摘要：随着电商经济的蓬勃发展，在商品海量化与主体多元化的庞大商业生态下，部分市场主体为攫取不当竞争优势，从盗用原创设计到仿冒商标标识，从技术方案窃取到外观专利复制，使得知识产权侵权现象从个体纠纷逐渐演变为制约行业发展、损害原创利益、破坏创新生态、爆发信任危机的系统性

随着电商经济的蓬勃发展，在商品海量化与主体多元化的庞大商业生态下，部分市场主体为攫取不当竞争优势，从盗用原创设计到仿冒商标标识，从技术方案窃取到外观专利复制，使得知识产权侵权现象从个体纠纷逐渐演变为制约行业发展、损害原创利益、破坏创新生态、爆发信任危机的系统性风险，对市场环境与法治环境构成严峻挑战。

在此形势下，徐汇区司法局聚焦知识产权高质量发展目标，持续加强知识产权协同保护和法治服务供给，调动社会力量广泛参与，指导一批具备专业优势的社会调解组织将服务延伸到知识产权纠纷领域。通过嵌入行业规则、激活商业逻辑，让商事调解成为知识产权法治保护体系中的关键支点，推动培育更健康的创新土壤、更良性的产业生态。

在法院委托的诉前案件中，某知名电商平台上诸如“使用近似logo、关键词蹭流量”，“为抢夺流量盗用热门IP形象、抄袭爆款元素”，“未经权利人授权使用摄影作品、设计图片、文字作品”等著作权侵权现象频发，折射出数字经济时代知识产权保护的深层矛盾。

以上海徐汇无界知识产权调解中心所受理的案件为例：某娱乐公司发现在网购平台上七家网店未经其许可，大量销售其公司享有著作权的“某小猪”形象相关的产品，销售额较大。某娱乐公司认为七家网店严重侵害了公司的作品发行权、网络信息传播权等合法权益。为维护自身合法权益，故向法院提起诉讼要求网店停止侵权并赔偿经济损失。

01

在个案争议与类案化解间找到共通点

本案原告与被告之间主要围绕权利确认和归属问题、侵权行为构成认定和赔偿数额预期分歧三个争议焦点。根据原告提供的关于侵权事实的证据材料，存在着多个主体对同一作品分别实施不同使用行为的情况。因此在具体的调解过程中调解员对不同案件逐一分析：

对于原告：

批量案件中诉讼目的存在不同，但大多集中于主张停止侵权行为并获得较高经济赔偿。

对于一众被告：

其主观过错程度不一，侵权行为实施形式不同，因此赔偿数额的合理确认需综合考虑作品类型、合理使用费、侵权行为性质、后果等情节。通过对被告涉及的侵权内容、店铺信息、实际运营人、订单信息等相关案件信息和证据进行梳理，从而分案形成合理预期。

02

在逐利冲动与认知盲区间找到突破点

在前期的梳理中，首先通过证据材料破解侵权动因与拒绝和解的内因：

①法律意识淡薄—通过初步接触，大部分被告作为电商平台开设网店的小商户，都未认识到随意商用他方图片、文章等专有版权作品是侵权行为，误认为网络素材皆可商用，对“合理使用”的理解存在偏差，主观恶性不大。

②虚拟身份掩护—此外，店铺注册运营人和实际控制人（运营人）不一致的情况屡屡出现，或有将身份证出借注册“马甲”店铺，拒绝承担相关责任，或使用虚拟号难以触达实际控制人。

③责任承担转嫁—侵权商家以“不知情”为由将侵权责任全部归结于代运营方或电商平台，认为系其审核不力、提示不明的缘故。

对此，调解员结合《中华人民共和国著作权法》侵权责任相关规定对其进行了普法宣传，将解纷手段嵌入法治框架，使被告认识到无论主观恶性大小如何不一，侵权事实毋庸置疑。

03

在权利保护与商业效率间找到平衡点

考虑到小商户大多自身经济能力不高，而调解结案相对于判决结案在减少诉讼成本、缩短维权周期、降低商誉损失等方面的优势明显。因此调解员在宣贯商事调解优势内容，增强各方调解意愿的同时，也促成被告承认侵权事实，积极配合协商解决，以期引导双方能够在依法及理智的基础上形成自愿、合法、合理的意向。

优势

内容

效率提升

通过商事调解，非诉讼争议解决机制下知识产权诉讼周期平均缩短至10%

成本降低

可节约超60%的诉讼费用

关系修复

类案化解中，对非恶意侵权主体，部分纠纷在协商中寻找到更多替代性解决方案，实现“侵权转授权”模式，将赔偿金转化为预付版权费，推动商业生态良性循环

04

在刚性规范与柔性解纷间找到破题点

在尊重双方的意见和诉求的基础上以利益平衡导向设置协商框架，将纠纷诉求拆解为“权属确认—侵权止损—利益补偿—合规升级”四层次，针对性设计调解方案。

根据网购平台披露的销量数据，部分网店关于销售侵权商品的营业额均不高，且被告辩称存在刷单行为。在调解员的建议下，被告主动配合提供交易流水进行确认。

同时鼓励双方互相谅解和包容，以类案裁判结果参考并优化赔偿梯度，依法引导原告酌情根据侵权恶意程度、补救及时性、传播范围、实际销量等，对于首次或非恶意侵权方重新确定合理的赔偿诉求。

在调解员主持下，各方分别达成协议：(1)下架所有侵权商品并不再次售卖；(2)被告向原告支付一次性赔偿款。

(为保护案件当事人隐私，文中案件信息、数字和时间均已作脱敏处理)

专家意见

上海市华诚律师事务所

资深高级合伙人 杨军

在电子商务快速发展的背景下，知识产权批量侵权类案频发，尤其是在照片、图片、课程、设计图案等内容的非法使用场景中。面对此类纠纷，调解机制因其高效、灵活、成本低的优势，已经成为解决批量案件的重要途径。本案从基础法律关系出发，通过高效、柔性、共赢的解纷方式，成功化解纠纷维护各方权益，体现出商事调解在构建法治化、国际化营商环境中的重要支撑作用，也表明企业主动选择商事调解既是风险管理的智慧，同样也是履行社会责任的体现。

此外，企业在日常经营管理中，应当增强知识产权法律意识，做好版权的登记、管理、使用及保护工作，预防侵权及时维权，提高企业整体知识产权保护的能力。

供稿丨促法科 黄丽萍

编辑丨黄丽萍

来源：物理小黑板