摘要：蔡先生家住杭州丁桥的翡丽湾小区，小区物业的一个做法，让他特别气愤，甚至现在说起来都觉得后怕，“烟感收到报警，提醒有火警了物业不去处理，发生过很多次，基本上都要我去举报，我打电话他们才愿意去看火警。”

杭州的蔡先生给我们“小强帮忙团”打来电话，说他们小区这两年发生过好几起火灾报警，物业的表现，让他们业主非常担心。

蔡先生家住杭州丁桥的翡丽湾小区，小区物业的一个做法，让他特别气愤，甚至现在说起来都觉得后怕，“烟感收到报警，提醒有火警了物业不去处理，发生过很多次，基本上都要我去举报，我打电话他们才愿意去看火警。”

蔡先生说，这两年，小区内至少发生过四次火警，物业处理很不专业，压根不把业主的安危当回事。现场，他出示了几段视频，并且一一例举几次火警：去年夏天，小区3幢报警，物业没去；1月28号报警，打电话半个小时以后保安才来；有一次是发生火情以后，他们不去，电话投诉了，后来发生火情以后物业去了不上去看，就把报火警的消音按掉了；还有一次报警十几分钟了也没人去，他们后来的回复是刚才在忙没空。

蔡先生说，他们小区在每个单元的一楼都装有火情报警器，这几次火警，所幸都只是烟雾，没有明火，未造成其他影响。但是，物业的应对措施，却让业主们很不放心，“不会存在其他事情比火警更重要吧，我们小区没有安全保障。”

据了解，翡丽湾小区的物业是万科物业，针对蔡先生的讲述，记者来到翡丽湾物业中心，负责人表示，他不是公司新闻发言人，不方便回应媒体。

为了进一步核实情况，记者赶到了翡丽湾小区业委会，联系上了业委会的车主任。车主任也表示，物业在这方面做得不太好，业委会也明确告知了物业要加强整改。

随后，记者又来到了翡丽湾小区所在的杭州建塘社区，工作人员表示，之前就接到过蔡先生的投诉，为此他们也约谈过物业，“他们可能有点松懈，因为几次都没有出现明火，昨天开了三方会议也跟他们强调了，不管烟雾报警是认为误触还是有人抽烟，一定要及时去查看的，跟他们说了，以后这种情况不能再有了。”

节目播出前，物业相关人员也联系上了记者，表示会加强消防等安全管理，杜绝此类事情再次发生。

来源：小强热线