摘要：随着抖音、快手等内容平台在电商领域的崛起，传统电商平台如淘宝、拼多多、京东和支付宝等纷纷意识到短视频的巨大潜力，开始加速布局短视频内容板块。这一战略转型不仅是对用户消费习惯变化的顺应，也是应对跨界竞争、提升用户粘性和业务转化的关键举措。

随着抖音、快手等内容平台在电商领域的崛起，传统电商平台如淘宝、拼多多、京东和支付宝等纷纷意识到短视频的巨大潜力，开始加速布局短视频内容板块。这一战略转型不仅是对用户消费习惯变化的顺应，也是应对跨界竞争、提升用户粘性和业务转化的关键举措。

1. 用户习惯倾向于短视频

短视频浏览已经成为当下主流的内容消费形式，相比于传统的图文形式，短视频传播信息的效率似乎更高。下图巨量算数分析中，短视频指数显著高于图文，最高悬殊达到六十万，可见当下用户浏览行为已经凑够图文转换为短视频，短视频电商平台同样需要适应此种变化，通过视频内容吸引用户停留，提升互动时长，增强用户粘性。淘宝22年明确将推荐信息流的70％给了短视频和直播切片，以契合用户偏好

2. 应对内容平台的跨界竞争

抖音，快手等内容平台，通过短视频和直播切入电商赛道，市场份额显著提升，根据36氪数据显示“2024年抖音电商交易总额（GMV）约3.5万亿元，同年拼多多GMV约在5.2万亿元，淘天集团GMV在8万亿元左右，此外，抖音2025年的电商目标收入已定至4.2万亿元”，显然，抖音通过短视频、直播在电商赛道中，市场份额已升至行业第三，这让传统电商平台不得不关注到该业务板块，积极加入视频内容防止流量分流。

3. 提升业务转化与用户粘性

短视频可以多维展示商品，同时趣味性娱乐性的视频能够增强用户停留时长，增加用户打开应用频次，降低用户消费决策门槛，缓解电商低频消费的痛点。

4. 赋能精准营销

用户观看视频，产生行为数据，比如浏览，点赞等，平台可利用由此产生的数据，完善用户画像，优化推荐策略，提升精准营销能力，从而反哺电商业务。自从淘宝布局短视频内容，平台商品交易数据也得到一定提升，早在22年时期，Casio官方旗舰店表示，短视频达到了不错的结果，3.1-3.8女王节期间，店铺通过短视频引导访客已经超过2月整体访客，8天短视频引导访客占店铺访客比7.54%，环比提升96.9%，未来的目标计划也是翻倍提升。内容生态投入可换来业务的强劲增长。

1. 延长用户使用应用时长：目前平台用户增长红利已经过去，用户增长缓慢，加之其他内容平台的市场侵占，用户也在逐渐减少，而短视频与直播能够显著吸引用户停留观看，从而增加用户在平台的使用时长，例如，淘宝内容化战略后，用户日均使用时长提升至30分钟以上。23年淘宝双11数据显示买淘宝短视频观看用户同比增长142%，观看时长同比增长439%，商家日均发布短视频数量同比增长238%，内容达人和机构整体收入同比增长777%。短视频、直播生态的增长，已显著延长了以用户在平台的停留时长。

2. 差异化业务竞争，紧握市场：京东平台以“品质外卖”吸引中高端外卖用户，与美团形成错位竞争;而拼多多则以视频观看获取补贴去吸引下沉市场，比如连续观看7天时长，可获取34元现金提现。

3. 促进生态闭环形成：短视频在平台中承担引流和种草的作用，直播能够带来即时交易，形成“内容-交易”即“观看-下单”的闭环过程。例如，淘宝通过视频板块的“逛逛”“短剧”“直播”内容，整个业务内容即商品链接，去吸引用户观看，促进用户下单，强化从种草到下单的链路。

1. 成本投入与盈利的压力：目前短视频和直播基本都是靠持续补贴，吸引达人入驻平台，和用户持续观看，例如，拼多多为了引入百万粉丝达人入驻，承诺每月提供3000到10000的保底补贴。尤其现在视频权重的上升，补贴也一直在持续中，但是初期回报率却很低。京东平台，曾经因为平台补贴减少，导致平台单量暴跌95％，依赖补贴的脆弱性显而易见，这对平台而言，无疑是一种巨大的压力。

2. 内容质量与合规风险：头部电商平台现在强调自己的内容属性，已经是常态，但却无法保障视频内容的原创性，其他小平台更是跟风起势，在成本压力下，根本无力保障视频内容，搬运、低质量视频的泛滥，很容易扭曲平台调性。另外直播视频中的虚假宣传也很容易带来监管风险。

3. 资源分散导致核心业务弱化：视频内容显然不符合电商平台的业务内容，发展起来也是为形式所“逼迫”。引入视频内容，不得不把原有的电商运营资源分配出去，从而导致核心业务资源弱化。例如京东曾因内部调整暂停过打车业务，可见，多线作战容易影响核心业务的稳定性；淘宝的“逛逛”团队曾因点击率不达标，面临被首页淘汰的压力。

4. 用户对平台认知难以“教育”：用户对传统电商平台的认知一直是以交易为主，平台加入内容型业务需要长期投入资源，引导用户使用。例如，京东直播虽然起步较早，但是存在感仍然远低于淘宝和抖音，用户习惯难以转移

电商平台布局视频赛道是顺应趋势却也道阻且长，过程中应该做饭以下几点：

1. 保持差异化竞争，但不偏离主赛道，保持平台调性

2. 长期投入需要耐心。善于作用新技术，提升视频内容，比如利用AI技术自动生成视频，个性化推荐等，减少投入成本，提升视频质量

3. 协调资源形成生态闭环。整合支付，物流，数据等资源，协同进步。

来源：人人都是产品经理