摘要：这个瓜和食品安全有关系也没关系，起因是有人在网上发布了自己在海底捞包间站着往锅里尿尿的视频。

“我要是海底捞的张勇，现在就订机票去河南立马给于东来磕一个”！

还记得在315前夕，海底捞爆出的惊天大瓜吗？

这个瓜和食品安全有关系也没关系，起因是有人在网上发布了自己在海底捞包间站着往锅里尿尿的视频。

这可真是让海底捞被窦娥还冤了，估计做梦也想不到自己的食品没出问题结果外部出问题了。

网友们首先质疑的就是，这么大的问题海底捞为啥没有登上315？

虽然尿锅里并不会对人体造成什么身体伤害，但对心理的打击可远比隔夜菜、隔夜柠檬要过分的多。

就这么说吧，我能吃隔夜菜，但你能用被尿过的锅吃火锅吗？就算它是清洗过的。

没想到存在这么久还是以服务至上为宗旨的企业，居然给网友“拉了一坨大的”！

花4109万买回口碑避免自己登上315，海底捞这波操作到底值不值？

说实话，这件事一开始肯定是要上315的，海底捞已经快被网友们骂死了！

也不知道他们的公关是干什么吃的，那么多久了屁都不放一个......

撒尿事件发生在2.24日，距离315还有近20天的时间。

而海底捞门店以及管理人员根本不知道这件事。

毕竟包间具有一定的隐私性，要是当事人不爆出来谁能知道？

当事人也许是为了炫耀，故意把视频发布在网上。

之后海底捞才知道原来有“逆贼干了如此令人发指之事”，可此时距离事件发生已经过去了4天时间。

但这个时候又出现了新的问题。

事件具体发生的时间是什么时候？所涉及的店面又是哪家？要知道人家全国可拥有上千家门店。

经过一轮又一轮的复查，最后在3月6号才确定就是上海外滩店。

拖了这么长时间，更别说上海的人流量那么大。这期间有多少消费者用了被“尿过”的锅？还有那么多火锅爱好者等着你的解释呢。

按理来说海底捞肯定是要好好公关一波的，结果他真就拉了一坨大的甚至比“尿锅里”还让人恶心。

其实从科学角度来说，海底捞肯定会“洗锅”卫生一定是合格的。

而尿液要远比油渍好洗的多，可谁让他是餐饮行业呢？

消费者可以理解你油渍没洗干净，但绝对不会忍受这个锅被尿过！

一泡尿的威力能有多大？大到能撬动几亿乃至几十亿......

此前就有传言称“某啤酒品厂的员工在生产啤酒时往里面尿尿，并且已经长达十几年”。

一开始大家还乐呵呵的看这则不知真假的新闻。

结果不知道国内谁说这其实是国内事，好家伙这一下子可把百威吓死了。

港股暴跌不说，就连官方都不得不赶紧站出来澄清辟谣。

可就算是假新闻但那些影响至今依旧存在。

就如同老一辈心里都觉得肯德基会有长着8双翅膀的“变异鸡”一样。

所以大家可以想一下要是海底捞对此事件处理不及时的话会出现什么后果.....

原本就是食品行业的凛冬，这一下子岂不是直接让品牌名誉扫地？巴奴在后面都笑疯了。

或许大部分人会不计较继续去海底捞，但当朋友知道我去海底捞之后，会嘲讽调侃“尿是什么味道”。

你猜猜有多少人会因为这句话选择不再踏入海底捞半步？

接下来请看海底捞的“谜之操作”。

在3.8号，也就是调查清楚门店后的第三天，海底捞官方账号发布了道歉声明。

与其说是道歉，倒不如是自证。

表明了已经消毒，并且还邀请大家参观后厨。

可大家都知道你后厨没问题啊，此次问题也不是因为后厨卫生所导致啊！

就在网友群起而攻之对海底捞的态度十分不满意之时。

人家又发布了一条“对恶意传播者保留追责权利”的声明。

恶意传播者是谁呢？是尿尿那位还是拍视频那位？那是不是也代表讨论、传播的普通人也都被包含其中了呢？

最后还不忘提一嘴“保护未成年肇事者”。

据悉尿锅里的人今年17岁，勉强称得上是未成年吧，但未成年的尿不也是尿吗？

“不解决问题，但解决让问题发酵的普通人是吧”，妥妥的触及到了网友以及广大消费者们的雷区！

饶恕未成年这种话可以从网友、消费者以及任何人嘴里说出来，但唯独不能从你海底捞嘴里说出来。

如此性质恶劣的事件餐厅十几天才给出结果，本以为是平息众怒结果当场给消费者们“拉了坨大的”！

也许是眼看舆论越来越大，海底捞公关团队以及张勇等一众管理层找到了一棵“救命稻草”。

没错，就是超市的天花板，服务行业的顶流“胖东来”！

大家还记得去年胖东来被曝出超市内部餐饮业环境较差的事情吗？

说实话这种事情在随便一个餐厅都会出现，但谁让这是胖东来呢，被无数消费者死盯着！

人家是怎操作的？赔钱、使劲赔钱！

发现问题者先奖励10万，然后给这段时间在此店消费的客户退款并给予1000元补偿。

用近900万的赔款挽回了自己的品牌口碑，同时还赢得了消费者们的好评。

有位网友是在几天内连续吃了两次，直接到手2000块。

你说看到真金白银之后，大家还会在意他那不值一提的卫生问题吗？

于是海底捞也想到了这一招，3.12日宣布十倍餐费赔偿。

这么算下来的话，海底捞这波赔偿力度确实超过了胖东来。

但他败就败在在扭捏了，要是一开始就拿出这样的态度消费者肯定不会计较。

你先是想敷衍了事，后面看影响大了才想起来赔偿，造成的效果可是完全不同。

好在也是赶在了3.15之前赔偿，没有让海底捞登上此次“黑榜”。

不过海底捞人家学可没只学一般，奖罚分明倒是学的明明白白。

还记得过年期间爆出的“胖东来红内裤事件”吗？当事人造谣抹黑品牌被索赔百万元。

不光对于消费者补偿，那些恶意抹黑品牌的也不会放过！

海底捞也对涉事人员进行了追究刑事责任。

但不得不说，2025年了谁还能想到在人流量如此之大的餐馆，居然有人能做出如此离谱的行为？

只能说非常正常人类行为的多样性远远超乎正常人的想象.....

好学生作业都已经全部给你摆在面前了，也希望那些企业在出现问题时不要一味的道歉。

而是拿出有力的“补偿”来抚平舆论！

来源：胖仔娱说