陈春花:顾客导向,管理者应知的“六问”
是不是真正以顾客为中心?有一次到一家企业交流,老板很开心地告诉我,公司找到了一句最能表达顾客价值的传播用语:“对待顾客要像上帝一样。”我问他:公司有多少人了解“上帝”?他说应该都不了解,我说如果不了解,又如何去为顾客服务呢?他说他明白了,最后改为“对待顾客要像
是不是真正以顾客为中心?有一次到一家企业交流,老板很开心地告诉我,公司找到了一句最能表达顾客价值的传播用语:“对待顾客要像上帝一样。”我问他:公司有多少人了解“上帝”?他说应该都不了解,我说如果不了解,又如何去为顾客服务呢?他说他明白了,最后改为“对待顾客要像
健康证本应是保障公共卫生安全的一道重要防线,可在一些地方却沦为走过场的“生意经”,引发热议。近日,有媒体报道了“健康证给钱就办,体检暗藏隐患”的新闻。涉事地迅速组成联合调查组,对涉事医疗机构立案调查,并责令其立即停止办理健康证相关业务,对涉事机构经办的健康证逐
日前,山东省威海市卫生健康委办理的一起涉及理发店购买假健康合格证明的案例,被评为山东省卫生行政执法优秀典型案例,还被国家疾控局综合司评为全国公共卫生监督优秀案例。
2004年,拍完电影《美丽上海》之后,王祖贤宣布息影,并且移居加拿大生活。
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