顾客服务

陈春花:顾客导向,管理者应知的“六问”

是不是真正以顾客为中心?有一次到一家企业交流,老板很开心地告诉我,公司找到了一句最能表达顾客价值的传播用语:“对待顾客要像上帝一样。”我问他:公司有多少人了解“上帝”?他说应该都不了解,我说如果不了解,又如何去为顾客服务呢?他说他明白了,最后改为“对待顾客要像

上帝 管理者 增值 顾客服务 陈春花 2025-05-27 09:13  3

健康证“给钱就办”,监管亟须“亮剑”

健康证本应是保障公共卫生安全的一道重要防线,可在一些地方却沦为走过场的“生意经”,引发热议。近日,有媒体报道了“健康证给钱就办,体检暗藏隐患”的新闻。涉事地迅速组成联合调查组,对涉事医疗机构立案调查,并责令其立即停止办理健康证相关业务,对涉事机构经办的健康证逐

给钱 食源性疾病 伤寒 健康证 顾客服务 2025-05-13 15:06  6