摘要：本报告基于乘联会销量和懂车帝端内行为数据，针对2024年10-20万级别的热销新能源车型及合资新能源车型，洞察懂车帝平台不同阵营 “1.用户是谁？2.用户如何流转？3.用户关注什么？”等课题，通过对比分析发现合资新能源用户特征，为合资新能源营销决策提供数据策略
前言
本报告基于乘联会销量和懂车帝端内行为数据，针对2024年10-20万级别的热销新能源车型及合资新能源车型，洞察懂车帝平台不同阵营 “1.用户是谁？2.用户如何流转？3.用户关注什么？”等课题，通过对比分析发现合资新能源用户特征，为合资新能源营销决策提供数据策略参考。
以下是研究人群的界定、核心概念和指标说明
价位段划分：10-20万
车型类别：轿车，SUV
用户流转：选取O5A体系下，深度A3用户的流失去向
用户评价相关内容：选取懂车分体系下，用户对产品的讨论评价及情感反馈
内容标签说明：算法模型识别文本、短视频内容讨论的主题，判断与内容标签（导购、评测等）的关联性，进行自动化打标。
01 /
新能源市场特征观察
主流价格区间新能源市场表现
除大众ID.3以外，合资新能源阵营均未实现新能源市场突围！
合资新能源车型集中在10-20万、20-30万价格区间。
热门新能源轿车：纯电主导，标杆品牌派（Model 3）、高配智驾派（小米SU7）、性价比派（秦PLUS EV）三分天下
合资新能源轿车：车系定位不明确，仅大众ID.3突围成功，与性价比派热门车争夺市场
热门新能源SUV：插电SUV占领10-20万区间，纯电（含增程）SUV集聚于25-30万区间
合资新能源SUV：价格区分度弱，入门级车型价格更高，销量未能实现突破
研究对象定位：
10-20万新能源用户
本报告将围绕合资新能源车型集中的10-20万价格区间展开研究；
梳理该价格区间内2024年月销TOP10热销车型与合资新能源车型在懂车帝平台的数据表现，对比总结用户行为特性差异、用户关注差异与口碑优劣等，探寻合资新能源的突围机会。
02 /
10-20万级别新能源市场
特征观察
用户是谁？
10-20万级别车型中，热门新能源车与合资新能源车的用户在年龄、学历、消费水平存在显著差异。
轿车阵营：合资新能源用户年龄偏大、学历稍低、三四线城市分布更显著
SUV阵营：合资新能源用户男性占比高、年龄偏大、学历稍低、但消费水平更高
用户画像总览
用户基础画像：对比热门车新能源用户，合资新能源用户年龄偏大、已婚占比更高
用户社会经济画像：对比热门车新能源用户，合资新能源用户学历偏低、但消费水平更高
用户行为特征
用户访问偏好趋同，均喜欢在懂车帝阅读内容、访问车系页并进行搜索；
合资新能源用户在信息获取上表现更积极，在内容阅读、车友圈访问、直播的渗透率更高；
合资新能源轿车 A3流失用户超六成成为新能源赛道A4用户，部分用户转向SUV；
合资新能源SUV A3流失用户超两成依然对合资品牌保持关注，SUV选买意向更为坚定。
用户访问偏好
轿车与SUV用户访问偏好趋同，合资新能源用户在信息获取上表现更积极
用户如何流转
轿车：合资新能源深度用户流失至新能源/自主品牌同级别或价格稍低车系，部分用户转向SUV
SUV：56%深度用户流向新能源车系， 87%深度用户流向同价格带车系
用户看什么？
新能源用户更偏好OGC内容消费；合资新能源用户内容消费意愿更强
热门新能源车型大量内容供给带来优质用户资产；合资新能源内容种草能力强但体量小
用户内容消费
热门新能源车型通过大量内容吸引优质用户，合资新能源内容种草能力强但体量小
用户体裁偏好
导购、评测内容最受用户喜爱，合资新能源用户高度关注购车分享/懂车分/行业资讯
轿车：用户主要由导购/评测/新车资讯种草带来，合资用户更爱看购车分享和养车分享
SUV：用户主要由导购/评测/新车资讯种草带来，热门车内容体量带动收益，合资内容种草力更强
用户关注什么？
用户关注产品点：除操控以外，轿车阵营用户关注点差异性显著，合资新能源用户更关注配置和动力；SUV阵营用户关注点相对趋同，均高度关注用车成本和空间；
产品利益点：合资新能源轿车整体产品利益点偏正向，尤其在操控/配置/动力方向；合资新能源SUV产品点的正向分布较为平均，其中空间有相对优势。
用户购车关注哪些产品点？
合资轿车用户关注差异化较大；但SUV用户关注趋同，均高度关注用车成本和空间
产品利益点正负向表现
合资轿车可强化操控/配置/动力产品点；合资SUV用车成本/续航/智能化需扭转
产品利益点讨论度变化
轿车：合资新能源用户最爱讨论操控，对用车成本/舒适性的讨论度提升，对操控/配置的讨论度下滑
SUV：合资新能源用户对动力/配置/智能化的讨论度提升，对操控的讨论度高于热门车但下滑
用户口碑原声
SUV阵营：合资新能源用户对于配置、故障及续航表示不满，热门车用户则是对底盘/悬挂有意见。
轿车：用户评论原声中，合资新能源可持续强化操控/驾驶体验，但能耗/续航有待扭转
SUV：用户评论原声中，合资新能源需改善配置丰富度/小毛病故障/续航表现
来源：祭夏汽车问答