摘要：在杭州市滨江区浦沿街道司法所，有一支特别的调解队伍，他们利用本土特色、又擅长现代社区治理的调处模式，让矛盾双方当事人握手言和。也因此，他们被附近居民亲切地称呼为“浦娘舅”。

橙柿互动 记者 濮小燕

“来来来，出来吃根香烟。你再加点嘛，弄好么回去吃饭，侬老婆老早烧好饭的。”

在杭州市滨江区浦沿街道司法所，有一支特别的调解队伍，他们利用本土特色、又擅长现代社区治理的调处模式，让矛盾双方当事人握手言和。也因此，他们被附近居民亲切地称呼为“浦娘舅”。

66岁的孔松标土生土长，曾是浦沿街道人民调解委员会主任，退休后他发挥所长，加入“浦娘舅”，成为了街道司法所调解团队的核心成员，用朴实的本土化语言，叙叙邻里旧情、聊聊家常，不到半个小时，他成功调解了一起租房。

全年调解800多起，确保矛盾“不上交”

在调解过的案例中，谈起去年的“8人聚餐酒后猝死”的调解事件，孔松标记忆犹新。

临近年关，有老乡召集聚餐，27岁的河南务工者在劝酒声中饮酒过量身亡，家属要求同桌7人赔偿100万元，但遭到了所有人的拒绝。

“按法律规定，共同饮酒者需承担10%-30%责任，组织者和劝酒人责任更大。”团队律师介入核算后，老孔用“柔情话术”说服双方：

“打官司要半年，赔偿结果不好说。现在根据责任认定和大家的实际情况，出1-5万元，既是道义也是效率。”最终近30万元的补偿金当场履行完毕。

而另一起奔驰车主与电瓶车小哥的纠纷，孔松标则展现了调解的“乡土智慧”。因道路狭小，奔驰车主与电瓶车小哥发生了口角，情急之下，奔驰车主一把推倒电瓶车小哥，倒地的小哥报了警，要求赔偿。到了派出所，双方还为了赔偿金额的多少争吵不休。

孔松标看到奔驰车主，主动递过去一支烟，给他算了一笔账：“去趟医院检查费最少三五百、误工费又是几百，你主动道个歉，大事化小。”

电动车小哥看到奔驰车主态度软了，也主动调侃说：“你还好意思抽‘浦娘舅’的香烟。算了，赔偿金我也不要了，你给娘舅买包烟吃吃。”

一支烟的工夫，矛盾烟消云散。孔松标说，80%的小纠纷里，他们起到这种“润滑剂”的作用。

2023年4月，一起由情感纠纷引发的命案让调解团队面临严峻考验。台州籍男子因感情纠葛持刀闯入浦沿一酒店，造成一死一伤。死者家属认定酒店管理不善存在次要责任，聚集10余人到酒店索赔，矛盾一触即发。

“刑事部分由公安处理，但民事赔偿必须尽快化解。”滨江区司法局浦沿司法所所长汪知二说，他们启动“五联共调”机制，联动派出所、法院、劳动仲裁等部门，并引入专业律师厘清责任划分。

“酒店未尽到安全管理义务，需承担22.5%的次要责任。”孔松标用“背靠背调解法”分别与家属和酒店协商，最终促成55万元赔偿协议。

而更关键的是，他通过“本地优势”，直接联系酒店股东——一位相识多年的乡邻打起了“感情牌”，以情动人、以理服人，最后股东一句“老孔说多少就多少”彻底打破僵局。这种融合“法、理、情”的调解模式，正是浦沿街道创新“三所两庭”（司法所、派出所、律所+法庭、仲裁庭）联动机制的缩影。

“我们就是要保证矛盾不上交。”汪知二说，司法行政系统的人民调解工作，正是维护社会稳定的“第一道防线”。他们这个由退休干部、律师、心理咨询师等组成的团队，在过去一年中，调解了800多起矛盾。截至今年3月中旬，已调解200起，平均每天调解2-3起。

作为“半城市化”的典型区域，浦沿街道既有拆迁安置的“分家析产”纠纷，也有国际化社区的涉外矛盾。面对辖区20万人口中多元化的矛盾，浦沿街道率先推出“未来司法所”数字化平台。

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此外，司法所还将典型案例改编成《普法前沿》栏目，用“父债子偿该不该”等热点话题等方式为居民普法。

“我们的‘浦娘舅’不能只会讲土话。基层治理既要‘接地气’也要‘现代化’。”汪知二说，团队以“传统智慧+现代法治”的方式，在去年调解的婚外情纠纷中，心理咨询师成功阻止了当事人极端行为；通过“共享法庭”，法官可远程指导疑难案件调解。

接下来，“浦娘舅”调解团队将进一步吸纳街社老干部、青年宣讲员、法律顾问及涉外调解员，打造一支“老中青结合、跨文化协作”的多元化调解队伍。

责任编辑：濮小燕 审核：陈奕 林建安

来源：都市快报