离谱！直播间宣称“半臂长”的湿巾，实测没有巴掌大

摘要：36%的消费者曾遭遇过“商品规格迷你化”的消费体验，同时，53.7%的消费者表示，虽然对这种情况感到不满，但由于涉及金额较小，不愿花精力去维权。

在直播间购物时

你是否遇到过

货不对板的情况？

日前

上海市消费者权益保护委员会

现代农业专业办公室发布

其联合上海市金山区消保委开展的

直播商品“规格迷你化”消费调查结果

问卷调查显示

36%的消费者曾遭遇过“商品规格迷你化”的消费体验，同时，53.7%的消费者表示，虽然对这种情况感到不满，但由于涉及金额较小，不愿花精力去维权。

这种将商品规格缩小

以低价吸引消费的行为

普遍给消费者带来了

不佳的消费体验

对此，金山区消保委在8家主流直播平台，下单75件商品实物，测量并记录商品尺寸、净含量等实际规格。

调查发现

部分商家在视频中利用特定拍摄技巧“放大”商品外观，使商品在画面中显得比实际体积更大；

还有商家在引流视频中使用与实物规格不符的图片进行宣传，给消费者营造出一种“物超所值”的错觉，导致消费者对商品规格产生误判。

视频里巨大的商品，实际那么小？

“爱肤佳福瑞通达专卖店”

该店的引流视频中，5包厨房清洁湿巾被展示得又大又高，长度看似有两肩宽，但实际收到商品后却发现尺寸明显“缩水”。

当体察员就此问题询问店铺客服时，商家仅简单回复：“是这样的”。

“糕博士工厂店”

直播镜头中，5块无蔗糖山药味沙琪玛看起来能装满满一盘。

然而，体察员收到商品后尝试用这5块沙琪玛装盘，却发现无法达到直播中的效果。

搜索得知，一般认为盘子最小的直径为6寸（约15.24厘米），低于该尺寸的通常被称为碟子。于是，体察员分别使用了一次性约15厘米直径的盘子和日常约18厘米直径的盘子进行分装对比，结果发现都无法复现直播中的“满盘效果”。

“良心乐旗舰店”

引流视频中，商家展示的麻辣肥蚝大罐装看起来肉质饱满个头大，无论是罐头的深度、颜色色泽，还是生蚝的大小，都能激发消费者的购买欲。

然而，体察员收到货后发现，罐头的直径仅有8.5厘米，高度4.2厘米，与视频中的展示大相径庭。开罐后，是七八个又小又黑又碎的生蚝，下面还铺着一层厚厚的粉丝。

商品宣传与实际严重不符

部分商家在商品页面中频繁使用“加大加厚”“半臂长”“加厚用一年”等夸张词汇来诱导消费者。例如，在商品宣传页面中，标注“加大加厚”“巨无霸”“半臂长”等形容词来描述厨房清洁湿巾。

然而，体察员收货后发现，湿巾的长度不足三分之一臂长，且展开后“薄如蝉翼”，长度和宽度仅与一手掌相当，与商家所描述的完全不符。

“植护日用百货旗舰店”

引流视频中宣称时光花语纸面巾“4提到手才9.9元”。体察员进入下单页面后，发现商品标注的“券前”价格为29.9元/4提，但店家会提供一张20元的大额优惠券。然而，体察员在其他平台发现，同款产品的4提价格为9.9元，无需使用任何优惠券。

“花田优选小店”

商家以“四大提可用5866次”作为核心卖点来销售厨房抹布。然而收到的实物为四大提共480抽。按照商家“可用5866次”的宣传，意味着每张抹布需要反复使用12次。体察员抽取单片抹布进行测量后发现，该压纹单层抹布的长仅为19.5厘米、宽为15厘米，大小不足普通A4纸的一半，因此反复使用12次的可能性非常小。