摘要：在数字化浪潮推动下，成安县政务服务迎来全新变革。创新模式“云上审批”正悄然改变企业与群众的办事体验。近日，成安县政务服务中心通过沉浸式直播跟踪体验，精准聚焦企业与群众需求，全力破解办事难题。

在数字化浪潮推动下，成安县政务服务迎来全新变革。创新模式“云上审批”正悄然改变企业与群众的办事体验。近日，成安县政务服务中心通过沉浸式直播跟踪体验，精准聚焦企业与群众需求，全力破解办事难题。

从“跑断腿”到“云上办”的转变

过去，企业和群众办事常常面临“跑断腿、磨破嘴”的困扰，需要在多个部门之间奔波，准备大量纸质材料，耗费大量时间和精力。如今，随着“云上审批”的推行，这些问题正在得到有效解决。群众郭培培分享了她的亲身体验：“以前办理道路运输经营许可证和道路运输证，需要填写申请表、承诺书等纸质材料，现在通过‘高效办成一件事’，只需提供企业相关证件，就可以在线申报。办理时限也从原来的15个工作日缩短到5个工作日。”

科技赋能，打造便捷政务服务

近年来，成安县政务服务中心充分发挥新媒体平台传播优势，全方位为企业和群众提供详细讲解。从大厅整体布局到24小时自助服务区的便捷功能，科技赋能让办事更轻松、高效。直播中，工作人员细致演示终端设备操作流程，深入解读咨询中心“以民为本”的服务理念，并重点介绍“上门+代办”服务全流程。专业人员以一对一、手把手的方式提供帮代办服务，上门服务队创新推出“上门办+全程跟踪+事后回访”闭环服务模式，真正实现群众办事“零跑腿、零顾虑”。

直播互动，增强群众信任感

直播过程中，实时答疑解惑、生动的案例演示以及群众积极参与的互动环节，搭建起双向沟通的桥梁，有效增强了群众对政务服务的信任感。成安县行政审批局副局长徐明表示：“‘云上审批’的推行，不仅为群众和企业带来了实实在在的便利，也提升了政府的服务效能和公信力。下一步，我们将继续优化‘云上审批’流程，拓展服务范围，让更多政务服务事项实现网上办、掌上办，让群众和企业享受到更加便捷、高效、优质的政务服务。”

◕编辑：陈 媛 田 歌

◕校对：赵 佳

◕初审：常虎涛

◕复审：李海岭

◕终审：刘树荣

◕地址：成安县融媒体中心

来源：成安发布