摘要：场景：和领导起了冲突，领导说“你能干就干，不能干就滚”，这时你……

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场景：和领导起了冲突，领导说“你能干就干，不能干就滚”，这时你……

第一步，别慌！保持冷静
情绪化的言辞往往反映出领导当下的状态，而非其真正的管理能力。有能力的领导会直接让人力来跟你谈辞职。

第二步，客观分析原因
1.领导心情不好，你正好“撞到枪口上”。
2.你工作没做好，他生气不满。
3.故意试探你或逼你主动离职。

无论领导的真实意图如何，你都要保持冷静，避免冲动行事。分享针对不同场景下的高情商应对话术：

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避其锋芒 —— 适用于：自己不想辞职的情况

1.领导您说的是气话还是玩笑话？这是工作，先把情绪放一放，你先出去吹吹风，晚点我们再解决问题。

2.工作就事论事，有则改之无则加勉，请不要带个人情绪。

3.领导，请您别让情绪影响工作，我先出去下，稍后我们再找个时间详谈。

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幽默回复 —— 适用于：领导心情不好说气话，你也不想辞职

1.领导消消气，我要是能滚早去马戏团表演了，这不还得跟您学本事嘛。

2.您说得对，我确实需要‘滚’去加班了，方案明早放您桌上！

3.您这语气挺适合直播带货的，要不我帮您开个账号？

4.人心中的成见是一座大山，请您先把心里的大山移走，咱们再谈工作！

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理智诚恳 —— 适用于：自己工作没做好，并且不想离职的人

公式1：共情认错+补救措施+不卑不亢
话术：

领导，我知道您最近压力也很大，

我理解您的心情。

关于这个问题，是我考虑不周，

我现在已有来一些初步的解决方案，

我打算这样补救，1xxx，2xxx，

您看这个方案可行吗？

我会尽我最大的努力比工作做好，

如果最终结果还是不能让您满意，

我会认真考虑您的建议。

注意：领导可能因压力口不择言，冷静回应才能争取主动权。

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公式2：承认错误+补救措施+表态承诺
话术：
领导，这次确实是我的疏忽，

给您和团队添麻烦了。

我认真反思了一下，

问题源于我对流程理解偏差，

已重新梳理节点并制定自查清单，

接下来会全力补救，

我争取在xx（具体时间）前给您，您看行吗？

我保证以后一定避免这样的事发生。

注意：职场更看重结果，快速改进比解释原因更有效。

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卑微回复 —— 适用于：不能辞职的人

话术1：

领导，我明白您现在可能有些不满，

但我超珍视这个工作机会。

我会尽快调整状态，保证工作质量。

话术2：

领导，我深知自己还有很大进步空间，

在您手下工作，我每天都能学到新东西。

要是工作没达到您的预期，

您尽管批评，我保证虚心接受，立马整改 。

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霸气回复 —— 适用于：自己不想干了，也有能力辞职的人
1.确认下，这是要开除我吗？那请按照劳动法来执行，谢谢！

2.能干也不干，不能干也不走。

3.领导您先示范一下“滚”的标准动作？我学习学习。

4.您能开除就开除，不能开除的话……咱们继续讨论工作？

5.你说话这么随便的吗？这么情绪化吗？你看看你有领导的样子吗？别把情绪带到工作中，我们现在做的是处理好这件事。

来源：全科与心理