成都市消委会

“熊孩子”给游戏充的钱能要回来吗？

“孩子不满8岁，他的这些消费家长也不知情，应该全额退款。”市民莫先生的孩子在使用家长手机完成学校阅读打卡后，私自下载某游戏并进行代币充值，累计消费2042元。莫先生申请退款无果，遂通过全国消协智慧315平台对该游戏公司进行投诉。

在“3·15国际消费者权益日”到来之际，成都市保护消费者权益委员会聚焦百姓生活的方方面面，结合消费者投诉举报，公布一批典型案例，提醒广大消费者在日常消费中增强风险防范意识，督促经营者依法诚信经营。