摘要：为深入贯彻落实重要工作会议精神，践行金融为民初心，在2025年“3·15”国际消费者权益日来临前，宁波通商银行以“保障金融权益助力美好生活”为主题，统筹全行资源，联合各地分行开展多层次、多渠道、多形式的金融消费者权益保护宣传活动，线上线下同步发力，将金融知识

为深入贯彻落实重要工作会议精神，践行金融为民初心，在2025年“3·15”国际消费者权益日来临前，宁波通商银行以“保障金融权益助力美好生活”为主题，统筹全行资源，联合各地分行开展多层次、多渠道、多形式的金融消费者权益保护宣传活动，线上线下同步发力，将金融知识送入千家万户，为构建和谐金融环境贡献坚实力量。

党建引领聚合力特色活动显担当

在总行党委的统一部署下，各地分行结合区域特点，打造差异化宣教模式。总行营业部走进城市交通枢纽地铁站点，开展“消保嘉年华答题赢权益”活动，以“转盘答题赢奖品”的形式，向通勤市民普及金融消保知识。上海分行为消费者打造金融安全“金钟罩”，送上特色服务“暖心包”。在厅堂设置“金融安全视力表”互动展板，吸引市民打卡学知识；针对老年群体，特邀中医专家开展健康讲座，将养生知识与金融反诈结合，实现“身心双守护”。杭州分行依托支行网点深入社区、携手商圈，积极向消费者宣讲金融知识，通过金融知识讲座、案例分享、有奖问答和互动游戏，生动普及防范电信诈骗、非法集资等实用技巧。绍兴分行以“党建引领践初心金融知识进万家”为主题，积极参加由绍兴市委社会工作部等部门联合举办的“共富示范·志愿同行”志愿服务活动，向过往市民发放防范电信诈骗、非法集资、理性投资等金融知识宣传折页，并耐心解答市民关心的金融问题。

聚焦特殊群体传递金融温度

活动期间，各分行重点关注“一老一少一新”以及残障人士、外籍来华人员等特殊群体需求，精准服务，织密金融防护网，确保各类群体平等享受金融权益。总行营业部为青少年定制“金融小课堂”，通过走进余姚市实验学校、浙江药科职业大学等校园，为青少年群体筑牢金融安全防线。上海分行、杭州分行通过“金融+公益”模式赋能社区治理，将金融知识的传播融入社区便民服务活动，助力老年群体守好“养老钱”，提升金融安全获得感。总行营业部、绍兴分行分别走进宁波阪急、绍兴城市广场商圈设立金融知识服务站，通过知识宣讲、互动体验等形式，向商户与消费者传递金融惠民措施与金融消保知识，助力优化商圈营商环境。

此外，近年来宁波通商银行深入推进金融科技适老改造，积极推进适老服务网点建设，打造养老特色网点，强化特殊客户拓展延伸服务。同时不断优化外籍人员服务，通过升级业务系统，编制多语种服务指南，提升服务便利性。

线上线下全覆盖多维触达筑防线

为构建多层次、立体化的金融消费者杈益保护宣教网络，宁波通商银行着力打造“线上＋线下”全场景融合传播体系。线上阵地方面，总行官方微信公众号开设“金融3·15”专栏，连续推出“代理维权”“减免债务”“套路贷”金融风险防范风险提示，配套制作“警惕解债骗局”等情景短视频，通过案例剖析、风险预警等形式增强互动传播效果。线下场景中，宁波区域在重点公交站点、楼宇电梯屏投放活动广告，通过设计简明的活动口号形成视觉记忆点，提醒市民关注自身权益。同时联动《中国银行保险报》《宁波晚报》以及甬派等媒体，刊发活动报道及风险提示，构建起“媒体传播+场景渗透”的宣传矩阵。