期方向？

- 京东外卖能否撼动美团的市场地位？欢迎评论区分享观点！

来源：财艺新势力