闭环管理：借助瑞云服务云实现客户反馈的价值升级
在竞争激烈的市场环境中，客户反馈已成为企业优化服务、提升竞争力的核心资源。如何高效处理客户反馈，将其转化为企业持续改进的动力，是每个企业面临的重要课题。作为服务管理数字化转型服务商，瑞云服务云凭借数字化管理平台，为大中型企业提供了一套完整的客户反馈处理体系，助
工单
邮件工单管理系统在企业中的实用应用案例
在当今数字化时代，企业面临着日益增长的客户服务需求和复杂的业务流程管理挑战。邮件工单管理系统因其独特的优势和广泛的应用深受企业青睐，特别是使用Zoho Desk这样的专业工具，可以进一步提升这类系统的效率和功能。Zoho Desk通过其强大的自动化功能、多渠道
2 小时搭建智能工单系统：如何让生产管理效率飙升 40%
在制造业车间，每天都在上演这样的场景：纸质工单堆积如山，工人边操作边记录，写错划改的痕迹布满页面；主管拿着对讲机来回奔走，却总在找 "哪个环节出了问题"；月底核算时发现，30% 的工单存在物料超领或工时浪费；客户催单时，生产进度数据要临时拼凑，延误交付成家常便
米糠云深度融合Agent，打造“会思考能执行”的智能联络中心
今年以来，智能体（Agent）的概念以现象级态势席卷科技界，正在引发一场企业智能化革命。无论是AutoGPT、AgentGPT、OpenAI的GPT系列，还是DeepSeek、豆包等智能助手，它们都在推动AI从“工具”向“自主智能体”演进。
市民多次通过“12345”反映问题
3月24日，临沂市12345政务服务热线官方公众号“12345临沂首发”通报了一则干部处分信息，显示一社区党委委员因敷衍应付、弄虚作假回复工单，受到党内警告处分。
售后作业自动化
在数字化转型的浪潮中，电商售后作业的自动化成为提升客户服务质量和效率的关键。本文深入探讨了售后作业自动化的现状与挑战，分析了咨询类和售后作业处理类两大类售后作业的特点，并提出了利用OCR、区块链、AI等先进技术优化售后流程的具体方案。
中国联合网络通信集团有限公司申请优化方案确定专利，能够提高问题根因的检测精度
国家知识产权局信息显示，中国联合网络通信集团有限公司申请一项名为“优化方案确定方法、装置、存储介质和程序产品”的专利，公开号CN 119676733 A，申请日期为2024年11月。
从 “鸡肋” 到 “宝藏”：DeepSeek可以助力传统医院后勤智慧平台蜕变吗？
近年来，医院后勤智慧化平台的建设成为提升管理效率、降低运营成本的重要途径。据相关研究显示，在医疗行业数字化转型的大背景下，后勤智慧化被视为优化医院整体运营的关键环节。然而，当前众多医院后勤智慧平台面临高投入、低回报的现实困境，技术与实践脱节等问题也较为突出。随
深度剖析MES 与 ERP 系统的差异
MES 聚焦于生产车间的现场执行与管控，是生产过程的实时 “观察者” 与 “调控者”。从生产工单下达的那一刻起，MES 便紧密跟踪每一道工序的进展。它通过数据采集设备，实时获取设备运行参数、工人作业情况、物料流转信息等。一旦生产环节出现异常，MES 能迅速捕捉
物业报事报修管理系统：从“人跑腿”到“数据跑”的转型实战
流程繁琐：电话报修描述不清，纸质工单易丢失，维修进度“一问三不知”。派单混乱：依赖人工调度，紧急任务被延误，工程师“跑空趟”频发。监管盲区：维修质量难追溯，返工率高达30%，业主投诉不断。数据沉睡：海量报修记录仅用于“存档”，无法指导设备预防性维护。
AI赋能工单管理：智能化升级，让服务更高效
在当今数字化转型的浪潮中，企业面临着越来越复杂的 IT 服务管理需求。传统的工单系统往往存在处理慢、人工干预多、响应不及时等问题，影响了客户体验和运营效率。随着人工智能（AI）技术的进步，智能工单管理成为企业提升 IT 服务质量的关键。
瑞浦兰钧：客户需求驱动服务提升，服务数据反哺产品进化
近年来，全球能源转型加速，动力和储能电池市场增势迅猛。据统计，仅在过去五年间，国内相关企业的注册数量就增长了近三倍，国际市场上也涌现出了众多新面孔，都试图在有限的市场份额中抢占一席之地。
市场上最受欢迎的邮件工单系统
在现代企业中，客户服务和支持是业务成功的关键因素之一。随着电子邮件成为主要的沟通工具之一，企业需要一种高效的方式来管理和跟踪客户请求。邮件工单系统应运而生，帮助企业更好地组织和处理客户服务请求。然而，面对市场上众多的选择，如何挑选出最适合的邮件工单系统成为了一
智能设备管理：如何通过数字化工具提升企业运营效率
在工业 4.0 时代，设备管理已从传统的人工维护模式转向智能化、数据驱动的管理体系。对于制造业、能源、物流等依赖实体设备的企业而言，一套高效的设备管理系统不仅能降低运营成本，还能提升生产连续性和安全性。
科创直通esop电子作业指导书2025年新功能研发功能策划
以下是为2025年ESOP（Electronic Standard Operating Procedure）电子作业指导书系统设计的详细功能策划方案，结合数字工厂发展趋势（工业4.0、工业互联网、AIoT等）及技术前沿方向（AR/VR、数字孪生、低代码开发等）
用AI优化云平台上的企业客服通话满意度和工单解决效率（下）
在本系列上篇中，我们介绍了一个客服通话分析方案，基于亚马逊云科技的生成式AI服务（如Amazon Bedrock和Amazon Q in QuickSight），为企业客服通话提供通话后分析。在本篇中我们将继续介绍该方案的表现评估和数据分析模块的具体实施和展示
新店铺考察期介绍
为了帮助商家提高订单履约质量，所有入驻TikTok shop的跨境新店铺（包括自主入驻商家和定向邀请入驻商家）都需要经历新店铺考察期，考察期内商家订单有每日上限，即“新手限制“。
白蚁将“爆发”？上海近期同比翻倍！未来还要更厉害……专家提醒→
去年五六月份有多少上海人一夜难眠？#上海白蚁#曾经一度冲上热搜！今年我们不妨早做准备况且已经有上海人家里飞出来了！“白蚁飞出来了！”上周，市民陈小姐在小区电梯里发现白蚁在飞舞。新闻晨报记者从上海市物业管理事务中心获悉，近期，市民对白蚁相关咨询投诉猛增。截至3月
物业工作的二十个痛点
解决：设定“15分钟响应”机制，通过短信/APP自动通知业主受理进度。使用智能工单系统，自动分配任务并设置超时预警（如2小时未处理亮红灯）。
三步构建数字化工单系统：WPS智能表格标签码实战案例拆解
大家好，我是古老师，大家都知道二维码的功能非常强大，在制造行业中，二维码经常用于信息化，例如WMS系统中的扫码出入库，品质管理中的过程追溯等等。