摘要：自2020年荣获全国文明城区以来，天津市滨海新区坚持常态长效推进文明培育、文明实践、文明创建，以“滨城有礼 文明有你”文明素质提升行动涵养市民文明素养，以倡行文明礼仪、倡行文明服务、倡行文明生活、倡行文明用餐、倡行文明旅游、倡行文明家风、倡行文明观赛观展、倡行
自2020年荣获全国文明城区以来，天津市滨海新区坚持常态长效推进文明培育、文明实践、文明创建，以“滨城有礼 文明有你”文明素质提升行动涵养市民文明素养，以倡行文明礼仪、倡行文明服务、倡行文明生活、倡行文明用餐、倡行文明旅游、倡行文明家风、倡行文明观赛观展、倡行文明用网、倡行移风易俗、倡行志愿服务等“十项倡行”为抓手，推动文明理念从家庭到社区、从餐桌到景区、从学校到场馆、从网络到赛场，将文明信仰融入市民生活的毛细血管，使文明新风如春潮涌动，绘就一幅中国式现代化建设的生动画卷，对外展示着宜居、宜业、宜游、宜乐的新时代“美丽滨城”良好形象。
移风易俗 从抵触到自觉
近日，在太平镇红星村的文化礼堂，一场简朴却庄重的亲人告别仪礼正在进行。没有震耳欲聋的鞭炮声，没有流水席上的推杯换盏，数张圆桌摆着家常菜。“过去村里办白事攀比成风，现在集中办、简单办。”村党支部书记田炳昇道出了红白事集中办理制度带来的变化。
红星村是全国文明村，村红白理事会一直倡导文明节俭办婚礼、绿色殡葬和文明祭祀，弘扬厚养薄葬传统，白事禁止吹拉弹唱、烧纸马纸牛、燃放鞭炮震天雷等陈规陋习；餐食使用大锅菜，出堂每桌不超150元，严禁喝酒；村委会统一购买了餐车、座椅、灶具、帐篷、孝衣等供村民免费使用，推动形成文明村风民风。田炳昇算了一笔账：过去一场丧事花费超5万元，如今村里提供标准化场地、司仪和餐饮服务，费用压缩至3000元。在村里的倡导之下，村民之间的攀比之风也戛然而止。
移风易俗的“内心革命”不止于此。在中新天津生态城，“中新有你 ‘渔’你一生”青年集体婚礼甜蜜举行，集体婚礼着重打造了一场浪漫的户外沙滩婚礼，并且为新人安排了特色渔船巡游。碧海蓝天为媒，沙滩渔船见证，为新人留下了美好的回忆。“婚姻不是买卖，幸福无需标价！”在区文明办的倡导下，滨海新区每年都要开展集体婚礼。据统计，滨海新区婚嫁彩礼均价明显下降，彩礼均价从15万元降至3万元，省下的钱变成了“幸福基金”，用于资助新人创业或深造，简约婚礼成为年轻人新选择。“文明家风是社会的根基。”区文明办工作人员介绍，“移风易俗，不大操大办，已成为滨城人的自觉选择。”
清朗生态 从看景到育景
“嘘——企鹅宝宝在午睡！”在海河岸畔的极地海洋公园的企鹅馆，6岁的小观众齐齐竖起手指，示意妈妈降低音量。馆内随处可见“静音游览”提示牌。饲养员王师傅感慨：“以前常有游客拍打玻璃，现在大家学会了用眼睛和心灵感受自然。”
这样的转变，源于“文明旅游生态圈”的构建：国家海洋博物馆开设手语导览服务，听障游客张女士用手语“点赞”：“无声的讲解，是有温度的教育”；航海主题公园推出的“垃圾换礼品”活动，游客凭空瓶可兑换纪念徽章，数万人次参与其中；而东疆湾沙滩的“净滩志愿者”队伍，每月清理海洋垃圾，让碧海金沙保持本色……“我们让旅游从业者成为文明引领者。”区文化市场执法支队支队长郑伟介绍，“让导游在讲解词中加上了‘文明篇章’。”2024年，全区旅游投诉率基本杜绝，文明旅游成为“滨城名片”。
