摘要：事件起因是一对美国夫妻在亚马逊购买了一个滑动玻璃安全门锁，用来锁住通往后院的滑动玻璃门。没想到，在一个普通的早晨，这对夫妻的双胞胎儿子趁着家里人还在睡觉，偷偷破开了滑动门锁，溜到后院游泳池玩耍，随后不幸溺水，造成一死一伤。

亚马逊卖家被告

当前电商行业的经营风险与日俱增，跨境市场到处都是坑，卖家每一步都如履薄冰，就怕稍有不慎惹祸上身。

近日，一起巨额索赔案件，把跨境圈炸开了锅。

事件起因是一对美国夫妻在亚马逊购买了一个滑动玻璃安全门锁，用来锁住通往后院的滑动玻璃门。没想到，在一个普通的早晨，这对夫妻的双胞胎儿子趁着家里人还在睡觉，偷偷破开了滑动门锁，溜到后院游泳池玩耍，随后不幸溺水，造成一死一伤。

孩子意外离世的消息让这对夫妻悲痛欲绝，直接将矛头指向了亚马逊和卖家。

具体来说，这对夫妻认为，他们之所以会购买涉事滑动玻璃安全门锁，是被该门锁卖家宣传的性价比、安装便捷性、简易性、安全性等产品特点吸引，并且该商品还宣称其为“耐用且有效”，能有效承受婴儿和儿童的拉扯，保持门窗安全。没想到，买回来的锁却根本无法承受两个三岁孩子的力量，最终酿成大祸。

因此，这对夫妻将亚马逊和该门锁卖家告上法庭，指控这款产品存在锁定机制缺陷，小孩“只需一点力量”就能轻松打开，而平台和卖家却未能充分测试该产品的安全性。尽管法院表示，第三方产品“符合所有适用的行业标准”，但他们依然要求陪审团审判，同时索赔至少200万美元（近1500万人民币）。

卖货需谨慎

事实上，类似的事情已经不是第一次发生，不久前深圳车扬科技有限公司也陷入相同的困境。

2023年7月份，美国一消费者在车扬旗下亚马逊店铺购买了一款产品，后来该产品配件遥控器的纽扣电池不幸被家中幼儿误吞，导致孩子气管灼伤，于是该消费者将亚马逊告上法庭，索赔832.5万美元。

2024年4月，亚马逊通过邮件形式将此事告知车扬，结果车扬运营误将邮件当作垃圾邮件，未及时查看。几个月后，案件原告将车扬公司列为共同被告，其亚马逊店铺也因此被冻结，冻结金额累计超150万美元。

一把锁200万美元、一颗电池800万美元，高额赔偿的背后，是电商合规要求在做法律支撑。值得一提的是，即使未造成人身伤害，只要产品存在潜在风险，企业仍可能要付出一定代价。

此前，美国消费者安全委员会就下令召回iMOONZZZ在亚马逊独家销售的儿童睡衣产品，理由是其产品用料不符合联邦儿童睡衣的易燃性标准，容易对儿童构成潜在的烧伤风险。经统计，此次产品召回使iMOONZZZ直接损失了至少26万美元。

总而言之，前车之鉴，后事之师，车扬和iMOONZZZ的例子也给大批卖家敲响了警钟：一定要对产品质量严格把关，关注各大市场的合规要求，从根源上杜绝类似事件的发生。

作者 | 李不凡

来源：跨境派