摘要：视频中双手抱着的“超大”产品，到手却发现只有一个手掌大。“网红”的悬挂式纸巾，宣传每包含有“2025张”，实际仅240抽？直播商品“规格迷你化”问题亟待关注。近日，上海市消保委现代农业专业办联合金山区消保委，共同组织开展了“直播商品规格迷你化消费调查”并向社会

视频中双手抱着的“超大”产品，到手却发现只有一个手掌大。“网红”的悬挂式纸巾，宣传每包含有“2025张”，实际仅240抽？直播商品“规格迷你化”问题亟待关注。近日，上海市消保委现代农业专业办联合金山区消保委，共同组织开展了“直播商品规格迷你化消费调查”并向社会公布调查结果。

将商品规格缩小

以低价吸引消费

据介绍，本次调查共发放问卷300份，涵盖了不同年龄层、不同消费习惯的消费者群体，旨在全面了解消费者在直播带货中遇到的商品规格问题。通过数据分析，发现36%的消费者曾遭遇过“商品规格迷你化”的消费体验。同时，53.7%的消费者表示，虽然对这种情况感到不满，但由于涉及金额较小，懒得花精力去维权。这种将商品规格缩小，以低价吸引消费的行为，普遍给消费者带来了不佳的消费体验。

本次调查设有体察员，在本次调查指定的快手电商、抖音电商、淘宝直播/点淘、视频号小店、小红书、京东直播、多多直播、东方甄选等8大主流直播平台进行购物体验。

随后，体察员们对最终下单的75件商品实物的尺寸、净含量等实际规格进行了逐一精准测量和称重。通过将这些数据与直播视频、引流视频展示介绍、店铺页面文字标注进行详细比对，结果发现不少平台均存在直播（引流）视频、店铺主页面对商品规格的描述与实际收到的实物差异较大的情况。同时，还采集到了消费者对收到的实物“迷你化”规格表示不满的各类评价信息。

部分商家在视频中利用特定拍摄技巧“放大”商品外观。比如，在多多直播平台的“爱肤佳福瑞通达专卖店”引流视频中，5包厨房清洁湿巾被展示得又大又高，长度看似有两肩宽，但实际收到商品后，消费者却发现商品明显“缩水”。

在淘宝直播/点淘平台的“良心乐旗舰店”引流视频中，商家展示的麻辣肥蚝大罐装看起来极具诱惑力，激发了消费者的购买欲。然而，当消费者收到货后发现，罐头的直径仅有8.5厘米，高度4.2厘米，与视频中的展示大相径庭。开罐后，映入眼帘的是七八个又小又黑又碎、毫无食欲的生蚝，更令人意外的是，底下还铺着一层厚厚的粉丝。

在体察过程中，多多平台的“植护日用百货旗舰店”引流视频中宣称时光花语纸面巾“4提到手才9.9元”。体察员进入下单页面后，发现商品标注的“券前”价格为29.9元/4提，但店家提供了一张20元的大额优惠券。在如此大的价格优惠诱惑下，体察员毫不犹豫地下了单。然而，后续在其他平台进行体察时，体察员发现同款产品的4提价格直接就是9.9元，无需使用任何优惠券。

部分商家在商品页面中频繁使用“加大加厚”、“半臂长”、“加厚用一年”等夸张词汇来“洗脑”消费者。例如，在淘宝直播/点淘平台的“淘工厂致富达人”商品宣传页面中，就标注了“加大加厚”、“巨无霸”、“半臂长”等形容词来描述厨房清洁湿巾。然而，消费者收货后发现，湿巾的长度不足三分之一臂长，且展开后“薄如蝉翼”，长度和宽度仅与一手掌相当，与商家所描述的完全不符。

集中在日用品和

食品等两类产品上

体察员在抖音平台“花田优选小店”中发现，商家以“四大提可用5866次”作为核心卖点来销售厨房抹布。模拟购买后，收到的实物为四大提共480抽。按照商家“可用5866次”的宣传，意味着每张抹布需要反复使用12次。然而，体察员抽取单片抹布进行测量后发现，反复使用12次的可能性非常小。

在多多直播平台的“信捷日化专营店”中，主播视频销售臻木悬挂式面巾纸时宣称每包产品含有“2025张”。然而，体察员耐心地对实物的实际张数进行了仔细确认，结果发现总抽数约为240抽，且每抽纸由2张纸张紧紧贴合在一起，因此实际总量仅为480张，与主播的宣传存在明显差异。

本次调查中还发现，“规格迷你化”现象主要集中在日用品（如厨房用纸、生活用纸）和食品（如罐装食品、盒装食品）两类产品上，而这一现象多发的平台则集中在快手电商、淘宝直播/点淘、多多直播、抖音电商以及视频号小店。

消保委表示，上述体察中存在的问题亟需引起相关方面的高度关注。应通过促进高品质消费、加强高质量维权、推动高水平共治，来营造一个更加公平、更具活力的消费市场。

头图来源：图虫

来源：劳动报