摘要：近年来，各地有关部门、消协组织采取畅通投诉渠道、倡导经营者压实主体责任、增强消费者维权意识与能力等举措，不断织密消费者权益保护网。然而，随着消费模式的多样化，信息泄露、货不对板、“套娃”收费等问题时有发生，消费者权益保护面临新的挑战。

今年3月15日是第43个国际消费者权益日。

消费关系经济增长，关联城市活力，关乎人民群众对美好生活的向往。

近年来，各地有关部门、消协组织采取畅通投诉渠道、倡导经营者压实主体责任、增强消费者维权意识与能力等举措，不断织密消费者权益保护网。然而，随着消费模式的多样化，信息泄露、货不对板、“套娃”收费等问题时有发生，消费者权益保护面临新的挑战。

围绕“共筑满意消费”主题，把握“3·15”国际消费者权益日的节点，着力破解和整治消费领域的各类行业潜规则和乱象，维护消费者权益，是回应消费者期待，打造公平公正和谐的消费环境的题中应有之义。

当前，新一轮科技革命和产业变革正在深入发展，许多科研机构和企业加快推广应用现代科学技术，不断创新消费品种，提升消费品质，提高消费便利度。

然而，科技从来都是一把双刃剑。科学技术的发展给人们生产、生活带来日新月异变化的同时，消费强制扫码、直播带货消费欺诈、大数据算法“杀熟”等问题常令人防不胜防。

相关部门要与时俱进加强监管力度，建立多部门联合执法和监察机制，针对消费维权的新问题，建立预警机制、联动机制，针对性规范网络平台直播带货、大数据杀熟、刷单炒信、强制搭售等行为，不断加强预防和整治。

网络平台企业要加强与监管部门的沟通，针对监管中发现的问题，及时采取下架、屏蔽、删除、停止提供服务等措施进行处理，不断提升自我管理和协同治理水平。

消费者权益保护是民生法治建设的重要内容。

自2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，从注重源头和解、加强行政调解和规范消费索赔等方面作出规定，进一步明确了经营者、有关平台、政府部门的权利义务，把消费争议解决的关口前移，有利于将纠纷化解在源头。

近日，中消协公布了2024年消费者投诉典型案例。从商家落实国补政策不规范，到金融消费隐性收费，再到预付式消费纠纷、电信服务乱象……一个个消费领域典型案例，以身边案警示身边人，有利于营造消费提质增效的法治化营商环境。

面对新业态不断发展，新情况、新问题、新现象层出不穷，有关部门要持续完善相关法律法规，强化要素保障，全链条、全流程、无死角进行监管，对生产、流通、消费等各个环节严格把关，依靠法治实现、维护、发展人民的利益。

每年的3月15日，也是全社会共同关注消费安全与权益保护的重要时刻。

我们要以“3·15”国际消费者权益日为契机，充分利用线上、线下渠道，通过手册宣传、视频展播、案例公开、以身说法等消费者喜闻乐见的方式，广泛宣传《中华人民共和国

消费者权益保护法》等法律法规，普及宣讲运用法律武器保障自身权益、保护个人信息安全等知识技能，提高消费权益保护意识，构建消费者友好型消费环境，促进消费活力迸发。

“3·15”国际消费者权益日，是对过去一年消费维权工作的总结，更是对未来消费环境优化的展望。

让我们携手共进，着力消除制约消费的各种因素，与时俱进守护消费安全、共促消费公平、改善消费环境，把行动落在每一天，让“3·15”真正变成“365”，构建更加安全、透明、和谐的消费环境，助推我国经济发展奔腾向前。（宁夏新闻网特约网评员 黄宗跃）

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