文明，不仅体现在线下，在网络空间，“清朗行动”时刻在线。渔民老张的赶海直播中，弹幕不再是“哪里鱼多”，而是“记得把垃圾带走”；融媒体“滨海发布”的评论区，网友自发维护用语规范，戾气化作理性建言；“过去很多带脏字的留言，现在网友会主动提醒‘注意文明用语’。”编辑小严说。
文化场馆则成为文明浸润的殿堂。在网红图书馆——滨海图书馆“静音阅览室”内，读者自觉将手机调至静音模式；科技馆的互动展区，孩子们排队体验、礼让先行……“文明观展不是束缚，而是对文化的敬畏。”图书馆工作人员马文艳说。
“请文明观赛，理性助威，度过一个愉快的周末！”2月23日下午，穿着红马甲的志愿者满面笑容为每一位观看2025年首场中超足球比赛的观众带来问候。球迷助威加油激情澎湃、文明表达，用文明观赛的底色，维护了主场荣誉，增添了文明活力，展现了足球之城的深厚文明底蕴。每次比赛前，主办方都要发布“文明观赛 做最好的天津球迷”海报，呼吁球迷文明观赛，展示良好风貌。除了激烈的比赛，低碳出行、有序进场，言行文明、举止有礼，遵守秩序、激情助威，环保观赛、人走场净……球迷们的观赛热情融汇在文明观赛的一言一行中，让每场比赛更加精彩。比赛前，马路边、检票口，随处可见的志愿者热情地为球迷提供文明观赛指导服务。除了志愿者外，交警疏导交通、城管周边巡逻、环卫清洁路面，在各自岗位上用满腔的热情和专业的服务，全力构筑文明有序的观赛环境。区文明办通过公益广告位展示、赛前赛中赛后的现场播报以及赛场大屏增设文明元素、运动员代表进行文明观赛代言等方式，向球迷传递文明呐喊、理性助威的理念。新区积极推进赛事文明与城市文明协同发展，倡导广大市民争做文明有礼、热情有度的文明观众，助力打响“赛”“会”之城金名片。
文明环境建设，只有参与者，没有旁观者。区文明办工作人员介绍，新区还加强建设性舆论监督，加大对不文明行为的曝光力度，不定期的对不文明行为进行舆论监督，并将结果反馈到相关单位，跟踪整改进度。
涵养内功 从服务到赋能
“您好，请稍等！”“感谢您的配合！”在滨海新区政务服务大厅，这样的文明用语已成为工作人员的“口头禅”。窗口工作人员介绍，自从开展“文明服务标兵”评选后，微笑服务、耐心解答成了每个人的自觉，“群众投诉率明显下降！”
而在东疆综合保税区，“无人审批”等便利化措施的落地，让文明服务成为吸引投资的“磁石”。
文明也是营商环境，体现着一个地方的经济发展底蕴。为提升政务服务质量，区文明办在全区服务单位开展了“文明服务赢口碑”服务提升活动，以政务服务窗口、餐饮、商场超市、银行、旅游等行业为重点，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，宣传推广服务态度优、技能优、效率优、举止优、环境优的“五优”文明服务单位。
在天津港保税区，“企业服务专员”制度让文明服务延伸至经济一线。工作人员马海伦的记事本上密密麻麻记录着企业诉求：从融资对接到员工通勤，事无巨细。“企业遇到困难，我们24小时在线。”他说，“文明服务成为优化营商环境的‘金钥匙’。”
“我们将不断提升文明服务行动，优化服务流程，创新服务方式，为居民和企业提供更多更好的服务，真正实现从服务到赋能的转变，不断推动新区高质量发展。”区文明办主任纪泽民说，“‘十项倡行’没有宏大口号，只有细水长流的改变。文明不是冲刺，而是一场接力。每个人迈出的‘一小步’，终将汇聚成城市文明的‘一大步’。”
来源：津滨海